【課程背景】

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和工作強(qiáng)度的增加，員工的心理壓力也隨之增加。隨著社會壓力的增加和工作節(jié)奏的加快，員工們越來越容易陷入各種心理問題之中，如焦慮、抑郁等。企業(yè)內(nèi)部的沖突、溝通障礙、工作壓力過大、危機(jī)事件等情況頻發(fā)，這不僅影響了員工的健康和福利，還直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)的效率、效益和聲譽(yù)。因此，心理篩查與危機(jī)干預(yù)在企業(yè)管理中的作用愈發(fā)顯著，掌握這一技能的急迫性自不必說。

那么，企業(yè)如何通過系統(tǒng)的心理篩查與危機(jī)干預(yù)來建立強(qiáng)大、健康的員工團(tuán)隊呢？

您是否關(guān)心員工的心理健康和企業(yè)的整體績效？

您是否希望構(gòu)建一個強(qiáng)大的員工團(tuán)隊，提高員工滿意度和工作效能？

您是否希望在企業(yè)環(huán)境中應(yīng)對心理危機(jī)，保障員工的福祉和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展？

如何理解員工的心理需求和挑戰(zhàn)？

企業(yè)如何實施有效的心理篩查，以便早期發(fā)現(xiàn)并干預(yù)可能的危機(jī)？

通過哪些具體方法和工具來構(gòu)建強(qiáng)大、健康的員工團(tuán)隊？

如何量化心理干預(yù)的效果，并不斷優(yōu)化企業(yè)的心理健康支持體系？

本課程將詳細(xì)解讀企業(yè)心理健康的核心要素，深入探討心理篩查與危機(jī)干預(yù)在企業(yè)環(huán)境中的具體應(yīng)用。通過實用的理論知識和實踐案例，我們將共同探索如何構(gòu)建強(qiáng)大的員工團(tuán)隊，以及如何通過創(chuàng)新的策略和工具來響應(yīng)員工的心理需求。

【課程收益】

掌握：心理問題正異常的三原則及科學(xué)評估量表

了解：三級預(yù)防、五級心理問題

界定：生涯輔導(dǎo)、心理咨詢和臨床治療

內(nèi)化：危機(jī)干預(yù)的常用方法/技術(shù)

了解和識別心理問題：學(xué)會如何識別和評估員工的心理狀態(tài)，提前預(yù)防可能的心理危機(jī)

掌握危機(jī)干預(yù)的策略與技巧：通過實際案例和模擬演練，學(xué)會在危機(jī)發(fā)生時迅速有效地干預(yù)

構(gòu)建心理支持體系：學(xué)習(xí)如何建立企業(yè)內(nèi)部的心理支持體系，為員工提供長期的心理支持

提升團(tuán)隊凝聚力和工作效率：通過心理支持，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提高工作效率和滿意度

促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)：推動企業(yè)文化中關(guān)心員工心理健康的價值觀念的形成和實踐

【課程對象】

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者：了解和實施有效的心理篩查和危機(jī)干預(yù)措施，有助于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，提高員工滿意度和工作效率。

人力資源專員和部門經(jīng)理：通過學(xué)習(xí)如何篩查和干預(yù)員工心理問題，可以更好地為員工提供支持，促進(jìn)員工福利和工作環(huán)境的改善。

部門經(jīng)理和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者：部門經(jīng)理和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者可以通過本課程獲得心理篩查和危機(jī)干預(yù)的知識，以更好地了解和支持他們團(tuán)隊成員的心理健康，提高團(tuán)隊的凝聚力和工作效能。

企業(yè)健康和福利專家：對于致力于推動員工健康和福利的專家，本課程可以提供科學(xué)的方法和實踐工具，幫助他們構(gòu)建更有效的心理健康項目。

EAP（員工援助項目）提供者和咨詢師：本課程涉及的心理篩查和危機(jī)干預(yù)內(nèi)容將與EAP服務(wù)緊密相關(guān)，有助于提供更精準(zhǔn)的個人和團(tuán)隊支援方案。

