課程背景：工作總結(jié)是公務(wù)人員和企業(yè)員工在工作中必不可少的一種文書，它是對自己的工作進(jìn)行回顧、反思、評價和展望的一種方式，也是向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、展示成績、爭取資源的一種手段。工作總結(jié)不僅能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)方法，提高工作效率和質(zhì)量，還能夠增強(qiáng)自信心、激發(fā)工作熱情、促進(jìn)個人成長。因此，學(xué)會怎么寫好工作總結(jié)，是每個職場人士都應(yīng)該掌握的一項基本技能。

本課程旨在幫助學(xué)習(xí)者掌握工作總結(jié)的基本知識、技巧和方法，提高工作總結(jié)的水平和能力。本課程主要內(nèi)容包括：

- 工作總結(jié)的基本概念、目的和意義

- 工作總結(jié)的基本格式、結(jié)構(gòu)和語言

- 工作總結(jié)的基本原則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

- 工作總結(jié)的常用類型、用法和寫法

- 工作總結(jié)的實例分析、案例練習(xí)和評改指導(dǎo)

本課程適合于從事或準(zhǔn)備從事公務(wù)工作或企業(yè)工作的人員，以及對工作總結(jié)感興趣的人員學(xué)習(xí)。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者將能夠：

- 理解工作總結(jié)的基本內(nèi)涵、意義和要求

- 熟悉工作總結(jié)的基本格式、結(jié)構(gòu)和語言

- 掌握工作總結(jié)的基本原則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

- 運(yùn)用工作總結(jié)的常用類型、用法和寫法

- 提高工作總結(jié)的規(guī)范性、有效性和創(chuàng)新性

課程收益：　

通過課程培訓(xùn)，使學(xué)員認(rèn)知公文的特征、作用與寫作要求，掌握《工作計劃》《報告》《工作簡報》等多種文體的文字表達(dá)形式、行文技巧和寫作方法，快速提升公文寫作技能。

課程方式：

理論+案例+交流的形式，通俗易懂講授如何輕松掌握寫作技巧，持續(xù)輸出高質(zhì)量作品。

課程對象 ：

　　企事業(yè)單位負(fù)責(zé)文秘寫作、檔案管理、人事工作的職員，辦公室主任、總經(jīng)辦主任或與此相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)階層。

課程時間：1天

課程大綱：

第一講：工作總結(jié)的特征及注意事項

一．工作總結(jié)的5個特征

1.總結(jié)要真、深、實

2.敘述條理清晰（5W2H）

3.措施敘述要精當(dāng)

4.數(shù)據(jù)明晰、精準(zhǔn)

5.目的明確、突出

二．工作總結(jié)寫作4項注意

1.對總結(jié)事項調(diào)查清楚

2.對敘述事項精心篩選剪裁

3.總結(jié)經(jīng)驗，也要總結(jié)教訓(xùn)

4.多肯定成績，鼓舞人心

【本講教學(xué)目的】

本講教導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握各單位普遍常用的文體《工作總結(jié)》的特征和寫作時的注意事項，

第二講：工作總結(jié)的寫作要求

一．明確工作總結(jié)時段

1.年度工作總結(jié)

2.季/月度/周工作總結(jié)

二．個人總結(jié)與單位總結(jié)的差別

1.個人工作總結(jié)6個要素

2.單位工作總結(jié)7個要點(diǎn)

三．工作總結(jié)寫作前的準(zhǔn)備

（一）個人工作總結(jié)寫作前的準(zhǔn)備

1.回顧工作歷程

2.查找相關(guān)資料

3.醞釀寫作思路

（二）單位工作總結(jié)寫作前的準(zhǔn)備

1.回顧單位工作歷程

2.查找相關(guān)資料

3.重要事件/數(shù)據(jù)確認(rèn)

4.醞釀寫作思路

【本講教學(xué)目的】

本講教導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握工作總結(jié)的分類，個人工作總結(jié)和單位工作總結(jié)的相同點(diǎn)、不同點(diǎn)，明確工作總結(jié)寫作前要做好的各項準(zhǔn)備工作。

第三講：工作總結(jié)寫作技巧

一．工作總結(jié)的八大要素

1.工作概述

2.業(yè)績情況

3.與前期或同期比較。

4.業(yè)績增降原因分析。

5.投入成本分析

6.存在的問題分析

7.團(tuán)隊的培訓(xùn)與考核

8.接下來的工作計劃

二．工作總結(jié)文體結(jié)構(gòu)

1.開頭寫作要求

2.主體內(nèi)容寫作規(guī)則

3.結(jié)尾寫作要求

三．工作總結(jié)6步流程

1.標(biāo)題——標(biāo)題結(jié)構(gòu)法

2.開頭——技巧與要求

3.過去工作總結(jié)

4.未來工作展望

5.結(jié)尾——寫作技巧

6.落款、日期

四．例文解析與寫作訓(xùn)練指導(dǎo)

1.文體結(jié)構(gòu)層次規(guī)范

2.例文《工作總結(jié)》解析

3.工作總結(jié)寫作訓(xùn)練：

【本講教學(xué)目的】

本講教導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握《工作總結(jié)》的八大要素和寫作時的敘事結(jié)構(gòu)，工作重點(diǎn)的甄選，以及各個版塊的寫作技法。