課程導(dǎo)入：問題研討　　

n 什么是職業(yè)化　　

n 為何要職業(yè)化？　　

n 如何去職業(yè)化？　　

視頻案例：《喜劇之王》周星馳　　

**模塊：職業(yè)化心態(tài)塑造篇

**部分：積極心態(tài)——態(tài)度是成功的基石

1、我在為誰而工作？　　

n 是為老板還是為自己　　

n 為前途而努力，為夢想而工作　　

n 糊弄工作，就是糊弄自己　　

n 想當(dāng)元帥先當(dāng)好士兵　　

2、思維轉(zhuǎn)變結(jié)果就會不同　　

n 工作結(jié)果 = 思維方式×熱情×能力　　

n 只做責(zé)任者不做受害者　　

情景模擬：我是受害者　　

n 持續(xù)的力量能將“平凡”變?yōu)椤胺欠病薄　?/p>

n 已經(jīng)不行了” 的時候才是真正的開始　　

n 將“不可能”變?yōu)椤翱赡堋薄　?/p>

n 比昨天更進(jìn)一步，不斷提升你的價值　　

互動體驗：六指抬人　　

第二部分：結(jié)果**——有結(jié)果才算有能力

1、雇傭關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)交換　　

n 交換產(chǎn)生商業(yè)，商業(yè)產(chǎn)生職業(yè)　　

n 信任才有托付，托付才有責(zé)任　　

n 職業(yè)人要樹立契約精神　　

2、信守契約，就要提供結(jié)果　　

n 什么是做結(jié)果，什么是做任務(wù)　　

n 結(jié)果是三有，任務(wù)是三事　　

n 很多人做的是任務(wù)，卻以為是結(jié)果　　

3、如何做到結(jié)果　　

n 客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果　　

n 交換原則：結(jié)果是可以交換的　　

n 檢查原則：做結(jié)果就是供人檢查的，含糊的注定檢查不了　　

4、做結(jié)果的思維訓(xùn)練法　　

n 結(jié)果外包法　　

n 推行“內(nèi)部客戶”文化　　

n 修煉內(nèi)部客戶價值　　

5、創(chuàng)造結(jié)果就要承擔(dān)責(zé)任　　

n 為崗位負(fù)責(zé)就是為自己負(fù)責(zé)　　

n 為上級負(fù)責(zé)　　

n 為下級負(fù)責(zé)　　

n 為公司負(fù)責(zé)　　

n 為客戶負(fù)責(zé)　　

n 為家人負(fù)責(zé)　　

第三部分：敬業(yè)精神——成就事業(yè)的保障

1、忠誠—忠誠勝于能力　　

n 忠誠是你職業(yè)生涯的需要　　

n 忠誠是你樹立個人品牌的籌碼　　

n 忠誠是企業(yè)用人的重要原則　　

2、激情—點燃你的熱情　　

n 有激情才會有動能　　

n 崇尚自己的職業(yè)　　

n 工作就要以此為樂　　

3、感恩—敬業(yè)的內(nèi)在動力　　

n 感恩父母　　

n 感恩老板、上級、自己　　

n 感恩經(jīng)歷　　

第二模塊：職業(yè)化團(tuán)隊精神篇

**部分：雙贏思維——雙贏是團(tuán)隊合作的前提

1、人際關(guān)系的雙贏思維　　

n 六種人際關(guān)系模式的特點　　

n 為什么說多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？　　

n 情感賬戶對雙贏人際關(guān)系的意義　　

n 什么是情感賬戶中的存款與取款?　　

2、建立雙贏的人際關(guān)系　　

n 當(dāng)對方?jīng)]有雙贏思維的時候，你如何創(chuàng)造雙贏局面？　　

n 不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡　　

n 構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)　　

第二部分：團(tuán)隊至上——團(tuán)隊是佳的生存之道

1、團(tuán)隊精神是強(qiáng)勢團(tuán)隊的制勝法則　　

n “狼圖騰”：完美的團(tuán)隊精神　　

n 沒有團(tuán)隊精神的企業(yè)如同散沙　　

n “1 1>　2”　，團(tuán)隊合作的力量　　

n 團(tuán)隊精神是企業(yè)的核心競爭力　　

案例分析：格蘭仕的“團(tuán)隊精神”與“全球戰(zhàn)役”　　

