課程大綱：

　　第1講　自我領(lǐng)導(dǎo)力提升：六個(gè)方面

　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知

　　2、卓越領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的六個(gè)方面

　　3、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

　　4、如何建立最佳的權(quán)力基礎(chǔ)

　　5、領(lǐng)導(dǎo)者績效=f(領(lǐng)導(dǎo)者，下屬，環(huán)境)

　　討論：如何公平合理的面對五種下屬

　　第2講 溝通技術(shù)：創(chuàng)造良好的績效環(huán)境

　　1、人際溝通的深層涵義

　　2、與上司溝通的技巧－獲得上司的賞識

　　向上級提建議的技巧

　　3、與同事溝通的技巧－贏得同事的配合

　　4、與下屬溝通的技巧－贏得下屬的支持

　　第3講　診斷之道：下屬的發(fā)展層次如何

　　1、確定任務(wù)的三個(gè)階段

　　2、衡量下屬發(fā)展層次的兩把尺子

　　3、下屬的四種發(fā)展層次

　　下屬發(fā)展層次的診斷要點(diǎn)

　　練習(xí)：診斷下屬的發(fā)展層次

　　自我分析：您下屬的發(fā)展階段的分布情況

　　4、三種類型的下屬分析及對待

　　第4講　統(tǒng)馭之道：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷

　　2、兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

　　指導(dǎo)行為及其要點(diǎn)

　　支持行為及其要點(diǎn)

　　3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　4、情境領(lǐng)導(dǎo)模型

　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的辨別要點(diǎn)

　　結(jié)論：彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　結(jié)論：權(quán)變，因人制宜、因事制宜、因時(shí)制宜

　　第5講　教練之道：造就精英下屬

　　1、如何做一名合格的教練

　　2、轉(zhuǎn)變觀念，大膽培養(yǎng)下屬

　　3、培養(yǎng)下屬的效果

　　4、培養(yǎng)下屬的原則

　　5、培養(yǎng)下屬的內(nèi)容

　　6、培養(yǎng)下屬的程序-工具表格

　　7、培養(yǎng)下屬的各種機(jī)會(huì)與途徑

　　通過制度培養(yǎng)下屬過程中管理者應(yīng)當(dāng)注意的點(diǎn)

　　OFF-JT中管理者應(yīng)當(dāng)注意的點(diǎn)

　　下屬的自我啟發(fā)：工作即導(dǎo)師

　　管理者協(xié)助啟發(fā)下屬

　　8、實(shí)施OJT著眼點(diǎn)

　　指導(dǎo)與接待新員工的注意事項(xiàng)

　　直接訓(xùn)練-四階段的輔導(dǎo)法

　　培養(yǎng)下屬的管理能力

　　第6講　激勵(lì)之道：提升下屬的工作意愿

　　1、什么時(shí)激勵(lì)

　　2、激勵(lì)的作用機(jī)理

　　3、掌握下屬的需求

　　馬斯洛需求的五個(gè)層次

　　案例：友誼卡片公司

　　案例：打字員王小英的需求不滿

　　赫茲伯格的雙因素理論的啟示

　　4、激發(fā)動(dòng)機(jī)

　　期望理論及其啟示

　　5、強(qiáng)化行為

　　案例：某酒店經(jīng)理的指示

　　關(guān)注行為的五大要點(diǎn)

　　認(rèn)同他人的七句經(jīng)典

　　高效的表揚(yáng)與批評

　　強(qiáng)化理論的應(yīng)用原則

　　6、兼顧公平

　　公平理論對管理人員的意義

　　7、實(shí)踐指導(dǎo)

　　激勵(lì)信號：員工們怎么了

　　把獎(jiǎng)賞的效果最大化的PTS分析

　　公開的、不假思索的認(rèn)同

　　練習(xí)：頭腦風(fēng)暴有效的激勵(lì)方法

　　獎(jiǎng)懲與思想工作誰更有效

　　員工職業(yè)發(fā)展的通道設(shè)計(jì)

　　第7講　授權(quán)之道：該放手時(shí)就放手

　　1、有關(guān)授權(quán)的認(rèn)知

　　案例：洪主管的不滿

　　授權(quán)是什么

　　領(lǐng)導(dǎo)者反對授權(quán)的理由和心理誤區(qū)

　　授權(quán)的核心點(diǎn)是分配任務(wù)還是分配權(quán)力

　　2、充分授權(quán)

　　授權(quán)的好處有哪些

　　3、成功授權(quán)的五大要點(diǎn)

　　4、工作分配的考慮要素

　　5、一次性到位的授權(quán)溝通

　　6、業(yè)務(wù)指示的四個(gè)階段

　　7、理想指示的六大要素

　　8、授權(quán)后的控制技巧

　　第8講　運(yùn)用"情境領(lǐng)導(dǎo)"法--有效開發(fā)員工

　　1、運(yùn)用"情境領(lǐng)導(dǎo)"的六個(gè)步驟

　　2、人才的開發(fā)周期

　　高期望帶來高績效

　　四個(gè)步驟把D1層次下屬帶到D4層次

　　3、現(xiàn)場提問

　　4、結(jié)束語