了解企業主管的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作； 增進對上司的輔佐能力； 掌握如何制定計劃，增強經理人的問題預見及分析的能力； 掌握如何資源合理分配，如何使工作任務落實與執行； 掌握杰出經理人用人的精義，學習全方位的領導技巧，增進自己的領導魅力； 學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能； 研習激勵理論，掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧； 從基礎的管理理念出發，針對經理人的工作特點，全方面的管理技巧修煉； 實用的技巧及管理工具，迅速提升經理人的管
**部分、主管與經理的角色與職責
管理的要旨，是達成公司目標及持續改善公司業績。不少晉升至管理層的主管、經理，可能從未受過正規管理培訓，也沒有為擔當管理職責做過準備功夫。本部分內容的目的就是幫助他們認識管理工作的內容。
1、認識管理的概念
2、主管、經理的角色與職責
3、主管、經理的責任意識
4、管理者常犯的錯誤
5、對主管、經理的能力要求
6、視頻案例：王經理的煩惱
7、研討題：經理如何知道自己的職責和能力要求
第二部分、主管與經理的目標計劃設定與績效考核
工作計劃是主管、經理的其中一項基本職責，有計劃的工作可使團隊成員 在有系統、有指引的情況下，在指定的時間內有效率地完成工作任務，在工作的成本、時間及人員上亦有更肯定的保證。
1、目標管理
2、設定目標的SMART原則
3、擬定工作計劃的方法與步驟
4、PDCA執行模式與問題分析
5、績效考核的目標與流程
6、績效面談技巧與應用
7、視頻案例：部屬的工作目標達不到時的幾種解決辦法
8、研討題：經理如何設定目標和考評的和能力要求
第三部分、主管與經理有效的溝通技巧
溝通在管理學中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產生溝通。然而，產生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質與技巧。
1、溝通的主要因素
2、組織內的溝通
3、溝通的障礙
游戲：溝通傾聽五角星分析
4、消除溝通障礙的方法
5、視頻案例：溝通技巧（23分鐘）
6、研討題：經理如何與不同的部屬溝通
7、提升演講技巧 教學片《如何有效地演講》
第四部分、主管與經理的領導風格與有效授權
身為管理人員必須善于運用影響他人的領導力，發現并創造條件激發下屬的優勢與潛能，同時進行有效授權。這是作為一名管理者的具體價值體現。下屬的績效表現，就是管理人員的績效反映組成。
1、領導與管理的聯系與區別
2、員工的準備度與領導者的行為
練習1：員工的工作準備度判定方法
練習2：領導者的領導行為分析
3、情境領導風格模式
視頻案例1：告知式S1
視頻案例2：推銷式S2
視頻案例3：參與式S3
視頻案例4：授權式S4
4、研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式有效
5、領導工具運用：S1、S2、S3、S4運用方法與自我測試
6、有效授權的步驟，視頻案例《有效授權》
7、授權的原則
7、何種工作可授權
8、什么是反授權
9、研討題：反授權或授權不足對企業的危害
第五部分、主管與經理的激勵和員工培育
管理人員除關心由下屬行為所產生的績效外，還應該注意此行為產生背后的思想推動力。思想輔導工作，可以整合個人動機與組織的目標，從而產生持續的激勵效果。
1、常見的四種激勵理論
2、影響員工行為的因素分析
3、激勵的方法有哪些
視頻案例：經理人的一分鐘激勵技巧
4、激勵同事與自我激勵
視頻案例：部屬的工作表現每況愈下，如何激勵
5、了解部屬的需求，有針對性的培育部屬
6、培育的方法，視頻案例《在職員工培育》
a.系統式培育方法（OFF JT）
b.機會式培育方法（OJT）
c.自主式培育方法（SDP）
d. OJT問題與對策
e.如何輔導員工
f.如何克服學習障礙
7、案例：華為的部屬培育成功模式
第六部分、主管與經理如何打造優秀團隊
管理就是要處理且解決不同的問題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復雜程度。我們在管理中面對不同的問題，各有其成因；但**團隊解決難題的思維模式及技巧卻具有共通之處。
1、什么是真正的團隊
2、團隊的建立與發展四階段
3、高績效團隊的特征
4、團隊中的角色意識與互動方法
5、團隊沖突的定義與沖突的產生
6、沖突管理方法技巧
7、團隊內部的學習討論
8、影響團隊走向成熟的技巧
9、案例: 某臺資企業生產車間的沖突管理
10、團隊游戲體驗：紅黑游戲
第七部分、主管與經理的管理執行提升技巧
1、什么是管理執行力
2、執行力的衡量標準
3、執行力不強的3大表現
4、你如何挑選有執行力的人
5、提升執行中的問題分析與解決能力
教學片《如何分析與解決問題》
6、如何檢查和督促部屬的執行力
7、執行力不強的8個原因
8、如何培養執行能力
視頻案例：海爾的執行型企業文化
第八部分、主管與經理的自我管理技能提升
1、 自我管理的認知與作用
2、 如何有效提升情緒管理能力
情緒管理的作用 視頻教學片《情緒智商》
情緒管理的五大方面
做好情緒管理的修煉
情緒管理與領導魅力
3、 如何有效提升創新思維能力
創新思維的內涵和作用 視頻教學片《創造力與創新》
創新思維的訓練
主管實施管理創新的引領作用
創新小游戲
4、 有效的時間與要事管理技能
教學片《沒有頭緒的經理人》
做好要事管理的四大技能
把握時間管理的五點技巧
自我測試《你的時間管理如何？》
5、 有效的會議管理技巧
教學片《怎樣開個好會議？》
把握開會技巧的五大方面
6、 提升日常管理能力
案例分析《沒有日常管理的主管》
日常管理的精髓：功在追蹤
加強日常管理的方法介紹
提升日常管理效果的工具應用
