【課程背景】

    企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，都會出現運營管理的瓶頸期，突出的表現是有計劃無結果、常開會無落實、指令多回饋少、運營成本高工作效率低。許多事情老板不出面就解決不了，是典型的一個人在管公司，而不是一個體系和文化在管公司。在這種情況下，企業(yè)要想持續(xù)壯大和發(fā)展日益艱難。

    為了幫助中國企業(yè)提高運營管理的水平，提高執(zhí)行效率，應對更加激烈的市場競爭，史斌老師針對成長型企業(yè)運營管理處于初級階段的普遍現狀，為企業(yè)量身定制了<企業(yè)運營管理>課程，為成長型企業(yè)的企業(yè)家與高管團隊提供一整套簡單、實用、系統(tǒng)的企業(yè)運營管理解決方案，從而幫助企業(yè)順利度過發(fā)展瓶頸期，贏得更廣闊的明天。

【課程特色】

    工具型：本課提供企業(yè)運營管理的工實操工具，給制度、給模板、給流程、給示范等，讓學員拿到就能用。

    訓練式：本課現場進行實戰(zhàn)訓練，結果定義、業(yè)務質詢、過程檢查、改進提高等，讓學員一學就會。

    思想性：本課把復雜的運營理論用通俗易懂的語言講解出來，所有案例都是老師親身經歷的咨詢案例，理論與實踐相結合，讓學員一聽就懂。

    實戰(zhàn)性：本課主講人史斌老師是國內資深授課咨詢專家，長年要么在講臺上傳道授業(yè)解惑,要么深入企業(yè)調研診斷輔導，具有多年的專業(yè)授課與咨詢經驗，學員的問題都可以帶到課堂上來，明師指點，一點就通,一聽就懂, 一學就會, 一用就靈。

【教學模式】溝通輔導 知識講解 案例分享 現場實操 工具應用 疑難問答 課后輔導

【授課時間】1-2天

課程大綱

一、 企業(yè)運營效率提升的三個策略

(一) 時間管理

(二) 高效能工作的習慣

(三) 執(zhí)行力提升

二、 企業(yè)運營效率提升的系統(tǒng)

要達成運營目標，更要過程, 只有運營機制，才能確保目標的實現

（一）什么是運營？什么是機制？

案例分析：企業(yè)運營的漏洞與彌補的方法

（二）企業(yè)運營出現的大難題----我們的結果在哪里？

討論：在我們企業(yè)中，運營效率低最薄弱的環(huán)節(jié)是什么？

三、 5I管理機制---如何確保有結果呢？

最適合企業(yè)的運營機制—5I管理模式。

(一) 目標清晰了，執(zhí)行成功了一半；

(二) 沒有好方法，好措施，再好的愿望也等于“零”；

(三) 70%的時間都應當用于檢查，這是管理的核心；

(四) 即時獎罰不是錢的問題，是要引以為戒；

（五）改進復制，是我們少犯相同錯誤的最好方式。

四、 千里之行，始于足下---大戰(zhàn)略，小結果

（一） 做事情，不等于做結果

（二） 結果定義哪里來？一是崗位職責，二是計劃分解。

實戰(zhàn)訓練：定義我們的職責，定義我們的結果，崗位結果定義訓練。

工具訓練：結果定義基本格式，崗位職責說明書、結果庫。

五、 方法總比困難多----方法訓練

(一) 方法的來源

案例研討：解決運營管理難題的主要方法

(二) 什么是好方法—有效的途徑、步驟、手段

(三) 流程分析與改善

(四) 在結果分解中體現方法與流程。

訓練：結果分解與措施保證

(五) 周質詢會訓練：用質詢體系把結果管理起來

實戰(zhàn)訓練：周報、周計劃、質詢會

工具訓練：周報、周計劃，質詢會制度、流程、話術

六、 過程檢查訓練：要什么結果，就檢查什么工作

實戰(zhàn)訓練：周計劃的過程檢查訓練。

工具訓練：檢查表的使用

七、 獎罰及時

實戰(zhàn)訓練：獎罰有效性訓練。

工具訓練：獎罰表的使用

八、 改進會訓練：用改進體系，讓員工提升能力

實戰(zhàn)訓練：上跑步機為什么摔倒了--改進會是怎么開的？

工具訓練：改進表的使用