員工心態 員工授權、激勵與輔導
　　模塊一、員工授權——優化領導和下屬的關系

　　授權的基礎1：管理人性假設

　　經濟人假設——人之初，性本惡

　　社會人假設——人之初，性本善

　　自我實現人假設——自我激勵、富有挑戰

　　復雜人假設——因勢利導、因勢而變

　　文化人假設——團隊建設、企業文化

　　學習型假設——學習型組織，活出生命的意義

　　授權的基礎2：管理者的權力

　　權力？影響他人的能力

　　權力的類型

　　權力使用（制度權）的基本原則

　　授權的基礎3：管理者的領導風格

　　領導理論的三階段：特質理論、行為理論、權變理論

　　專制式、民主式、放任式

　　雙中心與“9－9管理方格”

　　情景領導

　　跟隨者

　　準備度水平及確定

　　準備度水平的 “一個要點”和 “三個特定”

　　四種領導風格

　　個性化領導風格

　　管理者的授權

　　授權是什么？

　　授權的實質是什么？

　　授權四大過程？

　　常見的授權問題？

　　本模塊教學方式：互動、小組討論、案例分析與講解、經驗分享、游戲參與……

　　模塊二、成員激勵——讓員工真正積極起來

　　員工激勵的含義

　　什么是激勵

　　激勵的實質

　　經典激勵理論１：內容型激勵

　　需要層次理論（美國心理學家馬斯洛）

　　雙因素理論  （美國心理學家赫茨伯格）

　　經典激勵理論2：過程型激勵

　　期望理論（美國心理學家費魯姆）

　　公平理論（美國行為科學家斯塔西·亞當斯）

　　強化理論（美國心理學家斯金納）

　　員工激勵的綜合應用

　　管理人性假設與激勵

　　關愛式激勵法

　　尊重式激勵法

　　競爭式激勵法

　　工作環境激勵法

　　氣質激勵差異化

　　激勵過程的注意點

　　本模塊教學方式：互動、小組討論、案例分析與講解、經驗分享、游戲參與……

　　模塊三、員工輔導——提高下屬績效

　　員工輔導

　　什么是輔導？

　　輔導的實質？

　　輔導的前提

　　營造環境

　　**你自己的發展樹立榜樣

　　營造學習的氛圍

　　取得上級組織對發展的支持

　　建立信任

　　理解與開發輔導對象的動機

　　建立對輔導對象世界觀的認知

　　幫助輔導對象了解組織的關切

　　建立承諾

　　理解GAPS：目標、能力、認知與標準

　　觀察行為、反饋與對話的開發技能

　　輔導的技巧

　　有效的輔導的四階段

　　讓部屬做好充分準備

　　做給他看（說明工作內容）

　　讓他做做看（允許嘗試錯誤）

　　檢查指導效果

　　輔導六步驟

　　陳述目的

　　描述問題

　　積極聆聽

　　同意問題

　　解決問題

　　員工總結

　　實施輔導常用方法

　　講解法————說給他聽

　　示范法————做給他看