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劉潔
  • 劉潔銷售培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及授課專家
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 時(shí)間管理 顧問(wèn)式營(yíng)銷 演講口才 談判技巧
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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用客戶思維贏得信任的顧問(wèn)式銷售技巧

主講老師:劉潔
發(fā)布時(shí)間:2024-07-03 14:58:09
課程詳情:
  • 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)和個(gè)人的購(gòu)買需求也隨之發(fā)生變化。過(guò)去的賣方市場(chǎng)已不復(fù)存在,更多的品牌涌入市場(chǎng),產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。僅依靠產(chǎn)品、促銷、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等傳統(tǒng)手段很難維持長(zhǎng)久的供需關(guān)系,只有牢牢把握客戶需求,能為客戶提供建設(shè)性意見(jiàn)的銷售顧問(wèn)才能獲得客戶的信賴,產(chǎn)生持續(xù)訂單。 ? 我的產(chǎn)品那么好,為什么客戶就是不買單? ? 如何挖掘客戶隱藏在價(jià)格外衣下的隱性需求? ? 怎么說(shuō)才能說(shuō)到客戶心坎兒里? ? 如何打消客戶顧慮,讓他爽快買單? 針對(duì)以上問(wèn)題,本課程通過(guò)精彩活動(dòng)和大量實(shí)戰(zhàn)演練,幫助學(xué)員從客戶的角度出發(fā),理解客戶的決策思維,用專業(yè)的銷售技巧識(shí)別業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),喚醒客戶需求,強(qiáng)調(diào)客戶利益,排除顧慮,加快訂單獲取速度,提高成交率。

  • 課程目標(biāo)

    企業(yè)收益: 1、為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì),加快業(yè)務(wù)獲取速度。 2、為企業(yè)的客戶提供專業(yè)解決方案,解決客戶難題。 3、打造企業(yè)專業(yè)形象,提高客戶的忠誠(chéng)度,促進(jìn)企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定合作。 崗位收益: 1、理解銷售技巧在業(yè)務(wù)談話中如何發(fā)揮作用。 2、學(xué)習(xí)和掌握銷售技巧一個(gè)中心四大步驟,提升銷售能力,改善業(yè)績(jī),與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏。 3、打造專業(yè)的個(gè)人形象,幫助你成為客戶信賴的業(yè)務(wù)顧問(wèn)。

  • 課程時(shí)長(zhǎng)

    兩天

  • 適合對(duì)象

    一線銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、市場(chǎng)推廣

  • 課程大綱

    天數(shù)

    課程框架

    課程內(nèi)容

    活動(dòng)與工具

    第一天

    開(kāi)場(chǎng)

    破冰

    趣味圖片

    銷售分水嶺

    醫(yī)生與患者

    顧問(wèn)式銷售概述

    拜訪前準(zhǔn)備

    準(zhǔn)備的重要性

    明確拜訪目的

    拜訪前計(jì)劃

    拜訪計(jì)劃表

    開(kāi)場(chǎng)階段

    寒暄的話題

    拜訪目的陳述技巧

    魔術(shù)棒

    咨詢階段

    開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)

    買手機(jī)

    機(jī)會(huì)與需求

    劉老太買李子

    隱性需求與顯性需求

    SPIN提問(wèn)思路

    漏斗式提問(wèn)法

    第二天

    傾聽(tīng)弦外之音

    腦筋急轉(zhuǎn)彎

    識(shí)別需求優(yōu)先順序

    我的夢(mèng)想家

    說(shuō)服階段

    FABE說(shuō)服公式

    需求背后的需求

    異議處理

    識(shí)別真正的異議

    異議的分類

    異議處理方法

     

    達(dá)成協(xié)議

    識(shí)別購(gòu)買信號(hào)

     

    你和客戶的下一步

     

    角色扮演

    綜合演練

     綜合演練

    總結(jié)

    總結(jié)與回顧


    課程標(biāo)簽:銷售,顧問(wèn),提問(wèn),FAB,客戶需求

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顧問(wèn)式銷售
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)和個(gè)人的購(gòu)買需求也隨之發(fā)生變化。過(guò)去的賣方市場(chǎng)已不復(fù)存在,更多的品牌涌入市場(chǎng),產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。僅依靠產(chǎn)品、促銷、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等傳統(tǒng)手段很難維持長(zhǎng)久的供需關(guān)系,只有牢牢把握客戶需求,能為客戶提供建設(shè)性意見(jiàn)的銷售顧問(wèn)才能獲得客戶的信賴,產(chǎn)生持續(xù)訂單。 ? 我的產(chǎn)品那么好,為什么客戶就是不買單? ? 如何挖掘客戶隱藏在價(jià)格外衣下的隱性需求? ? 怎么說(shuō)才能說(shuō)到客戶心坎
高效拜訪規(guī)劃和管理
營(yíng)銷技能
每個(gè)企業(yè)都需要依靠市場(chǎng)銷售人員為公司獲得業(yè)務(wù),銷售隊(duì)伍龐大,人工成本巨大。為了能加快獲取業(yè)務(wù)的速度,最大化獲取業(yè)務(wù),企業(yè)都會(huì)給銷售人員制定考核指標(biāo),包括業(yè)績(jī)指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、拜訪指標(biāo)等。但是,銷售人員每天在外面跑,他們是不是在對(duì)的時(shí)間見(jiàn)了對(duì)的客戶聊對(duì)了話題產(chǎn)生了足夠的訂單? 銷售人員勤勤懇懇拜訪客戶,但是心里總有些疑問(wèn): ? 手上那么多客戶,我該先見(jiàn)哪些客戶?為什么? ? 業(yè)務(wù)指標(biāo)每年都在漲,我從哪
以改善績(jī)效為中心的專業(yè)輔導(dǎo)技巧
溝通技巧
作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),個(gè)人業(yè)績(jī)突出或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)別業(yè)績(jī)突出并不意味著你是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),只有團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)優(yōu)秀才能證明你是個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。想要團(tuán)隊(duì)績(jī)效更上一層樓,團(tuán)隊(duì)經(jīng)理必須熟練掌握輔導(dǎo)技巧。但是,輔導(dǎo)這件事情似乎困難重重。 作為經(jīng)理的你,是不是有這樣的困難: ? 工作太忙了,我總是抽不出時(shí)間來(lái)輔導(dǎo)下屬 ? 每次和下屬提及輔導(dǎo),他們總唯恐避之不及 ? 下屬的表現(xiàn)不盡人意,但我卻不知道應(yīng)該怎么幫助他改善績(jī)效 ? 個(gè)
授課見(jiàn)證
推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評(píng)價(jià):

賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

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常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

鄭惠芳

人力資源專家

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學(xué)員評(píng)價(jià):

晏世樂(lè)

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專業(yè)咨詢顧問(wèn)

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

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