課程背景：

一邊是人力成本的急劇增加，一邊又是招工難、招人才更難。當(dāng)企業(yè)面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境欠佳、內(nèi)部用工成本不斷上升、人才短缺的多重壓力時，如何充分利用現(xiàn)有人力資源的能量，提高勞動效率，成為中國企業(yè)管理者的重點關(guān)注問題之一。

唯有關(guān)注組織效能，提升員工的生產(chǎn)效率，實現(xiàn)勞資雙贏，才能夠在日益嚴(yán)峻的市場競爭中立于不敗之地。同時，能否準(zhǔn)確剖析企業(yè)自身組織效能現(xiàn)狀并快速找到提升組織效能的對策，是對當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營管理智慧的嚴(yán)峻考驗。

課程目標(biāo)：

了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；

培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；

發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊力量完成企業(yè)目標(biāo)；

能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；

學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；

掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣

講師風(fēng)格：

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。

理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

課程大綱：

1  管理者的角色定位與認(rèn)知

1、 管理者新思考水平

? 討論：優(yōu)秀管理者首先要改變什么？

? 管理者修煉3Q與塑造影響力

? 由內(nèi)而外全面造就自己與他人

? 管理的四大思維模式

? 定義管理者組織角色的功能（承上，啟下，平行間）

2.管理者的應(yīng)具備的心態(tài)

? 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

? 主動負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對團(tuán)隊結(jié)果負(fù)責(zé)

? 評價真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)：有利于組織的終極目標(biāo)的實現(xiàn)

2  依據(jù)基準(zhǔn)的管理-目標(biāo)計劃時間管理

? 目標(biāo)管理SMART原則

? 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

? 目標(biāo)計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用

? 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

? 高效時間管理的方法

3高效的團(tuán)隊管理與工作輔導(dǎo)技巧

1、打造高績效團(tuán)隊

? 團(tuán)隊的基礎(chǔ)

? 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征

? 團(tuán)隊中兩個信任的要素

? 團(tuán)隊的生命周期和各個階段

? 打造優(yōu)秀團(tuán)隊的五個核心層面

2、如何輔導(dǎo)下屬，優(yōu)勢互補(bǔ)

? 什么是輔導(dǎo)

? 有效輔導(dǎo)的前提和基礎(chǔ)

? 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

? 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）

? 如何制定培育計劃

4團(tuán)隊激勵——讓員工從“要我干”到“我要干”

1.了解激勵與激勵他人

? 部屬的需求分析

? 部屬的個性分析

? 部屬的情緒掌握

? 部屬的心態(tài)分析

? 管理者的激勵原則

? 主要的激勵理論

? 有效的激勵的特點

2.員工激勵的原則

? 結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等

? 創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

? 激勵要把握最佳時機(jī)

? 激勵要有足夠力度

? 物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，

? 正負(fù)激勵相結(jié)合

? 構(gòu)造員工分配格局的合理落差

5溝通與協(xié)調(diào)---減少團(tuán)隊內(nèi)耗，達(dá)成一致目標(biāo)

? 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

? 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

? 溝通中常見四大誤區(qū)

? 與上司溝通的要點

? 與下屬溝通的要點

? 跨部門溝通的難點分析及解決方案。

? 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

? 案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

6提升團(tuán)隊執(zhí)行力

? 什么是團(tuán)隊執(zhí)行力

? 人員流程：用對的人

? 戰(zhàn)略流程：做對的事

? 運營流程：把事做對

? 分析：《士兵突擊》中的許三多

? 團(tuán)隊執(zhí)行中的九個方面

7成為一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者

? 領(lǐng)導(dǎo)者“畫像”

? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別藝術(shù)

? 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程

? 新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變

? 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題