【課程背景】

從您進(jìn)入管理者角色的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上，但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事，即使經(jīng)驗豐富的管理者也常常會身不由己地陷入許多導(dǎo)致管理低效的心理盲區(qū)：

埋頭于具體事務(wù)，與全局脫節(jié)

情不自禁地插手應(yīng)該由下屬完成的任務(wù)

陷身于對下屬工作中枝節(jié)問題的處理，失去把握方向的能力

到處救火，分身乏術(shù)……

課程將提升管理績效的關(guān)鍵點放在管理行為上，因為管理行為具有公開性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識、技能與態(tài)度都需要落實到管理行為中來，因此應(yīng)用提升管理績效的關(guān)鍵管理行為便可以直接提升管理者的管理績效。

課程將分享能夠提升管理績效的四項行為，每項行為層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監(jiān)督，促使管理者不斷成長。

課程需要幫助學(xué)員理解管理者的績效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊績效的高低。管理者要有效地管理一個團(tuán)隊，需要完成諸多行為，但最重要的是修煉和績效密切相關(guān)的四項行為：懂人性、定目標(biāo)、帶團(tuán)隊、拿結(jié)果，并把管理者的四項關(guān)鍵行為能力變?yōu)樽杂X的管理習(xí)慣，從而走出管理低效的誤區(qū)。

【課程收益】

體驗并認(rèn)識管理者的角色定位與四項關(guān)鍵行為

體驗并認(rèn)識有效地修煉四項關(guān)鍵行為對管理業(yè)績的影響

學(xué)習(xí)并總結(jié)診斷管理問題和提升管理績效的方法

體驗并認(rèn)識培訓(xùn)內(nèi)容與管理實務(wù)之間的聯(lián)系，找到學(xué)以致用的關(guān)鍵點

在體驗和認(rèn)識的基礎(chǔ)上，使完成關(guān)鍵性管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣。

【課程特色】

《轉(zhuǎn)身-管理角色認(rèn)知與四項修煉》是完全不同于傳統(tǒng)意義上的一項培訓(xùn)課程。傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程著重于技能和知識的傳授，但《轉(zhuǎn)身-管理角色認(rèn)知與四項修煉》是通過講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊競賽等多種學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)員情不自禁的想要改變根深蒂固的觀念、想法和習(xí)慣。

要改變?nèi)说男袨槟Ｊ胶托袨榱?xí)慣，需要的不是說教和傳授，而是要創(chuàng)造一個虛擬但接近現(xiàn)實的環(huán)境，讓管理者進(jìn)入這樣的環(huán)境中，運用以往的管理方式和管理行為，自己去體驗，去領(lǐng)會。同時加上講師的引導(dǎo)，反復(fù)強化管理的核心原則，以達(dá)到改變管理行為和習(xí)慣的目的。本課程以多個體驗活動模擬現(xiàn)實管理場景，讓學(xué)員在仿真游戲、案例PK中充分體會成功和失敗帶來的啟示和沖擊，去審思管理的真諦，培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，從而主動自覺地履行管理者的核心職責(zé)，修煉管理者“懂人性、定目標(biāo)、帶團(tuán)隊、拿結(jié)果”四項行為。

【課程對象】

新任管理者、團(tuán)隊管理能力不足的在職管理者

【課程大綱】

一、管理者的角色認(rèn)知

1.管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天Vs.后天

2.管理者面對的挑戰(zhàn)與困惑

基層：從技術(shù)走向管理，不知所措

中層：輔導(dǎo)團(tuán)隊不如自己干心里踏實

高層：團(tuán)隊大了怎樣拿到想要的結(jié)果

3.管理者的角色

管理者的核心職責(zé)是什么

管理者的關(guān)鍵行為是什么

管理者需要做好哪些工作

基層——盡己之能

中層——盡人之力

高層——盡人之智

4.管理者的四項關(guān)鍵行為

懂人性

定目標(biāo)

帶團(tuán)隊

拿結(jié)果

二、管理場景體驗訓(xùn)練——共創(chuàng)埃菲爾

1.第一輪體驗：

理解組織戰(zhàn)略與上級要求

解碼戰(zhàn)略，制訂目標(biāo)與計劃

管理過程PDCA閉環(huán)管理

2.第二輪體驗：

懂人性，不要把員工當(dāng)作工具

尊重員工情緒，培養(yǎng)下屬的能力

轉(zhuǎn)化和利用資源，設(shè)計流程提升效率

3.第三輪體驗：

“不在場測試”，學(xué)會放手與授權(quán)

運用創(chuàng)新思維提升管理業(yè)績

簡單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓團(tuán)隊自動自發(fā)工作

三、管理行為拆解分析

1.懂人性

感性與沖動

自私與避害

無知與固執(zhí)

猶豫與拖延

2.定目標(biāo)

共識目標(biāo)

分解任務(wù)

共創(chuàng)愿景

3.帶團(tuán)隊

知人善任

培養(yǎng)能力

激發(fā)動力

4.拿結(jié)果

跟蹤糾偏

閉環(huán)迭代

評估復(fù)盤

四、管理案例實戰(zhàn)研討（可根據(jù)企業(yè)需求定制）

1.管理場景 目標(biāo)太高怎么辦？

知識點：上下同欲，目標(biāo)共識

2.管理場景 如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)？

知識點：教練型領(lǐng)導(dǎo)力——聆聽下屬，激發(fā)動力

3.管理場景 如何給小西做反饋？

知識點：表揚員工與指出不足——鮮花與鉆石

4.管理場景 軟的目標(biāo)怎么衡量？

知識點：衡量目標(biāo)——如何選對合適的指標(biāo)

5.管理場景 橫向沖突如何處理？

知識點：情商管理，溝通協(xié)調(diào)

6.管理場景 誰是C？

知識點：績效結(jié)果，團(tuán)隊激勵

五、課后行動計劃

1.知識只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價值

2.制訂落地行動計劃

3.回歸現(xiàn)實與行為改善要點