基于：法國(guó)企顧司版權(quán)課程《高效的團(tuán)隊(duì)管理》，美國(guó)人力績(jī)效提升之父哈羅德版權(quán)課程《人力績(jī)效提升創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》，《DISC技術(shù)》版權(quán)課程，《FDT克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙》版權(quán)課程

課程背景：

1.     作為一名管理者或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？

2.     是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思卻達(dá)不到預(yù)期的效果？

3.     如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？

4.     理論上講，企業(yè)內(nèi)部一般沒(méi)有不合適的員工， 只是管理者把不合適的員工放在不合適的崗位上，造成員工工作積極性低，團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下。如何了解自己，了解自己所管理的團(tuán)隊(duì)成員， 如何用人所長(zhǎng)，最大化地發(fā)揮人力資源效用？

5.     團(tuán)隊(duì)協(xié)作中障礙重重， 原因在哪些方面？如何突破這些障礙？ 如何建立團(tuán)隊(duì)成員之間的信任、為共同的愿景而齊心協(xié)力？

6.     團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，企業(yè)各部門(mén)之間的溝通障礙造成信息和任務(wù)理解的壁壘？造成因責(zé)任的推卸工作任務(wù)完成不佳甚至錯(cuò)誤而 產(chǎn)生矛盾甚至沖突？

課程收益：

1.     了解和掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的特點(diǎn)， 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理者在團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的責(zé)任和使命；

2.     以人力績(jī)效提升之父哈羅德的《人力績(jī)效提升創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》的理論、方法、工具出發(fā)， 運(yùn)用《DISC技術(shù)》的知人善用的技巧和方法， 分享、討論、學(xué)習(xí)、實(shí)操訓(xùn)練以達(dá)到真正知人善用成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目的

3.  運(yùn)用《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五項(xiàng)障礙》的理論和方法，掌握高效的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)溝通的矛盾和沖突

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者， 團(tuán)隊(duì)管理者，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)形式：講師講解， 經(jīng)驗(yàn)和案例分享， 角色扮演，實(shí)操練習(xí)和案例討論等

課程大綱

（3天公開(kāi)課）

第一章  正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)， 了解您的團(tuán)隊(duì) 

1.團(tuán)隊(duì)是什么？

   2.為什么要有團(tuán)隊(duì)？

   3.什么是團(tuán)隊(duì)管理？

   4. 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素： 人員，計(jì)劃， 權(quán)限，定位， 目標(biāo)
   5.角色定位：決策者， 策劃者，協(xié)調(diào)者，監(jiān)督者，支持者，

      實(shí)施者， 外聯(lián)者......

   6.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段：

      成立期， 動(dòng)蕩期， 穩(wěn)定期， 高產(chǎn)期， 衰退期

第二章  團(tuán)隊(duì)管理的五個(gè)基本要素和誤區(qū)

   1.建立共同的目標(biāo)

   2.制定良好的規(guī)章制度

   3. 真誠(chéng)

   4. 良好的溝通

   5.營(yíng)造良好的氣氛

   6.團(tuán)隊(duì)管理的六大誤區(qū)

第三章  打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   1.明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

   2.相互信任

   3. 關(guān)心幫助每一個(gè)人

   4.良好溝通

   5.分工與協(xié)作

   6.合理激勵(lì)

   7.合理和完善的制度

   8.融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

第四章  克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙

   1. 缺乏信任

   2. 懼怕沖突

   3. 欠缺投入

   4. 逃避責(zé)任

   5. 無(wú)視后果

第五章  有效激勵(lì)， 提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

   1.團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)

   2.無(wú)法發(fā)揮績(jī)效的原因

   3. 績(jī)效吉爾伯特績(jī)效工程模型(BEM)

   4.影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主要因素：組織因素與個(gè)體因素分析    

   5.人力績(jī)效的三個(gè)原則

   6.哈羅德高績(jī)效工程模型

   7.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)--內(nèi)在與外在的激勵(lì)

   8.科學(xué)向左， 組織向右

   9.內(nèi)在三大驅(qū)動(dòng)力（驅(qū)動(dòng)力3.0）：自主， 專精， 目的

第六章   知人善用的團(tuán)隊(duì)管理--有效的工具DISC

   1. 了解他人的行為與溝通特質(zhì)--D，S,I,C

   2. 團(tuán)隊(duì)的情緒管理--行為影響情緒

   3. 掌握知己知彼的溝通技巧--認(rèn)識(shí)不等于了解

   4. DISC版權(quán)視頻--團(tuán)隊(duì)溝通

   5.管理團(tuán)隊(duì)，你是管理付出還是激發(fā)投入？           

   6.案例分析：D特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)與I，S,C特質(zhì)的下屬

   7.案例分析：C特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)與I，S,D特質(zhì)的下屬

   8.溝通中的八大障礙

   9.學(xué)習(xí)三個(gè)層次對(duì)人的敏感度：識(shí)別， 運(yùn)用， 管理

   10. 用DISC技術(shù)了解和管理您的團(tuán)隊(duì)

   11. 了解您的上司和同事， 高效共事與配合

   12. 團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)與崗位匹配--基于DISC技術(shù)

   13.DISC應(yīng)用：克服傾聽(tīng)的四個(gè)誤區(qū)：

                 *想當(dāng)然 *好為人師 *追根究底 *價(jià)值判斷

   14.DISC應(yīng)用：管理團(tuán)隊(duì)，知人善用