【培訓(xùn)對(duì)象】 
總裁、人事總監(jiān)、法務(wù)總監(jiān)、人事經(jīng)理等企業(yè)中高管 

【培訓(xùn)收益】 

【課程背景】
有人的地方就有沖突和對(duì)抗。勞動(dòng)關(guān)系管理領(lǐng)域中的沖突和對(duì)抗更為常見(jiàn)，如拒不服從工作調(diào)動(dòng)、拒簽警告信、不配合績(jī)效改進(jìn)、泡病假消極對(duì)抗……。勞動(dòng)關(guān)系管理中的沖突與對(duì)抗會(huì)迅速地傳導(dǎo)并影響其他員工，且可能導(dǎo)致有害的后果，管理層應(yīng)該正確面對(duì)它、分析它、解決它，并盡可能化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)。
處理員工對(duì)抗行為，同時(shí)避免犯法律上的失誤對(duì)于每個(gè)主管和HR來(lái)說(shuō)都是一次挑戰(zhàn)。主講老師將從自己經(jīng)辦的上百起勞動(dòng)爭(zhēng)議的案件中精選、總結(jié)出勞動(dòng)關(guān)系管理中最常見(jiàn)、最典型的38種對(duì)抗行為，并傳授有針對(duì)性的化解之道。

【課程內(nèi)容】
背景：沖突與對(duì)抗
A.勞動(dòng)關(guān)系中的對(duì)抗行為特點(diǎn) B.勞動(dòng)關(guān)系中抗行為產(chǎn)生的根源 C.勞動(dòng)關(guān)系中對(duì)抗行為的分類(lèi)
一、招聘與簽約環(huán)節(jié)的6種對(duì)抗行為及化解技巧
1、招聘中的對(duì)抗：如何預(yù)防招聘中的對(duì)抗行為？
2、合同簽訂中的對(duì)抗：?jiǎn)T工拒不簽訂合同的心理分析、溝通技巧與風(fēng)險(xiǎn)防范技巧？
3、合同續(xù)訂中的對(duì)抗：公司要求續(xù)訂員工消極回避、不表態(tài)怎么辦？公司不續(xù)訂員工要求續(xù)訂的處理？
4、無(wú)固定合同簽訂中的對(duì)抗：公司不愿簽員工要簽訂?公司要求簽員工不簽訂？無(wú)法對(duì)條款協(xié)商一致？
5、規(guī)章簽收中的對(duì)抗：規(guī)章制度一定要簽字確認(rèn)嗎?員工拒不簽收規(guī)章制度的化解技巧？

二、日常管理環(huán)節(jié)的10種對(duì)抗行為及化解技巧
1、工作安排中的對(duì)抗：如何處理員工以各種理由不服從主管安排的工作？
2、出差中對(duì)抗：何謂出差？中長(zhǎng)期出差與工作地點(diǎn)變更的界限？員工拒絕出差怎么辦？
3、加班中的對(duì)抗：?jiǎn)T工拒絕加班的化解？員工擅自加班事后主張加班費(fèi)的處理？
4、培訓(xùn)中的對(duì)抗：哪些培訓(xùn)企業(yè)可以自主安排？哪些需要協(xié)商安排？員工有權(quán)拒絕參加培訓(xùn)嗎？
5、年假中的對(duì)抗：?jiǎn)T工擇假與公司排假的沖突化解？員工拒絕休年休假的處理？
6、調(diào)休中的對(duì)抗：調(diào)休的適用情形？調(diào)休如何調(diào)？員工有權(quán)拒絕調(diào)休嗎？
7、績(jī)效考核中的對(duì)抗：?jiǎn)T工拒簽績(jī)效考核文件怎么辦？員工拒不認(rèn)可績(jī)效考核結(jié)果怎么辦?
8、違紀(jì)處理中的對(duì)抗：不承認(rèn)違紀(jì)事實(shí)的應(yīng)對(duì)之策？不接受違紀(jì)處分的輔助措施？
9、泡病假消極對(duì)抗：?jiǎn)T工消極泡病假對(duì)抗的化解思路？
10、泡工傷假消極對(duì)抗：?jiǎn)T工消極泡工傷假的化解思路？

