了解外貿(mào)企業(yè)的困境和出路；

了解現(xiàn)代采購的發(fā)展趨勢

學(xué)會(huì)制定采購策略，建立先進(jìn)的采購系統(tǒng)

學(xué)會(huì)改善采購組織與采購流程

學(xué)會(huì)降低采購成本的實(shí)戰(zhàn)技巧

了解掌握采購物流管理的最新發(fā)展

掌握高效供應(yīng)商的持續(xù)開發(fā)與評估供應(yīng)商的技巧

掌握有效的采購談判技巧

供應(yīng)商績效評估及淘汰管理

供應(yīng)鏈的模式反思

 供應(yīng)商管理的責(zé)與利，品質(zhì)與風(fēng)險(xiǎn)

投訴和索賠的高效管理策略

課程時(shí)間：2天

課程內(nèi)容

第一章 采購策略

 采購的四大誤區(qū)

 從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購

采購的核心價(jià)值

采購策略的核心內(nèi)容

如何制定采購策略

建立采購系統(tǒng)與模式

采購的功能與主要職責(zé)

采購組織與采購流程設(shè)計(jì)

 采購和采購管理的核心

外銷企業(yè)采購的策略

外銷企業(yè)采購策危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)控制

采購戰(zhàn)略與全球采購

第二章 采購技術(shù)與采購成本控制

采購分類

  采購中的成本影響因素

供應(yīng)商報(bào)價(jià)方式與報(bào)價(jià)要素分析

三方報(bào)價(jià)分析工具

標(biāo)桿比較市場行情

如何了解采購物品的市場行情

建立自己的價(jià)格信息體系

如何處理相同報(bào)價(jià)

如何應(yīng)對壟斷供應(yīng)

  常用的采購技術(shù)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)曲線、批量采購、期貨采購、成本分析、庫存控制、談判技巧、供應(yīng)商輔導(dǎo)等）

  采購合同管理

 1. 采購合同管理的目標(biāo)

 2采購合同管理的核心

  3.采購合同管理的6個(gè)手段

 4. 合同管理的風(fēng)險(xiǎn)控制

案例分析:

 降低采購成本的方法

 善用報(bào)價(jià)

  公開招標(biāo)-別讓采購員談價(jià)格

 與供應(yīng)商談判

 包裝和運(yùn)輸

 延遲付款

 材料的標(biāo)準(zhǔn)化

采購人員的廉潔

  采購中的庫存控制

第三章 采購談判技巧

職業(yè)采購的采購哲學(xué)

 談判及談判流程

采購談判的八個(gè)關(guān)鍵要素

 談判準(zhǔn)備的六個(gè)環(huán)節(jié)

采購談判的四個(gè)階段

  成功談判的實(shí)戰(zhàn)策略

實(shí)戰(zhàn)談判演練【設(shè)定不同的采購方案進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)分組演練】

第四章 供應(yīng)商高效選擇與管理

供應(yīng)鏈開發(fā)的五個(gè)階段

  供應(yīng)商關(guān)系策略的制定

多因素比較選擇供應(yīng)商

 在各個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)商管理重點(diǎn)

供應(yīng)商開發(fā)與認(rèn)可流程

 批量生產(chǎn)中的供應(yīng)商管理

  供應(yīng)商績效管理模式

  如何激勵(lì)與扶持優(yōu)秀供應(yīng)商

第章五 供應(yīng)商績效評估及淘汰管理

職責(zé)分工（供應(yīng)鏈管理部、品控工程部、技術(shù)部.生產(chǎn)管理部，機(jī)器管理，運(yùn)營部,采購部，財(cái)務(wù)部，IT 部門

供應(yīng)商績效評估管理原則

供應(yīng)商績效評估操作辦法

供應(yīng)商淘汰管理

供應(yīng)商淘汰原則

供應(yīng)商淘汰操作程序

淘汰供應(yīng)商注意事項(xiàng)

第六章  供應(yīng)鏈的模式反思

何為最佳供應(yīng)鏈

案列分析（福特汽車和戴爾電腦）

同為生產(chǎn)性企業(yè)， 為何選擇不同的供應(yīng)鏈？

供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的七大原則

 集成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的策略

動(dòng)態(tài)建摸基本思想

第七章 供應(yīng)商管理的責(zé)與利，品質(zhì)與風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)商管理的八大誤區(qū)

要作到“SMART”,以滿足customer CLCA 的要求

Audit QPA

 CIP 持續(xù)改善

  S/JQE 項(xiàng)目

第八章 投訴和索賠的高效管理策略

 客戶投訴和索賠的應(yīng)對的四大大誤區(qū)

供應(yīng)商投訴和索賠的應(yīng)對的五大誤區(qū)

案列一： 公司本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度支付了賠款，盡管責(zé)不全部是公司造成，卻失去了客戶

 案列二： 簡單的，盲從的應(yīng)對客戶投訴， 反而失去了潛在客戶

案列三： 堅(jiān)持底線，對事不對人，贏得客戶尊重。

 客戶投訴和索賠的應(yīng)對的四大原則