建立基于行為績效的崗位勝任力提升系統(tǒng)

課程大綱：

一、問題的提出與面臨的困境
1、什么是崗位勝任力
2、崗位勝任力的提出
3、崗位勝任力提升的價值
（1）在人才招聘與選拔方面的價值
（2）在培訓(xùn)管理體系中的價值；
（3）在職位管理中的價值；
（4）在績效管理中的價值；
（5）職業(yè)生涯管理中的價值；
（6）在薪酬管理中的價值
4、崗位勝任力在中國應(yīng)用遇到的困境
（1）標(biāo)準(zhǔn)的困境——標(biāo)準(zhǔn)不明或缺乏標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致勝任力界定的困惑和混沌；
（2）工具的困境——測評方法和手段的簡單
5、崗位勝任力體系包含的內(nèi)容
（1）勝任力模型
（2）認證管理制度
（3）測評工具
（4）認證培訓(xùn)體系

二、勝任力模型建立
1、為什么要建立勝任力模型
2、勝任力模型結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

三、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立
1、為什么要建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)；
2、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)；
3、開發(fā)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟；
4、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)中常見的問題
（1）粗制濫造
（2）不完整
（3）不合實際或只適合部分人
（4）操作性差
（5）定義不準(zhǔn)確
（6）標(biāo)準(zhǔn)過高或過低，級差不明顯或過于懸珠
（7）有些標(biāo)準(zhǔn)與實際工作的相關(guān)性不大
5、評價要點
6、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的運用

四、素質(zhì)模型的建立
1、什么是素質(zhì)模型；
2、如何建立素質(zhì)模型
(1）建立素質(zhì)模型的流程
（2）關(guān)鍵事件訪談步驟
（3）素質(zhì)主題分析步驟
（4）素質(zhì)模型分層開發(fā)
3、素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)
4、素質(zhì)模型的運用

五、測評方法和手段
1、測評的方法和手段
（1）心理測驗；
（2）評價中心；
（3）結(jié)構(gòu)化行為事件訪談
（4）360度素質(zhì)檢查
（5）知識測驗
2、不同測評方法的適合度
3、評價方法與評價維度的適應(yīng)性
4、各種測評方法的操作復(fù)雜程度與總體使用頻率
5、如何進行任職資格標(biāo)準(zhǔn)的測評
6、如何進行素質(zhì)測評

六、管理制度的建立
1、管理制度包含的內(nèi)容；
2、認證管理辦法的建立；
3、實施細則的建立

七、認證培訓(xùn)體系的建立
1、為什么要建立認證培訓(xùn)體系；
2、如何建立認證培訓(xùn)體系；
3、認證培訓(xùn)體系的特點和作用

八、如何提升崗位勝任力
1、培訓(xùn)
2、任務(wù)分配
3、短期項目訓(xùn)練
4、導(dǎo)師制訓(xùn)練