課程大綱

開篇案例：管理層的糾結(jié)
1、為什么管理者對目前的管理現(xiàn)狀不滿意？
2、為什么優(yōu)秀的人才總是流失？
3、為什么完美的計劃總是落不了地？
4、為什么大家總是推卸責(zé)任？
5、為什么績效管理總是流于形式？

**單元：導(dǎo)入績效管理的條件
1、計劃導(dǎo)入績效管理，公司有戰(zhàn)略愿景嗎？有年度目標(biāo)嗎？有策略嗎？有預(yù)算嗎？有具體的行動計劃嗎？組織架構(gòu)和職責(zé)清晰嗎？有相應(yīng)的薪酬獎金嗎？有考核數(shù)據(jù)嗎？高層有決心嗎？員工了解、支持嗎？
2、人為什么重要？人力資源管理是怎么回事？
3、HR在績效管理中到底扮演什么角色？今后的發(fā)展趨勢是什么？
4、當(dāng)今企業(yè)面臨人員管理問題都有哪些，怎么解決？
5、績效管理中都有哪些誤區(qū)？如何避免？
6、新時期管理者面臨的挑戰(zhàn)都有哪些？

第二單元：萬丈高樓平地起，打好績效管理基礎(chǔ)！
1、推行績效管理的基石-----如何科學(xué)的界定崗位職責(zé)？
2、不同的企業(yè)如何搭建適合自己的組織架構(gòu)？常見架構(gòu)設(shè)計方法都有哪些？
3、如何根據(jù)部門職能設(shè)置崗位？如何合理定編人數(shù)？
4、如何六步完成崗位研究工作？常用的方法都有哪些？
5、如何書寫崗位說明書和任職資格書？
6、如何對崗位進行價值評估？怎樣將崗位進行有效的分等分級？
7、為什么辛辛苦苦做的崗位說明書卻在鎖在抽屜里？
8、知名企業(yè)《崗位說明書》、《勝任力模型》、《職位等級表》實例展示

第三單元：是做警察還是做教練：績效管理思想的轉(zhuǎn)變
1、為什么績效考核剛開始轟轟烈烈，后都走了形式？
2、績效是什么？難道績效考核等同于績效管理？
3、績效管理的流程是怎樣的？
4、被考核人為什么都懼怕或者抵觸考核？怎么辦？
5、公司、管理層和員工為什么也需要績效？
6、案例分析：A，索尼公司推行績效管理為什么失敗？
B、摩托羅拉推行績效管理為什么成功？

第四單元：攻克難關(guān)：如何快速準(zhǔn)確提煉績效指標(biāo)
1、為什么說有了目標(biāo)才有動力？
2、何為設(shè)定目標(biāo)的SMART原則？
3、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)如何理解？考核指標(biāo)從哪里來？
4、如何利用四角、工作流程、階段目標(biāo)、流程、工作產(chǎn)出等方法來提煉考核指標(biāo)？
5、怎樣給不同的指標(biāo)賦予不同的權(quán)重？方法都有哪些？
6、如何提煉不易量化的績效指標(biāo)？
7、實操練習(xí)：A.根據(jù)不同的崗位提煉考核指標(biāo)；
B.根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想模擬給各指標(biāo)賦予權(quán)重

第五單元：不同鑰匙開不同的鎖：績效考核技術(shù)
1、績效考核指標(biāo)是定性還是定量？還是兩者綜合運用？
2、如何根據(jù)不同的崗位設(shè)置考核周期？
3、基于對人才評估的360度考評技術(shù)。
案例及點評：360度考評在某公司的成功運用
案例分析：什么是關(guān)鍵事件考核法？
4、基于工作本身的工作計劃考核法。
5、沙盤演練：學(xué)會如何制定可以考核的工作計劃表
6、基于KPI的績效考核技術(shù)
6、1從哪里尋找KPI指標(biāo)？KPI都有哪些類型？
6、2 如何篩選有效的KPI指標(biāo)？
6、3 如何定義KPI指標(biāo)？如何計算KPI得分？
6、4 如何編制KPI考核量表？
6、5 誰來提供KPI指標(biāo)所需要的數(shù)據(jù)？
6、6 什么是KO，它與KPI有什么不同？
6、7 如何對研發(fā)、設(shè)計、后勤等人員設(shè)立KPI？
分享：知名企業(yè)各崗位KPI績效考核案例
7、基于目標(biāo)管理的績效考核技術(shù)
7、1如何利用SWOT工具進行企業(yè)戰(zhàn)略分析？
7、2如何利用基準(zhǔn)法和突破法制定企業(yè)目標(biāo)？
7、3怎樣和員工定考核標(biāo)準(zhǔn)？都有哪些技巧？
7、4被考核者不接受績效指標(biāo)怎么辦？如何說服他？
7、5診斷練習(xí)：學(xué)會診斷某公司目標(biāo)設(shè)置是否合理？
7、6有了目標(biāo)還遠不夠，要落地必須要有策略、計劃、預(yù)算和執(zhí)行。
7、7 企業(yè)要綜合發(fā)展，要定哪些目標(biāo)才算合理？
7、8目標(biāo)分解的技巧-----如何利用魚骨圖、崗位職責(zé)進行層層分解？
7、9 如何有效解決不同部門相互推諉、目標(biāo)不一致的問題？
7、10 沙盤演練：學(xué)會編制目標(biāo)責(zé)任書和考核量表
案例分享：
1、不同公司的目標(biāo)責(zé)任樣式點評
2、某服裝公司的目標(biāo)管理案例
3、某集團的目標(biāo)管理案例

