教練式績效評估與績效面談

主講老師：蘭馨

課程詳情：

課程設(shè)計背景：
從工業(yè)紀元跨入數(shù)字紀元的人類，我們感受到明顯的VUCA特點，即volatility(易變性)，uncertainty(不確定性)，complexity(復(fù)雜性)，ambiguity(模糊性)，信息的交換暴增，互聯(lián)網(wǎng)融化了組織、地域、專業(yè)、人種等各種界限，系統(tǒng)呈開放性。大數(shù)據(jù)使我們得以實現(xiàn)產(chǎn)品或者服務(wù)的個性化、客制化，高速變化需要組織快速迭代。對于外界環(huán)境的VUCA時代，數(shù)字紀元的領(lǐng)導(dǎo)者如何保持高度敏感性和很強的內(nèi)部調(diào)整能力與適應(yīng)性，猶如靈敏的觸角，能夠快速感知外界的變化、并從經(jīng)驗中去改變和學(xué)習(xí)？
數(shù)字紀元的領(lǐng)導(dǎo)者善于以意義、使命等來激發(fā)人群的共鳴，為靈活敏捷的團隊和個人提供共享的平臺；他們需要在員工的內(nèi)在需求和客戶的動態(tài)需求間建立靈活的業(yè)務(wù)模式；推動去中心化的同時保持整體組織不脫軌
1）指引方向：整合資源實現(xiàn)組織的最優(yōu)化，變控制為引導(dǎo)，確保大方向
2）賦能激勵員工：幫助下屬在組織的平臺上實現(xiàn)自己的價值，善于培養(yǎng)人才，通過引導(dǎo)、教練的方式提升團隊的績效能力。
3）引導(dǎo)變革：管理跨界多樣性，營造創(chuàng)新和變革文化，鼓勵、支持、并推動變革與創(chuàng)新

課程目標(biāo)：
?數(shù)字紀元的領(lǐng)導(dǎo)力的認知
?VUCA時代下的績效管理的認知
?掌握教練式的績效反饋與輔導(dǎo)技巧方法
?掌握教練式績效評估與面談的步驟、方法與技巧

課程大綱：

一、VUCA時代下的管理者的挑戰(zhàn)
1.數(shù)字紀元時代的特點
1）數(shù)字紀元的組織需求與人才需求
2）數(shù)字紀元的領(lǐng)導(dǎo)力
2.VUCA時代下的管理者所面臨的挑戰(zhàn)
?了解數(shù)字紀元時代的特點及對領(lǐng)導(dǎo)力的要求

二、績效管理的認知
1.什么是績效管理
2.績效管理與公司使命、愿意、核心價值觀及公司目標(biāo)之間的關(guān)系
3.誰對績效管理系統(tǒng)負責(zé)?
4.績效管理的目的
?清晰認知績效管理的意義與有效性

三、績效目標(biāo)的考核
1.前期的準(zhǔn)備
2.設(shè)立績效目標(biāo)的步驟
3.與員工討論績效目標(biāo)的步驟
4.績效發(fā)展計劃
?掌握設(shè)立與討論績效目標(biāo)的步驟方法
?設(shè)立員工績效發(fā)計劃的步驟

四、績效反饋與輔導(dǎo)
1.反饋
1）反饋的目的與定義
2）如何讓反饋達到預(yù)期效果
?嘗試：不帶但是的反饋
?CAIR反饋模型
3）建設(shè)性反饋的六大步驟與建設(shè)性反饋練習(xí)
2.輔導(dǎo)
1）輔導(dǎo)的目的與定義
2）實施輔導(dǎo)的三步法
?持續(xù)觀察
?記錄員工的行為
?估計改進的可能性
3）輔導(dǎo)談話模型
?幫助學(xué)員掌握：
?反饋的目的：讓員工清楚理解你的期望，讓員工清楚理解你的期望。
?建設(shè)性反饋的六大步驟
?輔導(dǎo)的目的：為員工提供必要的支持和工具，幫助員工掌握必要的知識和能力，理解和認同你的要求和方式
?實施輔導(dǎo)的三步法

五、教練式績效評估與面談
1.績效面談會議的定義與目標(biāo)
2.績效面談會議的流程框架
3.績效評估中常見的人為偏差
4.評估面談的四條黃金法則
?準(zhǔn)備工作
?達成雙方認可的評估
?教練式溝通技巧
?使用激勵標(biāo)桿
5.績效面談的五個步驟
?會議前的準(zhǔn)備
?開場白
?過去——一年的業(yè)績表現(xiàn)
?現(xiàn)在——技能與行為的分析
?將來——發(fā)展計劃
?改進計劃（若評估總分低于績效期望）
6.教練式輔導(dǎo)方式——Grow模型
?幫助學(xué)員掌握：
?績效面談的目標(biāo)
?績效評估的認知錯誤
?評估面談的四條黃金法則
?績效面談的五個步驟
教練式績效輔導(dǎo)方式

六、不同層面人員在績效管理中的角色
1.公司高層管理者的角色
2.公司中層管理者的角色
3.員工在績效管理中的角色
4.人力資源部門在績效管理中的角色
?了解不同層面人員在績效管理中的角色