適合行業(yè)

生產(chǎn)制造行業(yè)政府機(jī)關(guān)部門教育培訓(xùn)行業(yè)通信行業(yè)其他

課程背景

哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭难芯勘砻鳎汉芏嘀巧坛^160分的聰明人在為那些智商只有120分的人干活。表現(xiàn)出色者之所以不同于表現(xiàn)平平者，與他們的技能或智商無關(guān)。在那個(gè)層面，大多數(shù)人的技術(shù)水平都在相同的范圍內(nèi)，但是情商——如何進(jìn)行自我管理、如何處理你與周圍人的關(guān)系——卻起到了關(guān)鍵作用。在公司所處的位置越高，情商就越重要。你知道自己的情商風(fēng)險(xiǎn)在哪里嗎?如何修煉并提高情商嗎?通過學(xué)習(xí)，相信您會(huì)找到答案。

課程目標(biāo)

一門幫您發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)，激發(fā)潛能的課程一門助您看懂他人行為，改善關(guān)系的課程一門教您規(guī)避性格盲區(qū)，步入佳境的課程

課程時(shí)長(zhǎng)：兩天

適合對(duì)象

1、因同事和領(lǐng)導(dǎo)不理解自己而苦惱的人士

2、工作滿意度低，效率不高待提升的職場(chǎng)人士

3、職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，無法突破的人士

課程大綱

引言——情商管理的重要性

何謂情商

情商與智商的關(guān)系

情商對(duì)成功的影響

1、盤點(diǎn)情商要素

1.1工作中的情商要素

1.1.1自知能力

1.1.2自制能力

1.1.3自我激勵(lì)能力

1.1.4對(duì)他人感受的領(lǐng)悟能力

1.1.5社交能力

1.2小結(jié)：要素呈現(xiàn)維度

2、職場(chǎng)情商修煉——自我管理篇

2.1性格特質(zhì)密碼

2.1.1特質(zhì)無好壞

2.1.2特質(zhì)均適合：人崗匹配

2.2五種性格特質(zhì)

2.2.1支配特質(zhì)典型行為

2.2.2表現(xiàn)特質(zhì)典型行為

2.2.3耐心特質(zhì)典型行為

2.2.4精確特質(zhì)典型行為

2.2.5整合特質(zhì)典型行為

2.3情緒來源與覺察

2.3.1情緒來源

2.3.2情緒覺察

3、職場(chǎng)情商修煉——影響他人篇

3.1團(tuán)隊(duì)合作原則

3.1.1知己知彼

3.1.2揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

3.2五種特質(zhì)的溝通方式

3.2.1高支配喜歡的溝通風(fēng)格及行為

3.2.2高表達(dá)喜歡的溝通風(fēng)格及行為

3.2.3高耐心喜歡的溝通風(fēng)格及行為

3.2.4高精確喜歡的溝通風(fēng)格及行為

3.2.5高整合喜歡的溝通風(fēng)格及行為

3.3發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，影響他人

3.3.1支配特質(zhì)——開拓進(jìn)取，認(rèn)識(shí)你的魄力

3.3.2表達(dá)特質(zhì)——激勵(lì)他人，認(rèn)識(shí)你的說服力

3.3.3耐心特質(zhì)——平易近人，認(rèn)識(shí)你的親和力

3.3.4精確特質(zhì)——精益求精，認(rèn)識(shí)你的責(zé)任心

3.3.5整合特質(zhì)——舉止適中，認(rèn)識(shí)你的協(xié)調(diào)力

3.4EQ情緒處理方法

3.4.1Step1：覺察

3.4.2Step2：接受

3.4.3Step3：分享

3.4.4Step4：肯定

3.4.5Step5：策劃/引導(dǎo)