對(duì)象

服務(wù)人員 商務(wù)人員 管理人員 中小學(xué)生 職場(chǎng)人員

目的

1.老祖宗語(yǔ)：“不孝有三，無(wú)后為大”，雖有子女，如不能繼承家業(yè)，亦為無(wú)后。通過(guò)詮釋中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓，樹(shù)立中華民族傳統(tǒng)文化理念，轉(zhuǎn)變學(xué)生思想意識(shí)，改“他為我服務(wù)”為“我為他服務(wù)”的心態(tài)，讓每位學(xué)生都有“我是下一代接班人”的責(zé)任意識(shí)；  2.以國(guó)際皇家貴族的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化學(xué)生的儀容、儀表、體態(tài)與行為，使學(xué)生真正達(dá)到國(guó)際一流的“高素質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn)，尊顯貴族形象；

內(nèi)容

家文化孝順感恩“小孝治家、中孝治企、大孝治國(guó)”課程計(jì)劃書

課程目的：

1.老祖宗語(yǔ)：“不孝有三，無(wú)后為大”，雖有子女，如不能繼承家業(yè)，亦為無(wú)后。通過(guò)詮釋中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓，樹(shù)立中華民族傳統(tǒng)文化理念，轉(zhuǎn)變學(xué)生思想意識(shí)，改“他為我服務(wù)”為“我為他服務(wù)”的心態(tài)，讓每位學(xué)生都有“我是下一代接班人”的責(zé)任意識(shí)；

2.以國(guó)際皇家貴族的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化學(xué)生的儀容、儀表、體態(tài)與行為，使學(xué)生真正達(dá)到國(guó)際一流的“高素質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn)，尊顯貴族形象；

3.熟練運(yùn)用《弟子規(guī)》中的禮儀細(xì)節(jié)，體驗(yàn)孝順感恩，學(xué)會(huì)廉潔持家，成為新時(shí)代的紳士或淑女；

4.加強(qiáng)良好習(xí)慣的養(yǎng)成訓(xùn)練，提高人際關(guān)系的處理能力，運(yùn)用有效的溝通技巧處理生活中的問(wèn)題。

二、領(lǐng)銜培訓(xùn)：中商禮儀文化研究院院長(zhǎng)，上海世博會(huì)、深圳大運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式禮儀專家李國(guó)輝

三、課程特色：

1、內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合，學(xué)員參訓(xùn)后，其形象氣質(zhì)有脫胎換骨的變化。做到新時(shí)代的四美：“形象美，行為美，聲音美，心靈美”。

2、課程以游戲體驗(yàn)，情景演練，案例化、故事化、實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練為主，簡(jiǎn)單、易學(xué)、有效。

3、突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，課后做到人人過(guò)關(guān)。

四、課程主要內(nèi)容：

一、傳統(tǒng)文化與禮儀

1、開(kāi)篇即禮與5321工程訓(xùn)練

2、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)禮儀？

3、中國(guó)傳統(tǒng)禮儀之輝煌、禮儀之邦

4、禮儀傳統(tǒng)與弟子規(guī)復(fù)興

5、禮儀在生活中的運(yùn)用

6、現(xiàn)實(shí)生活中禮儀之缺失

7、孝順感恩在工作中重要意義

  小孝治家、中孝治企、大孝治國(guó)

8、家文化六禮

二、弟子規(guī)要求的服飾禮儀

1、發(fā)型儀容規(guī)范

2、表情與微笑

3、孝順父母難在哪里？

三、工作中的禮儀細(xì)節(jié)

1、聲音塑造與語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

2、“十字金言”

3、常用稱謂禮儀、服務(wù)語(yǔ)言禮儀

4、迎三送七與心態(tài)

5、匯報(bào)與會(huì)面的態(tài)度

6、座次中如何體現(xiàn)尊重

7、宴會(huì)中如何敬酒

8、細(xì)節(jié)決定成敗

9、貴賓服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)

四、人的肢體語(yǔ)言表達(dá)

1、體態(tài)與表意

2、體態(tài)是人最真實(shí)的語(yǔ)言

3、各種體態(tài)的訓(xùn)練

4、面客表情

5、接待儀態(tài)訓(xùn)練

6、其他肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

五、與人交際的禮儀

1、情緒準(zhǔn)備：心態(tài)調(diào)整

2、形象準(zhǔn)備：盤發(fā)、化妝、著裝

3、物質(zhì)準(zhǔn)備

4、各種禮節(jié)

5、有聲的服務(wù)、無(wú)聲的操作訓(xùn)練

6、實(shí)際操作跟蹤服務(wù)

六、與人溝通的 技巧

1、呼吸方法

2、發(fā)聲技巧

3、說(shuō)話、朗誦、演講

4、贊美藝術(shù)“三三制”

5、說(shuō)話中眼神與視線的掌控

6、“看聽(tīng)說(shuō)動(dòng)”的技巧

7、與長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)溝通的禮儀與技巧

8、與晚輩下屬溝通的禮儀與技巧

9、與同事相處的禮儀與技巧

七、孝順與感恩

1、何為孝順

2、孝順故事

3、孝順現(xiàn)狀

4、體驗(yàn)親情

5、感恩