【課程背景】

“對(duì)話”這個(gè)看上去很平凡的詞卻很值得深思，對(duì)話能力是一個(gè)人成長(zhǎng)過程中最重要的方面之一。一個(gè)社會(huì)一旦失去對(duì)話的能力，就只會(huì)剩下各種不協(xié)調(diào)的聲音彼此較勁，互辯輸贏。一個(gè)團(tuán)隊(duì)皆是如此，常常提出了關(guān)鍵聚焦問題，卻因缺乏有效對(duì)話的能力，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部只是分享信息，卻沒有結(jié)果和共識(shí)，自然也沒有配合度和行動(dòng)力。

【課程說明】

深度匯談是團(tuán)隊(duì)對(duì)話的重要方式，既要在對(duì)話發(fā)送端，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)之間相互探索，分享經(jīng)驗(yàn)，充分表達(dá)自己意見的過程，也要在對(duì)話接收端，使團(tuán)隊(duì)在相互傾聽與接納的過程中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的外化和融合。掌握深度匯談的邏輯和流程，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷開放式聚焦式的對(duì)話，并通過問題表象帶入更深層次的含義里，從而引發(fā)行動(dòng)，促進(jìn)協(xié)作。

【培訓(xùn)受益】

1、學(xué)會(huì)引導(dǎo)個(gè)人更加開放坦誠(chéng)，暢所欲言；

2、學(xué)會(huì)克服團(tuán)隊(duì)對(duì)話核心障礙，達(dá)成結(jié)果和共識(shí)；

3、掌握ORID聚焦式深度匯談的方法、邏輯和流程；

4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)正面情緒，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效突破。

【授課形式】

本次課程采用互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)，通過視覺引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)演練、角色扮演、情景模擬等方式，激發(fā)學(xué)員邊學(xué)邊做，主動(dòng)思考，讓學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)，對(duì)所學(xué)內(nèi)容深刻領(lǐng)悟。

【課程對(duì)象】

企業(yè)各階層管理者、銷售主管、人力資源管理人員、培訓(xùn)管理人員，以及渴望全面自我提升的人群

【課程時(shí)間】

1天

【課程內(nèi)容】

一、對(duì)話的意義

1、對(duì)話的意義

2、分小組學(xué)員進(jìn)行對(duì)話情景模擬：A扮演提問者、B扮演回答者、C扮演觀察者

3、觀察者做反饋報(bào)告并總結(jié)

二、深度匯談是團(tuán)隊(duì)對(duì)話的重要方式

1、深度匯談的意義

2、影響團(tuán)隊(duì)深度匯談的四大核心障礙

3、關(guān)于從眾效應(yīng)：有趣的電梯實(shí)驗(yàn)

4、深度匯談的三個(gè)基本條件和兩大關(guān)鍵

三、ORID深度匯談法的理念和邏輯

1、ORID深度匯談的概念

2、ORID深度匯談的邏輯

A.數(shù)據(jù)層面

B.體驗(yàn)層面

C.理解層面

D.決定層面

3、不同層面的匯談目的

4、四層級(jí)問題設(shè)計(jì)要點(diǎn)

5、匯談?wù)w框架展示：以年度總結(jié)為例

6、ORID的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

7、學(xué)員體驗(yàn)：對(duì)漫畫的反思提問

四、結(jié)合工作場(chǎng)景運(yùn)用ORID進(jìn)行對(duì)話設(shè)計(jì)

1、互動(dòng)演練：分小組根據(jù)不同主題進(jìn)行ORID對(duì)話設(shè)計(jì)

2、小組成果展示和分享

3、歸納對(duì)話提問的三大要點(diǎn)