課程導入

第一部分 卓越領(lǐng)導力

1. 領(lǐng)導——凝聚人心的藝術(shù)

2. 領(lǐng)導力的定義

3. 測驗你的領(lǐng)導商數(shù)

4. 領(lǐng)導力素質(zhì)模型

案例：飛利浦領(lǐng)導力模型

案例：某銀行的管理后備人才素質(zhì)模型

案例：華為戰(zhàn)略領(lǐng)導力素質(zhì)模型

案例：華潤集團領(lǐng)導力素質(zhì)模型

5. 四維領(lǐng)導力模型：明道、趨勢、優(yōu)術(shù)、樹人

6. 領(lǐng)導者與管理者有什么不同

7. 領(lǐng)導者的三個層級

8. 領(lǐng)導力的五種境界

9. 績效管理12的關(guān)鍵點

互動游戲：爭做團隊領(lǐng)導人

第二部分 卓越領(lǐng)導力——鍛造能把持大局的個人魅力

1. 充分利用自己的領(lǐng)導魅力

2. 偉大的品格造就偉大的領(lǐng)導

3. 說到做到，信守承諾

4. 凡事以身作則

5. 勇于承擔責任的大家風范

6. 謙虛謹慎品自高

7. 傳遞激情感染團隊

8. 調(diào)動員工的積極性，凡事全力以赴

互動游戲：我是責任者

第三部分 卓越領(lǐng)導力——從個人形象提升開始

1. 職業(yè)意識與職業(yè)角色

2. 禮儀認知

3. 職業(yè)形象塑造

4. 商務溝通中的行為禮儀和語言技巧

5. 辦公禮儀

6. 靈活應變的人際關(guān)系

禮儀互動訓練

第四部分 卓越領(lǐng)導力——持續(xù)的學習和創(chuàng)新能力

1. 學習能力是領(lǐng)導者的基本素質(zhì)

2. 創(chuàng)新才能跟上快速變化的市場步伐

3. 突破固有的思維定式

4. 發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力

5. 時刻保持對領(lǐng)先的追求

6. 競爭是一種人格魅力

7. 沒有不能克服的障礙

8. 敢于棄舊圖新、迎新而上

突破思維：星和月

第五部分 卓越領(lǐng)導力——高瞻遠矚的決策力

1. 領(lǐng)導人的新視野成就新事業(yè)

2. 領(lǐng)導者要巧用決策智囊團

3. 決策之前要掌握全面信息

4. 制定科學有效地決策

5. 提高每個決策的精確度

6. 做決策最忌拖延

7. 練就一雙善抓良機的慧眼

8. 決策的關(guān)鍵在于執(zhí)行

第六部分 卓越領(lǐng)導力——超強抗壓和危機處理能力

1. 危機是企業(yè)的生死門

2. 面對突發(fā)事件要從容應對

3. 對危機的絕對控制能力

4. 居安思危，防患于未然

5. 積極反應，化危機為生機

6. 從危機中進行學習

7. 樂觀面對困難

8. 要深謀遠慮，以不變應萬變

互動和練習：

1)形同陌路

2)放松心靈，快速減壓

第七部分 卓越領(lǐng)導藝術(shù)——有效溝通是管理成功的一半

1. 領(lǐng)導就是溝通、溝通、再溝通

2. 為員工創(chuàng)造通暢的溝通環(huán)境

3. 有效溝通和沖突管理

4. 聰明的領(lǐng)導善聆聽，智慧的領(lǐng)導善提問

5. 問題漏斗(問題深耕法)

6. 上級與下級溝通

7. 單項和雙向溝通

8. 領(lǐng)導者的公眾演說能力

互動游戲：

1)準確傳遞指令

2)演說訓練

3)生命是一場感召游戲

第八部分 卓越領(lǐng)導藝術(shù)——授權(quán)和激勵的能力

1. 授權(quán)的基本功能

2. 授權(quán)的基本原則

3. 如何有效改善領(lǐng)導的授權(quán)

4. 獎金到底如何發(fā)?

5. 激勵的八項基本原則

6. 激勵的實踐原則和主要的激勵理論模型

7. 強化行為的四種方法

8. 激勵菜單

案例：自我激勵和環(huán)境激勵