課程背景

杰克韋爾奇推崇的一個觀點是：“作為一個領(lǐng)導者就是一手施肥，一手澆水養(yǎng)花。每個人都開花了，這個組織就成功了。”從以上觀念可以看出企業(yè)的內(nèi)訓師隊伍對組織發(fā)展的重要性，打造一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍，提升員工的技能和素養(yǎng)，增強使命感和責任意識，企業(yè)就會有更大的發(fā)展。 作為企業(yè)內(nèi)部培訓師，您已經(jīng)具備了崗位的專業(yè)知識與豐富的閱歷，擁有滿腹真知灼見、實踐經(jīng)驗、卻不知如何在最短的時間走上培訓講臺，將您成功的經(jīng)驗、心得與他人分享，幫助更多的人；或者您已經(jīng)走向了培訓講臺，但是培訓效果總不盡人意，不知怎樣才能在最短時間內(nèi)提高自己的培訓質(zhì)量？ 本課程以國際通用的職業(yè)訓練標準為基礎(chǔ)，結(jié)合李娜老師多年的從業(yè)經(jīng)驗與專業(yè)的培訓師訓練技巧，以培訓師的基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為基礎(chǔ)，幫助學員打造專業(yè)的培訓師職業(yè)風范，學習出色的課堂呈現(xiàn)表達能力，提升現(xiàn)場掌控的技巧。

課程目標

?培養(yǎng)企業(yè)培訓師正確認知，提升基本素能； ?提升課堂演繹能力，樹立培訓師職業(yè)風范； ?掌握基于邏輯的呈現(xiàn)表達技巧與套路； ?提升課程掌控技巧，保證培訓順利有效開展； ?通過實戰(zhàn)情境的演練，提升培訓的專業(yè)技能。

課程大綱

**單元：培訓師之基本素能

一、認知企業(yè)培訓的戰(zhàn)略地位

1、企業(yè)四級競爭模式

2、輸血、換血與造血

3、培訓的四級循環(huán)

二、績效導向的培訓原則

1、提升績效是企業(yè)培訓的終極目標

2、成功培訓的三個轉(zhuǎn)化

三、企業(yè)培訓師三個角色扮演

四、培養(yǎng)優(yōu)秀培訓師六項特質(zhì)

1、勇于改變的挑戰(zhàn)力

2、后發(fā)制人的學習力

3、巧妙錯位的創(chuàng)造力

4、關(guān)注全場的洞察力

5、流暢自然的表達力

6、洞悉人心的感召力

演練：培訓師創(chuàng)造力演練——案例改編

第二單元：培訓師職業(yè)風范訓練

演練點評：一分鐘迷你課程訓練

一、克服怯場的七項技術(shù)

1、緊張怯場的三個原因：生理、環(huán)境、心理

2、生理調(diào)適法  

3、壓力轉(zhuǎn)移法

4、陌生消除法

5、超強預習法

6、預演成功法

7、底線解脫法

8、自我超越法

二、培訓風范六項禁忌

三、課程授課三類姿態(tài)

1、站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開

2、坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面

3、走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線

四、職業(yè)形象三項規(guī)范——服飾、表情、身姿

五、專業(yè)培訓的十二種手勢

溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷

六、眼神互動六種方式

高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示知名

七、上場、下場七項要求

八、培訓師課前六項自檢：服飾、儀容、姿態(tài)、手勢、眼神、情緒

第三單元：培訓師課程內(nèi)容呈現(xiàn)訓練

一、 開場、展開與收結(jié)設計要點

二、開場收結(jié)六項禁忌

1、自殺式開場   2、自夸式開場   3、游離式開場

4、矛盾式收結(jié)   5、倉促式收結(jié)   6、冗余式收結(jié)

三、精彩開場十二式

1、自我介紹    2、即興發(fā)揮    3、游戲暖場    4、課前調(diào)查 

5、名人名言    6、使用笑話    7、道具演示    8、經(jīng)典故事

9、事件陳述   10、詮釋課題   11、數(shù)據(jù)引用   12、懸疑提問

演練：一分鐘課程導入演練

四、完美收結(jié)六種手法

1、綜述收結(jié)    2、期待收結(jié)    3、懸念收結(jié) 

4、提煉收結(jié)    5、激勵收結(jié)    6、活動收結(jié)

五、強化語言魅力的三種技巧

1、魅力語言之具象化特征

2、魅力語言之藝術(shù)化特征

3、魅力語言之精煉化特征

演練：語言表現(xiàn)力訓練

六、如何做到深入淺出情理并茂

第四單元：培訓師控場技巧訓練

一、課堂互動提問技巧

1、提問的三個目的：檢驗、強化、引導

2、整體式提問

3、特定式提問

4、開放式提問

5、封閉式提問

6、修飾式提問

二、課堂應答五項技巧

1、反問式應答

2、直接式應答

3、重復式應答

4、附和式應答

5、 描述式應答

三、課堂互動四項技巧

帶動、鼓動、諧動、調(diào)動

四、課堂應變能力訓練

1、內(nèi)容有錯漏如何處理

2、氣氛太沉悶如何處理

3、秩序太混亂如何處理

4、有高手在場如何處理

5、有惡意挑釁如何處理

演練：周潤發(fā)與朱軍

第五單元：培訓師個人成長與修煉

一、提升職業(yè)魅力

1、言而有信不輕易許諾

2、高明視角不陷入爭執(zhí)

3、提升情商切忌自我陶醉

4、誠實自信正視知識盲點

5、職業(yè)自律不涉敏感問題

6、尊崇真知不傳播謬誤

二、樹立獨特的培訓風格

1、教士風格

2、學院風格

3、演繹風格

4、教練風格

5、風格形成三階段

三、變“惡補“為”善補“的讀書建