任何對員工心理健康感興趣的企業(yè)成員：無論在企業(yè)的哪個層級，任何對員工心理健康問題感興趣的人員都可以通過本課程獲得有關(guān)心理篩查與危機(jī)干預(yù)的知識和技能，為他們的團(tuán)隊和企業(yè)創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。

【課程大綱】

開場導(dǎo)入：破冰分組&課堂約定

智慧燃燒，提問互動

一、為何我們需要談?wù)撈髽I(yè)心理健康？

1、當(dāng)前職場壓力現(xiàn)狀

2、心理健康與企業(yè)效益的聯(lián)系

2.1你的心理健康指數(shù)是多少？

2.2 互動環(huán)節(jié)：在線心理健康測評

第一講 心理健康新知識（新視角）

一、國家規(guī)劃及國家層面的政策文件

1、從中國式現(xiàn)代化及《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》說起

1.1 政府視角下的心理健康重要性

1.1.1 案例分析：政策推動下的企業(yè)案例

1.1.2 互動討論：政策如何影響你的企業(yè)？

2、從第一個國家層面的文件說起

2.1 文件解讀與企業(yè)應(yīng)對策略

2.1.1 游戲化學(xué)習(xí)：政策解密挑戰(zhàn)賽

3、2021年修訂后的《安全生產(chǎn)法》

3.1 法律與企業(yè)心理健康的聯(lián)系

3.1.1 角色扮演：模擬法律執(zhí)行場景

二、情緒與健康

1、情緒的力量與管理

2、員工情緒與企業(yè)氛圍

1.1 工作坊：情緒管理技巧培訓(xùn)

三、科學(xué)的健康觀念

1、什么是科學(xué)的心理健康？

2、如何在企業(yè)中推廣？

1.1 分組討論：共建科學(xué)心理健康文化

四、從幸福5元素看心理健康的關(guān)鍵要素

1、探索幸福的5個維度

2、幸福理論在企業(yè)中的應(yīng)用

1.1 互動實踐：打造幸福工作空間

測試：積極心理學(xué)視野下的“正能量”指數(shù)

一、你的正能量指數(shù)是多少？

快速測試與反饋

正能量與職場效能

1.1互動分享：正能量故事匯

第二講 常見心理問題的識別

一、心理問題為何難識別？

1、知名演員案例

1.1 案例分析與思考

1.1.1 分組討論：名人背后的心理問題

2、心理問題的本質(zhì)

2.1心理問題污名化

2.2心理問題隱秘性

2.3心理問題復(fù)雜性

2.4心理問題軀體化

二、常見心理問題辨別

1、心理問題診斷有標(biāo)準(zhǔn)

講解與演示：診斷標(biāo)準(zhǔn)解讀

2、心理問題四個層面的癥狀反應(yīng)

3、一圖區(qū)分六類心理問題

4、三步評估心理問題

4.1第一步：區(qū)分正異常三原則

（1）三類異常之精神病性

（2）三類異常之人格障礙

（3）三類異常之神經(jīng)癥

（4）應(yīng)對原則

練習(xí)：全然接納

4.2第二步：區(qū)分健康與不健康

4.3第三步區(qū)分不健康的程度

工具：人人都能掌握的科學(xué)判斷的簡易量表

練習(xí)：迅速連線

4.4明確界定：生涯輔導(dǎo)、心理咨詢和臨床治療

迅速判斷：生涯問題、心理咨詢還是臨床治療？

三、合理應(yīng)對方法

1、一般心理問題：接納與反思

1.1 工具與方法：接納練習(xí)

互動實踐：全班共同反思

2、嚴(yán)重心理問題：行為訓(xùn)練和尋求支持

3、神經(jīng)癥性心理問題：心理干預(yù)

第三講 心理危機(jī)是什么？如何影響企業(yè)？

一、心理危機(jī)的定義與特點

1、心理危機(jī)的概念及內(nèi)涵

2、心理危機(jī)的特點和表現(xiàn)形式

3、心理危機(jī)的累積與爆發(fā)

