【培訓(xùn)對象】
銀行保險(xiǎn)分管總,部門經(jīng)理、總監(jiān)、客戶經(jīng)理等各層級
【培訓(xùn)收益】
● 讓學(xué)員認(rèn)識到長期期繳產(chǎn)品對客戶的價(jià)值不可替代 ● 通過訓(xùn)練讓學(xué)員掌握高效成交保單技巧 ● 讓學(xué)員掌握一套長期期繳產(chǎn)品的銷售系統(tǒng),養(yǎng)成好的銷售習(xí)慣
第一講:銀行保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型下的期繳營銷模式創(chuàng)新
一、創(chuàng)造財(cái)富的精英思維
1. 創(chuàng)造財(cái)富的洞見——財(cái)富機(jī)會
索羅斯創(chuàng)造財(cái)富的心法
2. 概率思維——永遠(yuǎn)不賭運(yùn)氣
十賭九輸?shù)拿孛?/span>
二、銀保創(chuàng)新營銷模式
1. 保險(xiǎn)公司最大優(yōu)勢如何征服銀行最大資源
2. 解讀互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式——什么是羊毛出在狗身上,豬在賺錢
3. 營銷模式創(chuàng)新—案例分析
1)神州租車-共享單車
2)麥當(dāng)勞
3)紅領(lǐng)西服
4)微信營銷
4. 銀保雙贏策略:客戶精細(xì)化維護(hù)--社群服務(wù)營銷
案例:如何娶到比爾蓋茨的女兒
營銷模式分享:夢露睡衣
5. 建立以銀行為平臺、銀保承辦的客戶需求對接營銷模式
6. 銀保合作共贏項(xiàng)目—“捆綁客戶”社群營銷案例
1)親子群體中的精準(zhǔn)社群
2)相親群體中的精準(zhǔn)社群
3)車友群體中的精準(zhǔn)社群
4)老年群體中的精準(zhǔn)社群
5)商友群體中的精準(zhǔn)社群
6)教育社群
第二講:網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營與客戶關(guān)系維護(hù)
一、新形勢客戶需求解讀---保存財(cái)富的精英預(yù)見
1. 人生支出四大賬戶
1)婚姻風(fēng)險(xiǎn)與自由人生
2)孩子未來與穩(wěn)穩(wěn)幸福
3)更新攀比與內(nèi)心平靜
4)運(yùn)籌帷幄與百歲人生
2. 高凈值賬戶三大風(fēng)險(xiǎn)
1)政策、調(diào)控—國家
政策解讀:經(jīng)濟(jì)學(xué)視角剖析稅收真相
2)擔(dān)保、外債—他人
案例分析:東莞吳女士財(cái)富的灰飛煙滅
3)婚變、繼承—內(nèi)部
案例分析:司徒女士離婚時婚姻財(cái)產(chǎn)的分割
二、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營之客戶滿意度打造
1. 行員(客戶)滿意度——峰終定律
打動顧客的“第一印象”55387定律
2. 多數(shù)可遺忘 偶爾特漂亮
1)儀式感
2)重要性
3)小驚喜
3. 跟行員(客戶)“談戀愛”
1)屌絲VS土豪,不同客戶的需求差別
2)戀愛心理學(xué)-分層升級理論
3)迷男寶典—如何追求你的女神
4)魅力磁場-讓你的男神主動來追求你
4. 客戶關(guān)系維護(hù)的方式
1)日常情感維護(hù)
解析:客戶關(guān)系維護(hù)學(xué)習(xí)“送”公明
2)產(chǎn)品售后跟蹤
3)舉辦客戶活動
案例:五大類客戶活動主題分析
4)定期財(cái)富診斷
加餐:客戶關(guān)系維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)——讓客戶感覺你離不開他
案例:貴賓客戶的存在感
第三講:營銷心理學(xué)解讀“千萬風(fēng)暴”
一、影響力六大原理
1. 千萬風(fēng)暴6大成功的關(guān)鍵因素
影響力的源頭:機(jī)械式自動『固定行為模式』 具備“刺激—觸發(fā)”特征
2.『互惠』原理
1)互惠原理的表現(xiàn)
2)互惠原理的心理學(xué)基礎(chǔ)
3)『互惠』原理的運(yùn)用
4)千萬風(fēng)暴中『互惠』原理的四兩撥千斤套路
3.『承諾一致』原理
1)承諾一致的表現(xiàn)
2)承諾一致的心理學(xué)基礎(chǔ)
3)『承諾一致』原理的運(yùn)用
承諾前提:主動 公開 付出努力 自主
4. 千萬風(fēng)暴中『承諾一致』原理的四兩撥千斤套路
1)如何邀約客戶能讓客戶來?
2)如何讓客戶說到做到?
3)巧用客戶執(zhí)行意向,到場簽單
4)最低成交法
5)先簽字后成交
5.『社會認(rèn)同』原理
1)社會認(rèn)同原理的表現(xiàn)
2)社會認(rèn)同原理的心理學(xué)基礎(chǔ)
3)『社會認(rèn)同』原理發(fā)揮作用的最佳時機(jī)
4)『社會認(rèn)同』原理中的盲點(diǎn):多元無知效應(yīng)
5)千萬風(fēng)暴中『社會認(rèn)同』原理的四兩撥千斤套路
a從眾現(xiàn)象
b將客戶置于正將購買的環(huán)境中
c沙龍007特工人員
6.『喜愛』原理
1)喜愛原理的表現(xiàn)
2)喜愛原理的心理學(xué)基礎(chǔ)
3)『喜愛』原理的要素
4)千萬風(fēng)暴中『喜愛』原理的四兩撥千斤套路
7.『權(quán)威』原理
1)權(quán)威原理的表現(xiàn)
2)權(quán)威原理的心理學(xué)基礎(chǔ):對權(quán)威的服從
3)影響人們對『權(quán)威』判斷的因素
4)千萬風(fēng)暴中『權(quán)威』原理的四兩撥千斤套路
a率先晾出專家身份
b推崇
8.『稀缺』原理
1)稀缺原理的表現(xiàn)
2)稀缺原理的心理學(xué)基礎(chǔ)
3)損失規(guī)避心理
4)千萬風(fēng)暴中『稀缺』原理的四兩撥千斤套路
a“數(shù)量有限”策略
b“截止日期”策略
二、精準(zhǔn)營銷破局傳統(tǒng)沙龍三大難題
1. 邀約哪些客戶?
客戶畫像—“社群”素描
1)客戶總資產(chǎn)
2)客戶年齡
3)客戶類型
2. 如何邀約客戶能保證客戶一定到?
1)強(qiáng)行吸引-給客戶一個需求而不是挖掘一個需求
反思:我之前是怎么做約見準(zhǔn)備的?
a客戶信息收集與分析
b客戶約見理由的選擇與包裝
-《細(xì)節(jié)決定成敗-
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