當(dāng)代企業(yè)人士的自我管理

　　**講 規(guī)范每天的自覺行為：形象管理

　　形象、禮儀不僅可以有效地展示一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，人們就能取得豐碩的成就。

　　1、你代表的不僅僅是你

　　案例研究：她為什么要給別人買票

　　2、職場(chǎng)站、坐、走、蹲的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)要求

　　3、手勢(shì)和手臂的語言：指示/招手/握手

　　4、靜態(tài)下的常用手姿

　　5、遞接物品的“三大注意”

　　6、自我介紹的禮儀/介紹他人的禮儀

　　7、稱呼禮儀

　　8、致意的禮儀:點(diǎn)頭/微笑/鼓掌

　　9、電話禮儀

　　⑴接聽與撥打電話的禮儀

　　⑵代接電話的禮儀/撥打手機(jī)的禮儀

　　10、遵守職業(yè)道德

　　第二講 人生的**大管理：情緒管理

　　在職業(yè)生涯中取得成功不僅僅取決于個(gè)人的謀略才智以及明智的抉擇，很大程度上，一個(gè)人取得成功還依賴于他正確處理個(gè)人的情感與別人情感之間關(guān)系的能力；人類的感情和智力，對(duì)于人們獲得一個(gè)美好的生活來說，都是非常重要的，情緒在很大程度上決定了一個(gè)人在職業(yè)生涯和私人生活中可能取得成就的大小。

　　1、情緒影響你的人生

　　2、情緒管理

　　⑴心理活動(dòng)的三大構(gòu)成構(gòu)成要件

　　⑵人的7種基本情緒

　　⑶情緒自治的三步曲

　　3、壓力與情密不可分

　　⑴現(xiàn)代人壓力的種類

　　⑵造成工作壓力的三大因素

　　⑶對(duì)人殺傷力大的壓力

　　⑷識(shí)別壓力的等級(jí)

　　⑸面對(duì)壓力的兩種選擇

　　⑹卓越者面對(duì)壓力的態(tài)度

　　第三講 成功靠良好人際關(guān)系：人際關(guān)系管理

　　成功靠良好的人際關(guān)系與工作關(guān)系，而建立良好的人際關(guān)系與工作關(guān)系靠溝通。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過程，它需要具有良好的素質(zhì)與技巧。

　　⒈溝通的含義及其實(shí)質(zhì)

　　⒉溝通的類型

　　⒊溝通在組織中的五大作用

　　⒋語言溝通的五個(gè)絕招

　　⒌人際交往中的語言溝通

　　⒍成功溝通原則

　　⒎四大溝通心態(tài)及其運(yùn)用

　　⒏選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?/p>

　　⒐管理溝通中有效傾聽的技巧

　　第四講 決定你人生的關(guān)鍵因素：態(tài)度管理

　　1、經(jīng)典的冰山理論

　　一個(gè)古老的寓言故事

　　思考：寓言給我們以什么啟示？

　　2、合作做事

　　⑴天堂與地獄的區(qū)別

　　⑵企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)

　　3、敬業(yè)忠誠(chéng)－－成功人生的立業(yè)之本

　　經(jīng)典案例:恩坦?因曼斯幫助修好了馬達(dá)，當(dāng)福特請(qǐng)他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？

　　4、抱持感恩

　　⑴我們要感謝什么人和事?

　　⑵為什么要常懷感恩?

　　⑶感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)

　　⑷怎樣讓感恩轉(zhuǎn)化為力量？

　　5、責(zé)任意識(shí)

　　⑴責(zé)任的概念

　　⑵對(duì)待責(zé)任的積極態(tài)度

　　6、不找借口

　　第五講 樹立自己的職業(yè)理想：目標(biāo)管理

　　1、成功的人會(huì)讓明天的我影響今天的我

　　2、目標(biāo)管理就是樹立自己的職業(yè)理想（職業(yè)生涯規(guī)劃）

　　3、目標(biāo)的作用——哈佛大學(xué)的調(diào)查

　　4、職業(yè)生涯的四個(gè)階段

　　5、警惕職位高原效應(yīng)與貢獻(xiàn)高原效應(yīng)

　　⑴職位高原效應(yīng)及其特性分析

　　√什么是職位高原效應(yīng)

　　√職位高原效應(yīng)的特性及其成因

　　⑵貢獻(xiàn)高原效應(yīng)的成因及其應(yīng)對(duì)分析

　　√什么是貢獻(xiàn)高原效應(yīng)

　　√貢獻(xiàn)高原效應(yīng)的成因與特性

　　√改善貢獻(xiàn)高原效應(yīng)的有效方法

　　提個(gè)醒：多數(shù)人在同一職位上三到五年后,初的掌控感和挑戰(zhàn)感就會(huì)被乏味所替代。

　　⑶貢獻(xiàn)循環(huán)圖的使用

　　測(cè)試：你的“技術(shù)與能力”與“興趣與動(dòng)力”

　　附：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方案-范本

　　第六講 生命之歌：時(shí)間管理（上）

　　時(shí)間是一種特殊的資源、是人類稀缺的資源，也是人類浪費(fèi)得多的資源；高效的職業(yè)人士有一個(gè)共同特點(diǎn),他們都是管理時(shí)間的高手

　　⒈時(shí)間的定義

　　⒉時(shí)間的四項(xiàng)特性

　　情景案例：銀行每天早晨向你的賬號(hào)撥款8.64萬元，你該以何種態(tài)度去花這些錢?

　　3時(shí)間的價(jià)值

　　警醒：以70年計(jì)算，人的一生大約有25000多天，合六十多萬小時(shí)。但這只是“賬面時(shí)間”而非“實(shí)際時(shí)間”.

　　⒋浪費(fèi)時(shí)間的主要原因

　　⑴浪費(fèi)時(shí)間的主觀原因

　　⑵浪費(fèi)時(shí)間的客觀原因

　　第七講 生命之歌：時(shí)間管理（中）

　　1、什么是“時(shí)間管理”？

　　2、時(shí)間管理的理論

　　3、四代時(shí)間管理

　　⑴各代時(shí)間的內(nèi)涵

　　⑵第四代時(shí)間的特征

　　4、時(shí)間管理的五大誤區(qū)

　　經(jīng)典案例: 艾維?利的方法功不可沒

　　案例分析：對(duì)小王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀

　　5、問題與措施

　　⑴把握各象限工作活動(dòng)

　　⑵有效運(yùn)用工作日程管理表

　　情景冥想：假如今天是我生命中的后一天

　　6、各代時(shí)間管理理論適用范圍

　　第八講 生命之歌：時(shí)間管理（下）

　　1、時(shí)間管理的三項(xiàng)基本原則

　　⑴明確目標(biāo)：制定目標(biāo)須遵循的六個(gè)原則

　　⑵有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作

　　⑴做計(jì)劃的五個(gè)步驟

　　案例研究:山田本一的馬拉松冠軍

　　2、合理地安排時(shí)間

　　經(jīng)典案例:凱利?穆爾發(fā)現(xiàn)了什么呢？

　　3、時(shí)間管理的“七項(xiàng)鐵律”

　　4、時(shí)間管理的9個(gè)技巧

　　自由問答、互動(dòng)