二、心理危機(jī)的成因和影響

（一）心理危機(jī)的常見成因

1、工作壓力與負(fù)荷

2、職業(yè)發(fā)展困境

3、組織變革與轉(zhuǎn)型

4、人際關(guān)系沖突

5、工作與生活平衡問題

（二）心理危機(jī)對員工的影響

1、情緒與心理健康問題

2、工作表現(xiàn)與效率下降

3、職業(yè)倦怠與離職傾向

（三）心理危機(jī)對團(tuán)隊和企業(yè)的影響

1、團(tuán)隊協(xié)作與溝通問題

2、組織氛圍與文化受損

3、企業(yè)形象與聲譽(yù)受損

第四講 如何進(jìn)行心理篩查？

一、了解常見心理問題的表現(xiàn)

1、壓力、焦慮、抑郁等常見心理問題的特征

2、表現(xiàn)在行為、情緒和生理上的跡象

3、心理問題與工作績效的關(guān)系

二、心理問題的體現(xiàn)和影響

（一）不同類型心理問題的體現(xiàn)方式

1、壓力問題的癥狀

2、焦慮問題的癥狀

3、抑郁問題的癥狀

4、其他常見心理問題的癥狀

（二）心理問題對員工及工作環(huán)境的影響

1、個人情緒與心理健康的影響

2、工作表現(xiàn)與團(tuán)隊合作的影響

3、組織氛圍與員工滿意度的影響

三、心理篩查的方法和工具

（一）心理篩查的目的和重要性

（二）常用的心理篩查方法和工具

1、量表和問卷調(diào)查

2、心理測試和測評工具

3、面談和觀察技巧

四、采用的篩查問卷和測試

（一）常用的心理篩查問卷和測試介紹

1、壓力評估問卷

2、焦慮與抑郁量表

3、工作滿意度調(diào)查

4、個性特質(zhì)測試工具

（二（篩查結(jié)果的解讀與分析

五、面談與觀察的技巧

（一）面談的基本原則與技巧

1、聆聽與傾聽技巧

2、提問與引導(dǎo)技巧

3、溝通與表達(dá)技巧

（二）觀察員工行為的重要性與方法

1、非言語表達(dá)的觀察

2、言語表達(dá)的觀察

3、工作績效與行為的觀察

案例：應(yīng)用心理篩查方法辨識員工心理問題

互動活動：角色扮演與模擬面談

第五講 危機(jī)發(fā)生時如何干預(yù)？

一、危機(jī)評估

（一）心理危機(jī)的誘因

1、內(nèi)外部因素對心理危機(jī)的影響

2、個體差異與心理危機(jī)的關(guān)系

3、事件觸發(fā)與心理危機(jī)的潛在風(fēng)險

（二）危機(jī)預(yù)防+危機(jī)干預(yù)的整合模式

1、預(yù)防措施與干預(yù)措施的結(jié)合

2、預(yù)防策略的制定與實施

3、干預(yù)措施的選擇與實施

（三）危機(jī)的級別和類型

1、危機(jī)級別的劃分與評估

2、不同類型危機(jī)的特點與干預(yù)方式

（四）心理危機(jī)的發(fā)展過程

1、預(yù)兆期：早期危機(jī)信號的辨識

2、沖突期：危機(jī)加劇與緊張情緒的處理

3、危機(jī)爆發(fā)期：危機(jī)高峰與應(yīng)對策略

4、后危機(jī)期：恢復(fù)與重建

二、心理危機(jī)干預(yù)的主要目的

危機(jī)干預(yù)的核心目標(biāo)

1、保障個體的安全與穩(wěn)定

2、緩解心理壓力與負(fù)面情緒

3、幫助個體恢復(fù)自我調(diào)節(jié)與適應(yīng)能力

4、預(yù)防危機(jī)再次發(fā)生

三、應(yīng)對策略與方法

（一）心理危機(jī)下的三腦原理

1、情緒腦：情緒管理與情感支持

2、智力腦：認(rèn)知重構(gòu)與問題解決

3、意志腦：自我調(diào)節(jié)與行動計劃

（二）與醫(yī)療系統(tǒng)建立干預(yù)轉(zhuǎn)介通道

1、協(xié)同工作與信息共享

2、尋求專業(yè)幫助的重要性與渠道

（三）危機(jī)干預(yù)的技巧與流程

1、聆聽與傾訴技巧

2、積極問題解決技巧

3、情緒調(diào)節(jié)與壓力管理技巧

（四）干預(yù)的原則和步驟

1、尊重與保護(hù)隱私權(quán)

