《績(jī)效管理與績(jī)效實(shí)施實(shí)務(wù)訓(xùn)練》2日課程大綱
課程目標(biāo)
1、理解企業(yè)愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略和績(jī)效管理之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；
2、掌握將公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解成KPI及關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃的方法和工具
3、學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)本部門及下屬的年度KPI、KBI、KCI的考核指標(biāo)；
4、掌握MBO、BSC、360評(píng)估、BM等績(jī)效管理工具及具體應(yīng)用范圍
5、掌握目標(biāo)跟進(jìn)及反饋的有效方法；
6、學(xué)會(huì)人性化的績(jī)效面談，讓員工接受績(jī)效評(píng)估結(jié)果
課程價(jià)值
對(duì)個(gè)人：探索并發(fā)現(xiàn)自己無(wú)限的可能； 掌握實(shí)現(xiàn)生活及事業(yè)目標(biāo)的最佳途徑； 
收獲一套高效的教練工具統(tǒng)幫助他人及團(tuán)隊(duì)持續(xù)提升 
對(duì)企業(yè)：懂得如何跨越障礙達(dá)成目標(biāo)； 知道如何有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳狀態(tài)； 
探索實(shí)現(xiàn)組織最佳績(jī)效的途徑；
培訓(xùn)對(duì)象
壽險(xiǎn)公司的省公司及市公司的人力資源管理者
課程內(nèi)容
第一天
第一講 績(jī)效文化
創(chuàng)造愿景，專注想象
組織/績(jī)效文化健康診斷（現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)工具進(jìn)行有效診斷）
找出差距及改善的管理實(shí)踐工具
第二講 績(jī)效規(guī)劃
彼得-德魯克說(shuō)過(guò):“建立目標(biāo)是一種平衡:在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要之間的平衡，在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡。” 
1、目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)
2、BSC工具用于將公司戰(zhàn)略逐層分解的邏輯步驟及實(shí)用案例課堂演練
如何量化難以量化的工作（如領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作）
3、制定KPI的其它有效工具(SKF,BM，QQTC及課堂應(yīng)用練習(xí))
4、KPI制定的五大步驟
第三講 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效診斷
KBI的評(píng)估方法—行為錨定
如何運(yùn)用行為錨評(píng)估KBI和KCI
Mercer領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估工具
360度評(píng)估工具及應(yīng)用案例介紹
2、績(jī)效診斷工具箱及應(yīng)用案例討論
第四講 績(jī)效面談與反饋
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最重要但同時(shí)也最缺乏的能力之一就是有效對(duì)話能力。教練式管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過(guò)有效對(duì)話讓管理創(chuàng)造價(jià)值。
有效對(duì)話的基本定義
六帽引領(lǐng)法在績(jī)效反饋中的應(yīng)用
3、 4F聆聽技巧
4、兩個(gè)維度的回應(yīng)技巧
5、績(jī)效面談的漢堡原理
6、績(jī)效面談八步曲
課程邏輯框架
授課方式
采用“教練式 培訓(xùn)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用學(xué)以致用的實(shí)操步驟、視頻觀賞、小組討論、案例分析、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等授課形式，目的讓學(xué)員能認(rèn)真思考、深刻感悟并在行動(dòng)中直接運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。
在日本資生堂企業(yè)做《績(jī)效管理》內(nèi)訓(xùn)期間的培訓(xùn)花絮：
小組討論制定各部門的KPI
小組代表分享相關(guān)KPI指標(biāo)
利郎內(nèi)訓(xùn)時(shí)，通過(guò)使用現(xiàn)場(chǎng)的KPI設(shè)計(jì)工具制定部門KPI指標(biāo)
利郎內(nèi)訓(xùn)時(shí)，部門導(dǎo)出的KPI向公司管理層現(xiàn)場(chǎng)講解說(shuō)明