領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)

〖課程大綱〗（實(shí)際授課會(huì)根據(jù)時(shí)間、具體情況等作相應(yīng)調(diào)整，包括內(nèi)容前后順序的調(diào)整）

一、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是件容易的事

1. 天下**容易的事情莫過(guò)于做官 ，可天下**難的是如何把官做好

2. 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要避免犯的錯(cuò)誤

1) 拒絕承擔(dān)責(zé)任

2) 缺少標(biāo)準(zhǔn)的制定

3) 沒(méi)有計(jì)劃就開(kāi)展工作

4) 以身作則不夠

5) 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不夠

6) 忙于救火，看不到結(jié)果

7) 批評(píng)式管理

4. 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的定位

1) 職責(zé)上的轉(zhuǎn)變     —從運(yùn)動(dòng)員到教練員

2) 貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變   —從個(gè)人化的貢獻(xiàn)到組織化的貢獻(xiàn)

3) 工作技能的轉(zhuǎn)變    —從業(yè)務(wù)技能到領(lǐng)導(dǎo)技能

4) 控制方式的轉(zhuǎn)變    —從直接控制到間接控制

5) 心理滿(mǎn)足方式的轉(zhuǎn)變—從受人喜歡到受人尊重

6) 自我評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變—從個(gè)人業(yè)績(jī)到組織業(yè)績(jī)

5. 領(lǐng)導(dǎo)者的兩大職能

1) 業(yè)務(wù)職能

2) 管理職能

二、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何做”—提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1. 造成執(zhí)行差距的六大原因

1) 目標(biāo)模糊

2) 分工不明

3) 多頭指揮

4) 監(jiān)督考核不利

5) 執(zhí)行細(xì)節(jié)缺位

6) 利益分配不均

2. 如何合理分配任務(wù)

1) 任務(wù)評(píng)估

2) 人員評(píng)估

3) 分配技巧

3. 進(jìn)度控制

1) 工作計(jì)劃制定

2) 有效時(shí)間管理

3) 落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)

4) 關(guān)注過(guò)程中細(xì)節(jié)

4. 監(jiān)督指導(dǎo)

1) 工作監(jiān)督的七把寶劍

2) 工作監(jiān)督要親臨一線(xiàn)

3) 工作指導(dǎo)是雙向溝通

4) 工作指導(dǎo)八大要領(lǐng)

三、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何說(shuō)”—溝通技能

1. 有效表達(dá)

1) 三種表達(dá)方式

2) 不同的事情用不同的表達(dá)方法

2. 傾聽(tīng)反饋

1) 學(xué)會(huì)耳、眼、心、口并用的傾聽(tīng)方式

2) 及時(shí)反饋確認(rèn)理解的正確性

3) 多反饋正面的、建設(shè)性的信息

4) 集中反饋對(duì)方可以改善的重點(diǎn)

3. 溝通技巧

1) 與上級(jí)溝通

2) 與下級(jí)溝通

3) 與平級(jí)溝通

四、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何教”—教練技能

1. 教授什么

1) 心態(tài)管理

2) 有效溝通

3) 解決問(wèn)題

4) 挖掘潛能

5) 團(tuán)隊(duì)合作

6) 學(xué)習(xí)方法

2. 如何成為企業(yè)教練

7) 告知

8) 演示

9) 嘗試

10) 總結(jié)

3. 教授方法

1) 行為觀察法

2) SWOT分析法

3) 師范教練法

4) 角色扮演法

5) 目標(biāo)分析法

6) 形象寓理法

五、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何管”—領(lǐng)導(dǎo)技能

1. 制度管人

1) 如何設(shè)計(jì)制度

2) 規(guī)范人的行為

3) 樹(shù)立典范效應(yīng)

2. 流程理事

1) 繪制業(yè)務(wù)流程圖

2) 找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3) 流程改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)

3. 領(lǐng)導(dǎo)技能

1) 建立信譽(yù)

2) 擔(dān)當(dāng)責(zé)任

3) 下屬激勵(lì)

4) 五講四化方法論

六、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何辦”—問(wèn)題解決技能

1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

1) 看不出問(wèn)題是**大的問(wèn)題

2) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以用哪些方法

3) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題該如何呈現(xiàn)問(wèn)題

1. 分析問(wèn)題

1) 分析流程—望、聞、問(wèn)、切

2) 呈現(xiàn)分析結(jié)果

2. 解決問(wèn)題

1) 三種解決問(wèn)題的思路

2) 解決問(wèn)題的常用方法

3) 值得借鑒的深耕法—三不放過(guò)原則

七、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何處”— 贏得支持技能

1. 贏得上級(jí)支持

1) 贏得上級(jí)支持六要素

2) 針對(duì)不同風(fēng)格的上級(jí)的應(yīng)對(duì)方式

1. 贏得下級(jí)支持

1) 分析思考要換位

2) 培養(yǎng)下屬要到位

3) 主動(dòng)配合去補(bǔ)位

4) 合理授權(quán)不越位

5) 相互尊重是基礎(chǔ)

6) 彼此交心是關(guān)鍵

7) 實(shí)際行動(dòng)表支持

2. 贏得他人支持

1) 換位思考，能為他人著想

2) 避免禍從口出 — 快快地想，慢慢地說(shuō)

3) 注意場(chǎng)合，舉止有分寸

4) 禮讓在先

5) 有幽默感

八、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何建”—團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能

1. 選人識(shí)人

1) 擺正態(tài)度選人

2) 認(rèn)清人格識(shí)人

1. 如何用好人

1) 只選合適的，不選**的

2) 找對(duì)蘿卜放對(duì)坑

3) 給與信任，該放手時(shí)就放手

4) 用人才不用奴才

5) 用人要“百花齊放”

6) 用人要揚(yáng)長(zhǎng)避短

7) 原諒小過(guò)用長(zhǎng)處

九、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何評(píng)”—績(jī)效考評(píng)技能

1. 立體化的績(jī)效考核辦法以確保相對(duì)客觀公正

1) 目標(biāo)管理

2) 360度評(píng)估

3) 平衡計(jì)分卡

4) 相對(duì)比較法

5) 重要事件記錄法 等

2. 績(jī)效懲罰

1) 別出心裁的參與式懲罰

2) 別具一格的自然式懲罰

3) 別有洞天的體驗(yàn)式懲罰

4) 別具匠心的激勵(lì)式懲罰

十、 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)之“如何升”—自我提升技能

1. 做好職業(yè)規(guī)劃

1) 了解自己的職業(yè)錨

2) 定好方向，堅(jiān)持不懈

1. 自我學(xué)習(xí)

1) 向上級(jí)學(xué)

2) 向下屬學(xué)

3) 向同行標(biāo)桿看齊

4) 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)

2. 自我改善

1) 主動(dòng)檢討

2) 自我測(cè)評(píng)

3) 運(yùn)用改善工具