《銷(xiāo)售中的心與心溝通》

又名《銷(xiāo)售人員的壓力與情緒疏導(dǎo)》

課程介紹


當(dāng)前銷(xiāo)售普遍面臨的三大困惑：
● 怎樣讓業(yè)務(wù)人員迅速提升識(shí)別客戶(hù)的溝通能力？
● 怎樣增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的凝聚與和諧？
● 怎樣有效疏導(dǎo)銷(xiāo)售人員的心理壓力及負(fù)面情緒？




【課程目標(biāo)】

1、樹(shù)立積極主動(dòng)的銷(xiāo)售心態(tài)，提升工作效率；
2、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員良好的職場(chǎng)素質(zhì)和配合意識(shí)；
3、學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法



【課程特色】


“5合1模式”：理論講解 角色扮演 互動(dòng)分享 身心體悟 答疑解惑


【課程對(duì)象】


全體銷(xiāo)售崗?fù)ㄓ?/span>


【學(xué)習(xí)效果】


用最短的時(shí)間提煉出精髓，可使銷(xiāo)售人員更清晰找準(zhǔn)自身定位，與實(shí)際銷(xiāo)售環(huán)境相結(jié)
合，從而學(xué)習(xí)到怎樣正確認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)客戶(hù)、調(diào)節(jié)心態(tài)、釋放壓力、做好團(tuán)隊(duì)和事業(yè)
的發(fā)展規(guī)劃并且積極主動(dòng)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。



【課程大綱】

一、正確認(rèn)識(shí)壓力
1、壓力從何而來(lái)？
2、壓力與情緒的關(guān)系
3、如何化解壓力

二、溝通的基本原理與要素
1、如何理解“和諧就是溝通”
2、什么是“反映式傾聽(tīng)”？
3、如何與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、客戶(hù)溝通

三、學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)客戶(hù)
1、 “豆、扣、袖”基礎(chǔ)分析
2、從創(chuàng)新角度重新定義客戶(hù)類(lèi)型
3、如何快速發(fā)掘到客戶(hù)的弱點(diǎn)與痛點(diǎn)