三、變動(dòng)環(huán)節(jié)的8種對(duì)抗行為及化解技巧
1、股權(quán)、資產(chǎn)收購(gòu)中的對(duì)抗：?jiǎn)T工要求“改嫁先賠償”怎么辦？并購(gòu)中的集體對(duì)抗行為如何處理？
2、公司合并、分立中的對(duì)抗：?jiǎn)T工要求先買(mǎi)斷工齡再轉(zhuǎn)移勞動(dòng)關(guān)系怎么辦？
3、關(guān)聯(lián)公司調(diào)動(dòng)中的對(duì)抗：?jiǎn)T工拒不服從公司間的調(diào)動(dòng)？員工同意調(diào)動(dòng)但要求先結(jié)算工齡補(bǔ)償怎么辦？
4、搬遷與工作地點(diǎn)變更中的對(duì)抗：拒絕搬遷或調(diào)動(dòng)工作地點(diǎn)，或以搬遷為由要求補(bǔ)償、漲薪等？
5、部門(mén)的整合中的對(duì)抗：?jiǎn)T工不服從部門(mén)整合的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？
6、工作匯報(bào)關(guān)系改變的對(duì)抗：?jiǎn)T工不服從工作匯報(bào)關(guān)系改變的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？
7、工作任務(wù)調(diào)整中的對(duì)抗：?jiǎn)T工不服工作任務(wù)調(diào)整的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？
8、崗位調(diào)整中的對(duì)抗：?jiǎn)T工不服從調(diào)崗的心理分析、表現(xiàn)形式與處理措施？

四、離職環(huán)節(jié)的7種對(duì)抗行為及化解技巧
1、拒絕做職業(yè)病健康檢查：?jiǎn)T工拒絕做職業(yè)病健康體檢的利弊分析、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避技巧？
2、辭職中的對(duì)抗行為：不辭而別的消極對(duì)抗？急辭的處理？辭職設(shè)計(jì)的積極對(duì)抗？
3、拒絕簽離職通知書(shū)：離職通知書(shū)不簽的利弊分析、化解風(fēng)險(xiǎn)的技巧？
4、拒絕辦理離職交接手續(xù)：拒絕辦理離職手續(xù)的制約措施？
5、靜坐、堵門(mén)、堵路、威脅跳樓或自殺：如何預(yù)防與妥善處置？
6、纏訪、威脅、騷擾、恐嚇甚至攻擊管理人員:如何預(yù)防與妥善處置？
7、投毒、縱火、損壞機(jī)器設(shè)備或其他財(cái)物：如何預(yù)防與妥善處置？

五、離職后的7種對(duì)抗行為及化解技巧
1、舉報(bào)、投訴（社保、稅務(wù)、工商等）：如何應(yīng)對(duì)?
2、通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)等散布不利公司言論：如何預(yù)防與應(yīng)對(duì)？
3、繼續(xù)以單位名義與客戶進(jìn)行商業(yè)往來(lái)：如何預(yù)防與化解？
4、拒絕按約定返還單位的款項(xiàng)／違約金：如何處理？
5、不讓員工履行競(jìng)業(yè)限制員工要求履行：企業(yè)有權(quán)單方解除競(jìng)業(yè)限制協(xié)議嗎？如何化解風(fēng)險(xiǎn)？
6、違反競(jìng)業(yè)限制協(xié)議偷偷到同行業(yè)就業(yè)：如何調(diào)查取證?如何追究責(zé)任？

小結(jié)：完美的對(duì)抗行為管理之道
A.處理對(duì)抗行為的5類(lèi)策略 B.預(yù)防與處理對(duì)抗行為的3個(gè)關(guān)鍵