課程背景

企業(yè)怎樣運(yùn)用目標(biāo)提升動(dòng)力?如何高效運(yùn)營(yíng)?如何落實(shí)績(jī)效管理?需要找到一個(gè)適合自己企業(yè)的模式。目前，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)在不同程度上存在著有愿景無(wú)目標(biāo)、有目標(biāo)無(wú)分解、有分解無(wú)共識(shí)、有共識(shí)無(wú)落實(shí)等形形色色的問(wèn)題，使許多企業(yè)一直在空中飄，落不了地，成不了行。理想在山峰，績(jī)效在山谷。是企業(yè)管理者頭疼的問(wèn)題。如何解決成目標(biāo)與績(jī)效管理中的形形色色的問(wèn)題?最終實(shí)現(xiàn)推行績(jī)效管理的目的?本課程講師從目標(biāo)、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、績(jī)效等多個(gè)角度對(duì)課程進(jìn)行講解，答疑解惑，實(shí)操訓(xùn)練。

課程目標(biāo)

1、培養(yǎng)管理干部應(yīng)有的目標(biāo)管理意識(shí)和計(jì)劃落實(shí)能力； 2、提升中層干部的基本的業(yè)務(wù)循環(huán)管理、組織的能力； 3、提升中層干部的績(jī)效意識(shí)與職業(yè)素質(zhì)； 4、掌握分析和解決問(wèn)題的技巧與步驟。

課程大綱

破冰練習(xí)：尋找在一段旅程中避免讓我們迷失的工具

(舵、鐘、鏡、梅、日出、月起、北斗等等，分組統(tǒng)計(jì)積分)

**講：目標(biāo)管理的內(nèi)涵與演繹

1、目標(biāo)管理循環(huán)——4R系統(tǒng)

2、目標(biāo)管理怎樣循環(huán)?

案例：GE公司的目標(biāo)管理循環(huán)

案例：IBM公司的目標(biāo)管理循環(huán)

3、為什么要做好目標(biāo)管理?

4、制定目標(biāo)的SMART原則

5、目標(biāo)管理中的主要問(wèn)題解析

6、目標(biāo)管理的實(shí)操利器——PDCA循環(huán)管理

第二講：好計(jì)劃是成功的一半

1、計(jì)劃是目標(biāo)的里程碑

2、計(jì)劃的種類(lèi)與定義

3、工作計(jì)劃的特性、流程

4、擬定計(jì)劃的原則

5、計(jì)劃的制定程序

6、擬定計(jì)劃，部屬參與

7、計(jì)劃偏差的原因

8、制訂計(jì)劃的工具

9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

10、工作計(jì)劃的表格化、工具化、量化

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：信息是怎樣失真的?

11、“小概率”與預(yù)案管理

1）小概率原理與管理實(shí)踐

2）墨菲定律與管理實(shí)踐

3）預(yù)案管理管理“三模塊”

4）應(yīng)急預(yù)案的模型管理

案例：部門(mén)工作計(jì)劃的制訂與管理

第三講：計(jì)劃的落實(shí)與過(guò)程的控制

1、落實(shí)計(jì)劃，下達(dá)命令

1）命令的定義

2）常見(jiàn)的命令方式和理想的命令方式

3）基于狀況共有的命令

現(xiàn)場(chǎng)探討：你不接受的命令?

4）工作分配的三要素

5）工作分配之選對(duì)人

6）我做我愿，不令而行

案例：看華為如何下達(dá)命令?

2、過(guò)程的控制與監(jiān)督

1）控制的本質(zhì)

2）控制的原則

3）如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

4）控制的階段

5）企業(yè)常見(jiàn)的控制工具(工具硬件和軟件工具)

6）使用控制工具的原則

7）控制幅度

思考題：控制不足或控制過(guò)多對(duì)部屬有何不好

8）控制方法——工作監(jiān)督

案例：主管監(jiān)督太多之后反而士氣低落，為什么?

研討題：如何監(jiān)督部屬是有效的

9）管理的高境界是讓部屬覺(jué)得沒(méi)有監(jiān)督

案例：微軟的管理

第四講：控制不是目的，改變才是目的

1、問(wèn)題的本質(zhì)與表象

2、怎樣分析問(wèn)題?

3、培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)

4、描述問(wèn)題

5、問(wèn)題的種類(lèi)

案例：“沒(méi)問(wèn)題”是大的問(wèn)題!

“潛在的問(wèn)題”是有價(jià)值的問(wèn)題!

6、解決問(wèn)題的步驟和技法

7、基準(zhǔn)的意義和程序

8、全面改善，創(chuàng)新推動(dòng)

1)IE工程：組織改善的推進(jìn)器

2)愛(ài)改善，更愛(ài)績(jī)效

案例：長(zhǎng)虹集團(tuán)的IE IT體系

9、解決問(wèn)題是目標(biāo)達(dá)成的警報(bào)器和推進(jìn)器

第五講：授權(quán)的技巧和人性的激勵(lì)

1、授權(quán)的技巧

1）什么是授權(quán)

2）授權(quán)的層次有哪些

3）有效授權(quán)的6步驟

4）對(duì)部屬授權(quán)的原則

5）何種工作可授權(quán)

6）授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

案例：不善于授權(quán)的張經(jīng)理的苦惱

7）什么是反授權(quán)

研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

2、善用人性的激勵(lì)

1、改善員工行為

2、掌握員工需求

3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試

4、現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論

5、馬斯洛需要五層次理論

6、員工激勵(lì)技巧十二招

視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧

7、什么是負(fù)激勵(lì)

8、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制

9、激勵(lì)的五種力量

10、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第六講：考核機(jī)制與承諾管理

導(dǎo)入：德魯克論目標(biāo)

1、考核目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解

1)目標(biāo)設(shè)定的基本思路

2)HW公司級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)的設(shè)定

3)目標(biāo)設(shè)定的出發(fā)點(diǎn)——CSF

案例：HW公司怎樣設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)的?

4)平衡計(jì)分卡：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為作業(yè)的框架

5)平衡計(jì)分卡究竟平衡什么?

案例：人力資源部的BSC

6)定性如何轉(zhuǎn)為定量?量化程度和量化標(biāo)準(zhǔn)

7)目標(biāo)框架：如何尋找成功關(guān)鍵因素

8)KPI體系的設(shè)計(jì)與運(yùn)行

案例：不同時(shí)期的目標(biāo)設(shè)定

案例：常見(jiàn)的目標(biāo)設(shè)定

9)PBC目標(biāo)設(shè)定法

案例：承諾管理的心理機(jī)制

2、目標(biāo)考核與評(píng)價(jià)

導(dǎo)入：國(guó)內(nèi)外企業(yè)對(duì)考核制度的滿(mǎn)意度

1)目標(biāo)考核的要素分析

2)以目標(biāo)為核心的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)

3)考核的責(zé)任等級(jí)和比例

4)考核比對(duì)排序

5)考核的時(shí)空觀

6)考核者的考核

7)被考核者的自評(píng)

案例：GE公司考核比例點(diǎn)

8)個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核

案例：GE公司和施樂(lè)公司的考核體系與考核

研討：怎樣才是成功的績(jī)效考核溝通

總結(jié)：品讀大師