管理干部能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系列課程

《非管理崗位到管理崗位的快速轉(zhuǎn)換》

【課程背景】

很多沒有做過管理崗位的新任管理者面對不同下屬都不知所措，面對千頭萬緒的工作不知從何下手。經(jīng)常有新任管理者抱怨“叫下屬做不如自己動(dòng)手”“管理真難！”的感嘆，迷茫和摸索帶來的失誤、沖突和效率低下等所付出成本無論對個(gè)人和企業(yè)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于支付的學(xué)費(fèi)，因此從非管理崗位到管理崗位的快速成功轉(zhuǎn)換已成為新任管理者和企業(yè)迫切需要。

據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀荆髽I(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？

針對上述問題，著名企管實(shí)戰(zhàn)專家李平老師《非管理崗位到管理崗位的快速轉(zhuǎn)換》課程集十余年的企業(yè)高管、8年的咨詢顧問，7年創(chuàng)業(yè)之經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合親自服務(wù)客戶的經(jīng)典案例和經(jīng)營企業(yè)之感受，給出一個(gè)管理干部管理工作的全景圖，幫助管理干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。

【課程收益】

1.解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色

2.掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度

3.掌握管理的基本方法

4.有效規(guī)劃時(shí)間，提升管理效率

5.掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法

6.掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績效的方法

【授課對象】

最適宜的學(xué)習(xí)對象：新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士；管理經(jīng)驗(yàn)不足兩年的經(jīng)理/主管，同時(shí)擔(dān)任管理工作的技術(shù)、銷售人員；及企業(yè)各部門中高層管理人員。

【課程設(shè)計(jì)】

最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計(jì)

課程思想特色：道-理-法----道（規(guī)律）-理（理論）-法（技巧）

課程內(nèi)容特色：骨-肉-皮----骨（體系）-肉（知識）-皮（觀點(diǎn)）

課程方法特色：修-煉-悟----修（學(xué)習(xí)）-煉（煅煉）-悟（感悟）

課程效果特色：感-省-用----感（有感）-省（內(nèi)省）-用（實(shí)用）

【授課方式】

最獨(dú)到最有效授課方式：貼身輔導(dǎo)、實(shí)務(wù)互動(dòng)、答疑研討。

靜態(tài)授課方式：激情演講--故事講授--案例分析                          

中態(tài)授課方式：教練提問--分組PK--專家點(diǎn)評

動(dòng)態(tài)授課方式：現(xiàn)場操作--現(xiàn)場輔導(dǎo)--現(xiàn)場解答

【課程大綱】

第一部分  管理基本認(rèn)識

一、管理的角色認(rèn)知與定位

1. 從專業(yè)走向管理的常見困惑

2. 管理者的角色定位

3. 管理者的基本任務(wù)

5. 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)

二、對組織的基本認(rèn)識

1.組織的基本內(nèi)涵

2.不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

3.職能分解與目標(biāo)體系

4.崗位職責(zé)制定的基本原則要求

參考模板：崗位說明書

第二部分  工作管理之工作計(jì)劃

1.認(rèn)識制定計(jì)劃的重要性

2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則

3.制定計(jì)劃的步驟與方法

演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)-如何做工作分解

第三部分  工作管理之分析問題解決問題

1.什么是問題？

2.解決問題的8個(gè)步驟

3.如何定義問題

4.如何進(jìn)行問題原因分析

5.從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型

工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法

第四部分  工作管理之執(zhí)行控制

1.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？

如何在管理中把握人性與XY理論

當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識

中國企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)

2.執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具

規(guī)則先行 - 流程推行法

交接備忘 - 記錄表單法

突破瓶頸 - 聚焦控制法

掌控過程 - 稽核控制法

績效考核 - 數(shù)據(jù)流動(dòng)法

化繁為簡 - 分解控制法

暴露真相 - 案例分析法

演練：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)

第五部分  工作管理之高效工作方法

1.經(jīng)理人的時(shí)間管理

時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？

時(shí)間管理的四個(gè)象限

經(jīng)理人的時(shí)間管理策略

識別你的輕重緩急

如何掌握你的PDCA時(shí)間分配

經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧

經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣？

2.經(jīng)理人的工作方法

分解控制法

環(huán)境條理法

工作授權(quán)法

民主集中法

項(xiàng)目管理法

瓶頸控制法

書面?zhèn)鬟f法

第六部分  人員管理的溝通技能

1.如何認(rèn)識溝通在管理中的重要意義？

2.如何認(rèn)識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？

3.基本的溝通技巧-表達(dá)，傾聽，反饋，贊美，認(rèn)同

4.對上溝通

對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

對上溝通應(yīng)掌握哪些方法？

研討：

如何贏得上司的欣賞？

如何糾正上司的錯(cuò)誤？

如何對待上司的“刁難”？

如何看待“不如自己”的上司？

5.平行溝通

平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？

6.對下溝通

對下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

對下溝通應(yīng)掌握哪些原則？

命令，關(guān)心，批評，分歧處理的方法

情景模擬：最近麗莎怎么了？

7.溝通風(fēng)格

為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？

老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？

如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？

如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？

如何識別人的不同人格類型？

第七部分  人員管理的激勵(lì)

1.人才識別與使用

識別人的才干 --為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？

如何理解知識，技能和才干？

如何用人之長，避人之短？

如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合？

討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？

2.員工管理

如何公正對待下屬？

如何對待下屬的牢騷埋怨？

如何管理不同類型的員工？

如何真心關(guān)心你的下屬？

用氛圍和環(huán)境管理下屬

如何對付部門內(nèi)的幫派？

如何破解“法不責(zé)眾”？

討論：

如何管理刺頭員工？

如何管理老油條？

如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？

3.員工激勵(lì)

馬斯洛需求層次理論對員工激勵(lì)有什么啟示？

雙因素理論對員工激勵(lì)有什么啟示？

期望理論對員工激勵(lì)有什么啟示？

強(qiáng)化理論對員工激勵(lì)有什么啟示？

激勵(lì)員工的8大方法

如何激發(fā)員工的主動(dòng)性積極性 -- 責(zé)任心激發(fā)的12劇場

第八部分  人員管理的培訓(xùn)指導(dǎo)

1.如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？

2.如何識別培育的要點(diǎn)？

3.人才培養(yǎng)的“蓄水池工程”

4.培養(yǎng)接班人

5.大膽授權(quán)培育下屬

6.如何開展內(nèi)部培訓(xùn)工作

7.把人才放在壓力下培養(yǎng)

8.如何保護(hù)人才？

9.如何培育員工心態(tài)？

第九部分 管理者的自我修煉

1.經(jīng)理人的發(fā)展趨勢

2.管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)

3.管理者的自我經(jīng)營

4.管理者如何管理自己的壓力與情緒

5.管理者如何正確面對壓力？

6.管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力？

7.管理者有效的減壓技巧