第一部分

1、學(xué)員介紹及講師介紹

2、ISO及ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)介紹

3、ISO9000：2015標(biāo)準(zhǔn)主要變化

第二部分

七項(xiàng)管理原則

重點(diǎn)講解：

v 顧客意識(shí)

v 領(lǐng)導(dǎo)作用

v 過程及基于PDCA 風(fēng)險(xiǎn)思維的過程方法

v 循證決策

第三部分

1、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)1-3章節(jié)講解

重點(diǎn)講解部分術(shù)語(yǔ)定義

2、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)4-6章節(jié)講解

重點(diǎn)講解：

v 組織及環(huán)境和相關(guān)方分析

v 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理

v 目標(biāo)管理

3、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)6-7章節(jié)講解

重點(diǎn)講解：

v 評(píng)審討論設(shè)備設(shè)施管理

v 人員管理

v 文件編寫及管理要求

答疑

4、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8章節(jié)講解

結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行講解和討論

5、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9-10章節(jié)講解

重點(diǎn)講解：管理評(píng)審

第四部分

1、體系升級(jí)基本思路介紹

2、分享常見企業(yè)體系運(yùn)行通病

3、答疑