2、鼓勵積極的自我披露

3、設(shè)定明確的目標(biāo)與行動計劃

4、持續(xù)跟進(jìn)與評估干預(yù)效果

5、案例分析與角色扮演

案例分析：實際情境中的危機(jī)干預(yù)

角色扮演：模擬危機(jī)干預(yù)情境，實踐干預(yù)技巧

四、心理危機(jī)預(yù)防

（一）我們可以做的

1、健康促進(jìn)與心理教育的重要性

2、建立支持系統(tǒng)與社交網(wǎng)絡(luò)

3、增強(qiáng)個體的心理韌性與適應(yīng)能力

（二）注意事項

1、了解并預(yù)防潛在的心理危機(jī)因素

2、提供安全的工作環(huán)境與支持

3、建立有效的溝通渠道與反饋機(jī)制

3個預(yù)防心理危機(jī)的成功案例分析

（三）如何自我關(guān)懷？

1、建立健康的生活方式與工作平衡

2、尋求社會支持與親密關(guān)系的培養(yǎng)

3、學(xué)會應(yīng)對壓力和情緒管理的技巧

4、發(fā)展個人興趣愛好和放松的活動

5、尋求專業(yè)幫助和咨詢的途徑

第六講 如何構(gòu)建企業(yè)心理支持體系？

一、員工心理支持的重要性

（一）員工心理健康對企業(yè)的影響

1、提升員工工作效率和績效

2、減少員工離職率和流失成本

3、塑造積極的企業(yè)形象和文化

（二）對員工福利的促進(jìn)

1、提供全面的員工福利計劃

2、關(guān)注員工的心理健康需求

3、建立靈活的工作制度和休假政策

（三）對企業(yè)文化的塑造

1、倡導(dǎo)關(guān)愛與支持的企業(yè)價值觀

2、建立積極向上的工作氛圍

3、培養(yǎng)溝通和合作的企業(yè)文化

二、建立心理支持體系的方法

（一）內(nèi)部心理指導(dǎo)員培訓(xùn)

1、培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的心理健康專家

2、提供心理支持和咨詢服務(wù)

3、開展員工心理健康培訓(xùn)和工作坊

（二）EAP (Employee Assistance Program) 服務(wù)的引入

1、引入專業(yè)的員工援助計劃

2、提供全面的心理健康支持和咨詢服務(wù)

3、保護(hù)員工隱私和信息安全

（三）心理支持資源的整合與宣傳

1、提供心理健康相關(guān)的資源和資訊

2、建立內(nèi)部心理支持網(wǎng)絡(luò)和平臺

3、宣傳心理支持服務(wù)的重要性和效果

第七講 課程總結(jié)與未來發(fā)展方向

一、課程總結(jié)

（一）回顧主要觀點和技能

1、心理危機(jī)評估和干預(yù)的重要性

2、心理危機(jī)干預(yù)的策略和方法

3、心理危機(jī)預(yù)防和自我關(guān)懷的實踐

（二）強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)的核心能力

1、情緒管理和自我調(diào)節(jié)能力

2、有效溝通和傾聽技巧

3、問題解決和決策能力

二、回答和解決問題

回答學(xué)員的疑問和解決問題

三、未來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

（一）預(yù)見未來可能的心理危機(jī)

1、社會變革對心理健康的影響

2、科技發(fā)展對心理干預(yù)的創(chuàng)新

（二）不斷學(xué)習(xí)和提升的途徑

1、持續(xù)專業(yè)發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會

2、探索新的心理支持方法和工具

3、加強(qiáng)與專業(yè)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體的合作與交流