你不可不知的電銷樂事

l 電話行銷好好玩

l 那些年，我們一起打過的電話

l 我的電銷成績單

電銷工作看似簡單卻又繁復，經過一年的工作，我們是否對于電銷工作有了自己的理解呢？本單元課程將帶領學員從特別角度出發，重視審視自己每日工作，從而找到電銷工作非凡之處，持續燃燒工作激情。

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讓話術變畫術之「具象化描繪」

l 具象化3D畫面構成要素

l 六大原則強化具象化描繪的能力

l 練習：學員產品的具象化話術規劃

一字一句如何在客戶腦海中架構出生動畫面？本單元將**技巧講授與練習，幫助學員將言語從平凡變化為絢麗，變“話術”為“畫術”，營造輕松愉悅的溝通氛圍，從而降低客戶抗力，爭取客戶好感度。

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姚氏象限圖話術規劃

l 理性分析 VS 感性呼喚的技巧與話術運用

l 正面訴求 VS 反面訴求的技巧與話術運用

l 特別應用：姚氏象限圖話術規劃

神奇的四個象限，從理性分析、感性呼喚、正面訴求、反面訴求不同角度出發，進行組合運用，便可以編制出變化多端又具有說服力的話術，如同奧巴馬的演講一般，深入人心。架構性的學習，可以協助學員掌握“漁魚之術”，從而生生不息地創造自己的話術藍本。

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ü 分組練習

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電話偵探力養成—

有效的客戶溝通搜查術

l 聽力大檢查

l 搜查妙法一：聽說話、判真假

l 現代奇案大偵破

l 搜查妙法二：問問題、探原因

l 客戶溝通實際案例討論

電話線上，電銷員常需要用耳朵捕捉客戶話中的真實意圖，用提問來收集客戶的有效信息。本單元的客戶溝通搜查術就是**聽、判、問、探、定，找到客戶可能購買的原因，從而決定下一步銷售行為。

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跟進技巧**招：        

通通皆萬金之為下次鋪路

l 十種有效的為下次鋪路方法

每次結束電話時都意猶未盡？面對回訪名單心有戚戚？越前面的事情越重要，要做好回訪，關鍵在于為下一通鋪路！本單元的十個方法，將告訴學員如何輕松為一下通電話鋪路，為下次回撥做好準備。

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跟進電話第二招

千金回撥之跟進技巧

承接上一單元課程，詳細解析回撥電話中實用技巧。讓電銷員在每一通中都有進展，每一通都有收獲。

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６yes名單管理法

l 魚池的啟示

l 6 YES名單管理法運用實例解析

l 學員名單管理案例討論

在眾多數據中，如何高效便捷地找到有效的名單，安排每日工作？本單元將與學員分享6YES名單管理法則，在每通電話收集資訊的同時，**簡便的記錄，就可以幫助梳理名單，清晰列出屬于電銷員自己的“意向高、中、低”。

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ü 分組討論

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壓力管理三步走

l 從壓力五劍客看壓力分類

l 壓力管理的三步驟

l 練習：我的壓力管理之道

身處職場怎會沒有壓力？那您可知壓力也分好與壞？面對種種壓力如何甄別與解決？本單元**對于壓力的分類并提供解決之道，讓學員壓力變動力，從而保持工作激情，在電銷工作中做到開心打電話、輕松賺大錢！

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課程技巧綜合應用、重點整理、學習心得分享、行動計劃