所屬領(lǐng)域

人力資源 > 招聘面試

適合行業(yè)

生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 其他

課程背景

企業(yè)用才的目的在于能為本身帶來利潤與效益，而唯有透過嚴謹且正確的甄選過程，才能找到真正適合自己的人才。

課程目標

培訓(xùn)師將多年實操經(jīng)驗與人才選拔現(xiàn)狀相結(jié)合，提供簡單而實用的方法分享學(xué)員，以協(xié)助學(xué)習(xí)者在最短的時間融會貫通，并能有效應(yīng)用在實際工作中。

課程時長

兩天

適合對象

企業(yè)中高層管理者、人力資源從業(yè)人員

課程大綱

【開篇故事】：一團槽的招聘
企業(yè)選拔存在的四大問題：
缺乏有效的標準、缺乏系統(tǒng)的方法、缺乏清晰的程序、缺乏專業(yè)的考官
一、設(shè)定選才標準
駿馬能歷險耕田不如牛堅車能載重渡河不如舟
1.選拔人才選什么?
2.什么是員工績效的決定因素?
3.招聘選拔三個匹配和三個標準;
三個匹配：人職匹配、人人匹配、人企匹配
三個標準：崗位標準、企業(yè)標準、對象標準
4.員工素質(zhì)測評原理
5.素質(zhì)測評標準體系的要素及構(gòu)成
6.測評標準體系構(gòu)建步驟
【練習(xí)】：店長選拔標準設(shè)定
表單：選拔評價表
二、標準測驗與測驗
1.人才測評技術(shù)系統(tǒng)概述
2.人才測評技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
人才測評工具與人才素質(zhì)測評內(nèi)容對應(yīng)表
3.投射測試技術(shù)
幾種簡單易行的投射技術(shù)
【測試】箱式結(jié)構(gòu)
4.標準化測驗技術(shù)
5.心理測評分類
【心理測驗】職業(yè)興趣
【分享】店長選拔素質(zhì)測評工具及流程
三、公文筐測試
1.管理評價中心概述
2.公文筐測試概念
3.公文筐原理及優(yōu)缺點
4.公文筐類型
【練習(xí)】沒完成利潤指標的旅游飯店
5.公文筐測試的編制
確定測評要素
以市場總監(jiān)為例
編制文件
試測與收集答案
制定答案及評分標準
評分標準的樣例
6.公文筐測試的實施程序
測評前的準備
【表格】公文筐測驗答題紙
開始階段
正式測評階段
評價階段
通用的評價要素
【案例】人事經(jīng)理賈珍
【表格】公文筐測驗評分表
【練習(xí)】貿(mào)易公司人力資源部副經(jīng)理文件筐測試
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)
1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概念
2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論優(yōu)缺點
3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目類型
4.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前期準備
編制討論題目
設(shè)計評分表
【表格】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表
編制計時表
對考官的培訓(xùn)
選定場地
確定討論小組
5.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論程序
練習(xí)：人事經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型
6.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)典角色
破冰者、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、時間控制者、總結(jié)者
7.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察與評價
【表格】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試測評要素
各階段觀察要點
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的加減分項
【無領(lǐng)導(dǎo)小組討論練習(xí)】
五、面試的技巧
1.面試程序概述
面試的準備階段、面試的實施階段、面試的總結(jié)階段、面試評價階段
2.面試實施技巧
3.面試謊言識別技巧
4.觀察技巧
肢體語言，包括面部表情、眼神、手、腳等動作
【練習(xí)：微表情測試】
六、結(jié)構(gòu)化面試
1、結(jié)構(gòu)化面試概述
2、基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試流程
構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型
行為事件訪談法(BEI)
設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱
制度評分標準及等級評分表
培訓(xùn)考官
結(jié)構(gòu)化面試及評分
決策
【練習(xí)】：編寫結(jié)構(gòu)化試題
3.行為描述面試(BD)的內(nèi)涵
一個人過去的行為最能預(yù)示未來行為
說和做是截然不同的兩碼事
4.行為描述面試顯著特征
5.行為描述面試法五大步驟
6.STAR方法四個層面
7.實施STAR技術(shù)進行面試的三大步驟
8.克服假性行為，發(fā)現(xiàn)完整的SATR行為
【練習(xí)】分別以情景(S)目標(T)行動(A)結(jié)果(R)為基礎(chǔ)進行提問
【練習(xí)】基于店長選拔素質(zhì)模型編寫面試問題
七、課程回顧

課程標簽：招聘管理 | 中層管理