【課程背景】

       眾所周知，門店經(jīng)營是否成功，很大程度上取決于店長自身素質(zhì)的好與壞和經(jīng)營能力的強與弱，單店盈利是一個系統(tǒng)而不單單是店長的個人能力問題，作為與顧客直接接觸的場所，門店是產(chǎn)生銷售和利潤的唯一途徑，那么作為店長而言，圓滿完成門店的銷售指標(biāo)就是工作的重中之重。

華為的董事長任正非先生在內(nèi)部講話時，重點提到“我們后方配備的先進設(shè)備、優(yōu)質(zhì)資源，應(yīng)該在前線一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和機會時就能及時發(fā)揮作用，提供有效的支持，而不是擁有資源的人來指揮戰(zhàn)爭、擁兵自重。誰來呼喚炮火，應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。”

零售公司只有兩個部門，一個是前臺作戰(zhàn)部門，一個是后臺支持部門，過去我們靠多店，未來我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經(jīng)營實現(xiàn)單店的銷售最大化和利潤最大化。

【課程收益】

? 讓管理者學(xué)會用有效方法快速提升銷售人員的技能；

? 運用Smart原則進行目標(biāo)分解及目標(biāo)跟進技術(shù)；

? 讓零售店長學(xué)會運用數(shù)據(jù)進行商品分析、管理，找出業(yè)績提升點；

? 讓零售店長學(xué)會做好每日工作中的高效管理，實現(xiàn)業(yè)績倍速增長；

? 讓零售店長學(xué)會培養(yǎng)員工自主管理技能，建立有效管理長效機制；

【課程大綱】

一. 少將級店長角色認知

1. 傳統(tǒng)店長的角色分析

2. 少將級店長角色剖析

3. 少將級店長三大核心

4. 少將級店長職責(zé)匹配

5. 少將級店長管理三不

6. 少將級店長四種風(fēng)格

7. 少將級店長六個條件

二. 少將級店長人員管理

1. 選擇目標(biāo)

8. 運用特長

9. 培育能力

10. 凝聚人心

11. 永除后患

三. 少將級店長賣場管理

1. 目標(biāo)設(shè)定Smart法則

① 目標(biāo)設(shè)定具體化

② 目標(biāo)設(shè)定衡量化

③ 目標(biāo)設(shè)定可達到

④ 目標(biāo)設(shè)定可看到

⑤ 目標(biāo)設(shè)定時間性

2. 門店指標(biāo)分解技能

① 目標(biāo)占比分解法

⑥ 目標(biāo)金額分解法

⑦ 目標(biāo)份數(shù)分解法

3. 門店管控效能與效率技術(shù)

① 店鋪管理效率管理分解

⑧ 店鋪管理效能管理分解

⑨ 店鋪管理效率和效能差異

⑩ 如何從結(jié)果管控轉(zhuǎn)向過程管理

四. 少將級店長店務(wù)管理

1. 快樂迎賓

12. 專業(yè)搭配

13. 真誠成交

14. 連帶銷售

15. 會員開發(fā)

16. 美程服務(wù)

五. 少將級店長商品KPI數(shù)據(jù)

1. 店鋪目標(biāo)達成率

17. 店鋪人員效率

18. 店鋪平方效率

19. 店鋪銷售同比

20. 店鋪銷售環(huán)比

21. 店鋪銷售占總比

22. 店鋪銷售連單率

23. 店鋪銷售售罄率

六. 少將級店長銷售管理

1. 進店人數(shù)

① 如何增加進店人數(shù)

? 如何把控客流走向

? 如何有效截留顧客

2. 深度溝通

① 銷售中的非銷話術(shù)

? 如何與顧客深度溝通

? 通過深度溝通提高試穿

3. 成交比例

① 通過深度溝通轉(zhuǎn)化成交

? 成交時間點的把控

? 成交話術(shù)及動作分解

4. 連帶率

① 店鋪如何設(shè)定磁石點

? 連單搭配話術(shù)與技術(shù)

? 連單動作分解及應(yīng)用

? 連帶考核如何設(shè)定

5. 平均單價

① 店鋪商品總貨量

? 店鋪單款展示吸引力

21 店鋪款式搭配展示

22 店鋪商品價格組合

七. 少將級店長庫存管控

1. 商品上市管控

① 商品上市時間

23 商品上市過款

24 商品上市管控

2. 商品陳列展示

① 店鋪布局設(shè)定

25 店鋪動線設(shè)計

26 陳列九項技能

3. 商品銷售管理

① 顧客深度溝通

27 門店成交技能

28 連單提升技術(shù)

4. 商品調(diào)撥分析

① 商品銷售分析

29 商品周期分析

30 商品時間設(shè)定

5. 商品促銷推動

① 設(shè)定促銷主題

31 計劃促銷時間

32 促銷目標(biāo)設(shè)定

33 促銷人員分工

6. 商品庫存分析

① 商品周期分析

34 商品數(shù)據(jù)分析

35 商品存貨數(shù)據(jù)

八. 少將級店長 VIP維護

1. 店鋪顧客服務(wù)技能

24. 店鋪顧客三一服務(wù)

25. 顧客購物后三五七管理

26. 顧客分類管理

27. 顧客回訪管理技能