視頻案例：螞蟻團(tuán)隊　　

2、協(xié)同合作才能增強(qiáng)團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力　　

n 擁有共識，找出共同價值觀　　

n 優(yōu)勢互補(bǔ)，分工明確　　

n 尊重差異，學(xué)會欣賞　　

第三模塊：職業(yè)化能力提升篇

**部分：高效時間管理

1、看清時間的本質(zhì)　　

n 你有多少時間可以支配？　　

n 時間重要的四大特性　　

n 時間管理就是價值觀、狀態(tài)、行為習(xí)慣的管理　　

n 時間管理三步曲　　

n 到底時間浪費在哪里？　　

案例研討：小李的一天　　

管理工具：時間管理工具表單使用講解　　

2、時間管理的核心原則　　

n 效率與效能原則　　

n 80/20法則　　

n 明確目標(biāo)原則　　

n 要事**原則　　

互動體驗：目標(biāo)的力量　　

3、個人時間管理的五大步驟（第四代時間管理）　　

n 確定角色—明確工作、生活、家庭中的角色　　

n 選擇目標(biāo)—列出不同角色中主要職責(zé)　　

n 列出計劃—制定你具體要怎么做　　

n 安排進(jìn)度—為計劃制定相應(yīng)的時間　　

n 逐日調(diào)整—出現(xiàn)特殊情況要及時調(diào)整　　

小組演練：區(qū)分工作及生活中的不同角色并制定計劃　　

第二部分：問題分析與解決

1、發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義　　

n 問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程　　

n 問題的類別（企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉）　　

n 不同層次的問題　　

n 一個優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人　　

2、提升管·理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力　　

n 善于發(fā)現(xiàn)問題　　

n 找到問題的真正原因　　

n 提出所有解決方案　　

n 決策與選擇解決方案　　

n 形成方案并執(zhí)行　　

n 評估解決問題的能力,反思或建成流程　　

第三部分：情緒與壓力管理

1、透徹認(rèn)識情緒　　

n 自己是一切情緒的發(fā)動機(jī)　　

n 一切情緒可以為你所用　　

n 情緒狀態(tài)和工作效率與工作成果緊密相關(guān)　　

n 辨識情緒起源與自我解壓的重要工具　　

n 情緒是人的信念、價值和規(guī)條系統(tǒng)的產(chǎn)物　　

2、不容忽視的壓力　　

n 生存壓力、情緒壓力、工作壓力是現(xiàn)代人的主要壓力　　

n 工作量、人際關(guān)系、工作角色是產(chǎn)生工作壓力關(guān)鍵　　

n 做好時間管理也可緩解壓力　　

n 面對壓力應(yīng)保持積極樂觀的態(tài)度　　

案例分析：“富士康事件”帶給我們的啟發(fā)　　

3、提升內(nèi)心的力量，運用你的潛意識　　

n 與你的潛意識溝通　　

n 多去創(chuàng)造未來景象　　

n 進(jìn)入佳優(yōu)良狀態(tài)　　

n 反敗為勝法　　

n 自我減壓法　　

現(xiàn)場體驗：音樂冥想解壓練習(xí)　　

4、自我解壓，把情緒狀態(tài)調(diào)控到佳的方法　　

n 身心互動原理：肢體動作創(chuàng)造情緒　　

n 注意力等于事實，改變對己問話　　

n 改變事情定義，換個角度天地寬　　

n 改變用詞，語言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣　　

小組研討：有哪些外在因素可以減緩壓力？　　

第四部分：職場人際溝通

1、溝通從傾聽開始　　

n 先診斷再開方　　

n 溝通基本原則（先理解別人，再爭取別人理解自己）　　

n 人際交流的大障礙是“自傳式回應(yīng)”　　

n 自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別　　

n 傾聽的五種境界　　

n 同理心溝通的回放技巧　　

小組演練：同理心溝通　　

2、人際溝通的六大步驟　　

n 充分準(zhǔn)備　　

n 確認(rèn)需求　　

n 闡述觀點　　

n 處理異議　　

n 達(dá)成協(xié)議　　

n 共同實施　　

小組演練：完整溝通流程　　

3、如何與不同的人建立個性化溝通　　

n 活潑型人的溝通方式　　

n 完美型人的溝通方式　　

n 力量型人的溝通方式　　

n 和平型人的溝通方式　　

互動體驗：如何識別不同風(fēng)格（學(xué)員代表上臺）