8、基于平衡記分卡模式的考核技術(shù)
8、1萬物皆平衡，企業(yè)需要四平八穩(wěn)的發(fā)展
8、2 平衡計分卡指的平衡指哪些平衡關(guān)系？
8、3 平衡記分卡四個維度是什么？都有哪些指標(biāo)構(gòu)成？
8、4 如何運用BSC原理設(shè)置考核指標(biāo)？
8、5 如何設(shè)計平衡計分卡考核表？
8、6 案例分享：各崗位基于平衡計分卡建立的考核表

第六單元：如何進行績效反饋和結(jié)果運用
開篇案例：一次失敗的績效反饋活動
1、為什么說員工內(nèi)心需要績效反饋？
2、績效面談要注意什么策略？要做哪些準(zhǔn)備？
3、有效反饋有哪些技巧？話術(shù)怎么說？
4、如何跟績效不好的員工進行面談？
5、目前考核結(jié)果主要運用于哪些方面？
6、考核結(jié)果一定要強制分布嗎？強制分布有什么風(fēng)險？
7、考核結(jié)果與薪酬、獎金如何掛鉤？如何計算獎金？
8、前程規(guī)劃：考核結(jié)果如何應(yīng)用于員工的個人發(fā)展規(guī)劃（IDP計劃）？
沙盤演練：學(xué)會做IDP計劃
9、績效考核結(jié)果如何應(yīng)用于人事決策？

第七單元：如何推行績效管理體系
1、如何根據(jù)考核結(jié)果來診斷績效管理體系是否有效？
2、如何建立績效管理中的投訴機制？
3、如何有效獲得高層支持績效管理體系？
4、如何有步驟的推動績效管理體系？應(yīng)該注意哪些？
5、孫老師關(guān)于績效管理體系推行的十六條秘笈。

第八單元：如何八步打造有效的薪酬體系？
1、企業(yè)面臨的困惑：為什么說給錢并不容易？為什么年底獎金不好分？為什么會哭的孩子有奶吃？為什么外來的空降軍會打破現(xiàn)有的平衡？
2、企業(yè)制定薪酬體系時應(yīng)注意哪些問題？
3、薪酬體系怎樣設(shè)計出來-----薪酬體系設(shè)計八大步
4、不同的企業(yè)該如何選擇薪酬策略？
5、如何選擇薪酬模式？
A、崗位價值模式
B、技能薪酬模式
C、績效薪酬模式
D、市場薪酬模式
E、年資薪酬模式
F、結(jié)構(gòu)薪酬模式
6、薪資的構(gòu)成都有哪些？
7、固定和浮動占多大比例合適？
8、如何讓工資設(shè)計規(guī)避勞動法風(fēng)險？應(yīng)注意哪些問題？
9、員工的績效工資與獎金怎么設(shè)？來源在哪里？
10、薪資等級怎么設(shè)計？
11、薪資幅度多少才合理？
12、如何宏觀控制人工成本？
13、怎樣根據(jù)薪資等級表進行薪酬預(yù)算？
14、知名企業(yè)《薪資設(shè)計理念》點評；某企業(yè)《薪資等級幅度表》分享

本課題將提供以下實用管理工具：
一、績效管理工具
1、各崗位KPI詞典
2、平衡記分卡各維度的考核指標(biāo)匯總
3、各崗位KPI考核表樣板
4、目標(biāo)責(zé)任書樣版
5、360度評估模版
6、工作計分考核表樣板
7、平衡記分卡考核表樣板
8、工作計劃書樣版

二、薪酬及崗位研究工具
1、薪資等級表模版
2、崗位調(diào)查表模版
3、職位等級表樣版
4、部門職能說明書樣板
5、崗位說明書樣板
6、任職資格書樣板