外貿(mào)實(shí)務(wù)與操作及銷售技能技巧解析

主講老師：李炯

課程詳情：

【課程介紹】

從客戶開發(fā)、報價、簽訂規(guī)范合同，到出運(yùn)貨物、報關(guān)、退稅、收匯等，是一套嚴(yán)密規(guī)范的流程。本期培訓(xùn)，使用真實(shí)的外貿(mào)合同、信用證、單據(jù)，模擬操作與講解相結(jié)合，分析真實(shí)案例，提高企業(yè)順利開展國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)能力，提升外貿(mào)人員的銷售技能技巧。

本課程首先簡明扼要講解外貿(mào)“基礎(chǔ)”，然后提綱挈領(lǐng)“提升”分析第一部分“進(jìn)出口合同的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)”，通過實(shí)際案例解析，進(jìn)入第二部分 “合同履行及客戶管理及注意事項(xiàng)”。講授過程中，特意注重理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，寓理論于實(shí)踐，學(xué)員印象深刻。特別強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性，實(shí)用性和可操作性。

【課程內(nèi)容】

上篇：基礎(chǔ)

一、十一種國際貿(mào)易術(shù)語的使用及常見問題

1、FOB、CFR、CIF等常用國際貿(mào)易術(shù)語的異同點(diǎn)

2、不同貿(mào)易術(shù)語使用中的風(fēng)險及防范

二、國際貿(mào)易結(jié)算(包括匯付、托收、信用證等）

1、各種國際貿(mào)易結(jié)算方式的操作流程

2、各種結(jié)算方式的優(yōu)缺點(diǎn)及安全性比較

3、信用證中，有哪些條款是不能接受的

4、外貿(mào)單證的種類及填制技巧

三、國際買賣合同的訂立及注意事項(xiàng)

1、出口商品品質(zhì)、數(shù)量、包裝的表示方法

2、國際貨物運(yùn)輸?shù)姆绞健螕?jù)、裝運(yùn)條款

3、國際貨物買賣中的保險條款、險種合理選擇

4、出口商品的定價方法、成本核算、傭金與折扣及價格條款

5、合同訂立步驟

四、國際貨物買賣合同的履行

1、出口方開始備貨的前提條件

2、貨、證、船、款各環(huán)節(jié)的銜接

3、合同中的物權(quán)轉(zhuǎn)移點(diǎn)、風(fēng)險劃分點(diǎn)、費(fèi)用承擔(dān)點(diǎn)

五、國際貨物運(yùn)輸

1、海洋、航空運(yùn)輸方式的運(yùn)價組成與計算技巧

2、如何選擇承運(yùn)人或國際貨運(yùn)代理

3、海洋運(yùn)輸中的風(fēng)險與防范

六、海關(guān)通關(guān)及外匯監(jiān)管注意事項(xiàng)

七、檢驗(yàn)檢疫的時間、地點(diǎn)、報檢流程

八、出口退稅的簡易計算

九、國際貿(mào)易風(fēng)險（糾紛與欺詐）防范與控制

1、易產(chǎn)生糾紛與欺詐的環(huán)節(jié)

2、貨款支付中的風(fēng)險防范

3、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險：參展、通關(guān)時防范專利、商標(biāo)侵權(quán)

4、糾紛（爭議）的預(yù)防與處理：

4.1.1 爭議的預(yù)防

4.1.2 貿(mào)易爭議發(fā)生的原因

4.1.3 常見的規(guī)避風(fēng)險措施

4.2 索賠的種類

4.2.1 貿(mào)易索賠

4.2.2 運(yùn)輸索賠

4.2.3 保險索賠

4.3 索賠條款

4.4 爭議的處理：協(xié)商，調(diào)解，仲裁，法院訴訟

為什么我們建議仲裁而不是訴訟？

十、尋找海外客戶的簡便途徑

十一、進(jìn)口和出口流程操作流程

十二、外貿(mào)售技能技巧

1. 外語良好，細(xì)致周到

2. 傾聽對方的意見

3. 資料準(zhǔn)備及時完備

4. 主動調(diào)節(jié)談判氣氛

5. 隨時確認(rèn)重要的細(xì)節(jié)

6. 清楚準(zhǔn)確向客戶表達(dá)你的意思

7. 具有風(fēng)險控制的意識和風(fēng)險控制的手段

下篇：提升

第一部分外貿(mào)合同的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)

1、當(dāng)事人：買方和賣方

對客戶信用品質(zhì)的認(rèn)定，國際上通常采用“5C”系統(tǒng)來進(jìn)行。

2、貨物本身的內(nèi)容。如商品的描述，質(zhì)量、數(shù)量、包裝等。

3、注意價格術(shù)語

4、交貨期

5、關(guān)于貨物運(yùn)輸和保險的內(nèi)容

6、關(guān)于貨款結(jié)算的內(nèi)容

7、五種合同的要點(diǎn)與銜接

8 、合同簽訂的其它關(guān)鍵點(diǎn)

結(jié)合案列解析

第二部分合同履行與客戶管理及注意事項(xiàng)

1、合同履行進(jìn)程管理

2、運(yùn)輸管理

3、客戶管理

結(jié)合案例解析

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授課見證

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