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管理者，客戶界面人員

目的

因為移動互聯(lián)網(wǎng)及電商時代的到來，加上萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時代的臨近，人們的生活方式、企業(yè)的運作與生存方式發(fā)生了翻天覆地的變化，這種變化還將持續(xù)下去。因此，企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式，及盈利模式必然隨之發(fā)生變化，企業(yè)要生存并健康發(fā)展，必須在這種快速復雜的變化中，及時調整其商業(yè)交易及盈利模式，以滿足消費者及企業(yè)的生存運作模式的變化而產生的各種需求。

內容

商業(yè)模式與交易模式

課程背景：

因為移動互聯(lián)網(wǎng)及電商時代的到來，加上萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時代的臨近，人們的生活方式、企業(yè)的運作與生存方式發(fā)生了翻天覆地的變化，這種變化還將持續(xù)下去。因此，企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式，及盈利模式必然隨之發(fā)生變化，企業(yè)要生存并健康發(fā)展，必須在這種快速復雜的變化中，及時調整其商業(yè)交易及盈利模式，以滿足消費者及企業(yè)的生存運作模式的變化而產生的各種需求。

《商業(yè)模式與交易模式》這門課程（簡稱模式）使企業(yè)理解模式的內涵，并用其中的工具與方法論分析并調整自己的模式，以確保企業(yè)健康的、有利潤的商業(yè)行為。

課程收益：

1. 企業(yè)收益：圍繞模式的關鍵要素，在戰(zhàn)略層面找到適合自己的模式。
2. 學員收益：理解模式的含義、三種模式之間的關系及相互影響、用各個關鍵要素分析具體項目的交易質量、定價方法，及盈利模式。
3. 課程價值點：九宮格模型；三種定價方法；客戶細分、客戶關系、渠道、價值主張與價值獲取的方法；傳統(tǒng)的模式與新生模式的對比。
4. 應掌握的基本知識與技能：九宮格模型；價值主張的分析、確認、生產、傳遞與實現(xiàn)。

學員對象：

客戶界面的所有人員及接觸客戶的管理者。

授課方式：

學員分組（方便討論交流）；授課（70%） 個人分享（5%） 討論（25%）。

授課貫穿雙向交流、引導與啟發(fā)，由學員自己得出關鍵結論與判斷。

授課天數(shù)：

1.5天（每天6小時）。

課程大綱

一、探索模式的意義

1. 行業(yè)轉型中需要找尋新的合作伙伴

2. 客戶有了新的商業(yè)訴求

3. 不同的交易模式需要總結出模式的方法論

4. 建立共同的商業(yè)語言

二、商業(yè)模式，盈利模式及交易模式的關系

1. 個人分享：請根據(jù)自己的理解回答什么是商業(yè)模式，盈利模式，交易模式？
2. 商業(yè)模式，盈利模式，交易模式

三、企業(yè)的商業(yè)模式

1. 商業(yè)模式定義

2. 客戶細分

3. 價值主張

4. 從客戶戰(zhàn)略和經(jīng)營視角分析客戶訴求

5. 小組討論：過去的交易中，給客戶帶來的價值主張是什么？

6. 價值獲取

7. 客戶關系

8. 渠道

9. 關鍵伙伴

10. 個人分享：你的工作中有哪些是你的關鍵伙伴？

11. 關鍵資源

12. 成本結構

13. 收入來源

14. 商業(yè)模式

1）商業(yè)模式分類
2）基本的商業(yè)模式
3）新的商業(yè)模式

15. 盈利模式

1）盈利模式的定義
2）從不同的視角看盈利模式
3）三種基本商業(yè)模式下的盈利模式

四、交易模式

1. 定義
2. 分類
3. 關鍵要素
4. 交易定價的幾種方式
5. 價值定價
6. 價值判定的原則
7. 驗收-對價值的確認
8. 幾種交易模式下的驗收變化
9. 支付
10.交易模式示例
五、總結