培訓(xùn)受眾:

銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理及想成為銷(xiāo)售精英的人士。

課程大綱:

一、誰(shuí)是最厲害的銷(xiāo)售高手
二、銷(xiāo)售的概念和意義
1．銷(xiāo)售能給我們帶來(lái)什么？
2.“好品質(zhì)”就一定可以被“賣(mài)好”嗎？
3.相信自我之心
4.相信客戶(hù)相信自我之心
5.相信產(chǎn)品之心
6.相信客戶(hù)現(xiàn)在就需要之心
7.相信客戶(hù)使用后會(huì)有感激之心
三、銷(xiāo)售原理及關(guān)鍵
1、銷(xiāo)售、買(mǎi)賣(mài)的真諦
A銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么？
B銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么？
C買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么？
D買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？
2、買(mǎi)賣(mài)行為的動(dòng)機(jī)
3、銷(xiāo)售六大永恒不變的問(wèn)句
A 你是誰(shuí)？
B 你要跟我談什么？
C 你談的事情對(duì)我有什么好處？
D 如何證明你說(shuō)的是事實(shí)？
E 為什么我要跟你買(mǎi)？
F 為什么要現(xiàn)在買(mǎi)？
四、溝通：銷(xiāo)售人員的獨(dú)門(mén)絕技
1、溝通原理
A 溝通目的；
B 溝通原則；
C 溝通應(yīng)達(dá)到的效果；
D 溝通三要素。
2、問(wèn)話(huà)，溝通中的金鑰匙
A 問(wèn)話(huà)的兩種模式；
B 問(wèn)話(huà)的六種作用；
C 問(wèn)話(huà)的方法。
3、聆聽(tīng)的技巧
4、贊美的技巧
5、肯定認(rèn)同技巧
五、銷(xiāo)售十大步驟
1、準(zhǔn)備
A 身體準(zhǔn)備；
B 精神準(zhǔn)備；
C 專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備；
D 非專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備；
E 對(duì)了解客戶(hù)的準(zhǔn)備。
F 銷(xiāo)售拜訪禮儀
2、良好的心態(tài)
A 把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度；
B 長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度；
C 積極的態(tài)度；
D 感恩的心態(tài)；
E 學(xué)習(xí)的態(tài)度。
F 不愿意做銷(xiāo)售就是意味著自己不愿意過(guò)好生活
3、如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)
1）找到一個(gè)未來(lái)客戶(hù)前你需要研究的問(wèn)題；
2）不良客戶(hù)的七種物質(zhì) ；
3）黃金客戶(hù)的七種特質(zhì) 。
4、如何建立信賴(lài)感
5、了解客戶(hù)的需求
6、產(chǎn)品介紹
7、解除顧客的反對(duì)意見(jiàn)
A 推銷(xiāo)是從拒絕開(kāi)始，成交從異議開(kāi)始；
B 抗拒點(diǎn)通常表現(xiàn)的六個(gè)方面；
C 處理抗拒的兩大忌；
D 解除抗拒的套路；
E 價(jià)格的系列處理方法（太貴了）。
8、成交
A 成交前的注意事項(xiàng)；
B 成交中的注意事項(xiàng)；
C 成交后的注意事項(xiàng)；
D 成交中的關(guān)鍵用語(yǔ)。
9、轉(zhuǎn)介紹
10、售后服務(wù)
A 假如你不好好的關(guān)心客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很樂(lè)意代勞；
B 讓客戶(hù)感動(dòng)的三種服務(wù)；
C 顧客服務(wù)的三種層次。