【課程背景】

企業經營管理過程中，經常遇到的各種各樣的新問題，也包括尋求更好發展機會的需求，但很多時候并沒有過往經驗可以借鑒。作為管理者，僅靠自己一個人的力量解決層出不窮的問題越來越困難。同時現在的團隊成員都是智慧型人才，如何才能更好地激發他們，從而一起有效解決的問題呢？這就對管理者提出了更高的要求。

所以行動學習就成為了一種有效的管理方法，引導技術的運用可以引發集體智慧，一起來解決各種各樣的問題，適應不斷變化的環境。

為此，本課程設計基于行動的原理，引入引導技術工具。學員運用組織中真實的案例，邊學習理論，邊練習，從而更快掌握行動學習與引導技術。

【課程收益】

理解行動學習的基本原理和六大核心要素

掌握問題分析與解決的流程

明確行動學習項目引導師的定位與職責

掌握并運用引導技巧

能設計引導工作坊流程；

能有效引導行動學習工作坊

【課程對象】

管理人員、骨干、儲備干部

【課程大綱】

一、什么是行動學習？

活動：完成數數任務

1、行動學習的定義

2、行動學習的核心原理

3、行動學習的六大要素

一個真實的問題、任務或挑戰

選擇問題的六原則

組建多元化行動學習小組

有效的提問、反思與聆聽

制定計劃并開展行動

學習承諾

行動學習引導師的指引

二、問題研討的框架是什么？

1、解決問題的通用步驟

2、發散思維與收斂思維

小組練習：發散及收斂練習

3、發散思維與收斂思維常用工具

發散思維工具

收斂思維工具

4、問題的分類

改善型問題

定義型問題

分歧合作型問題

任務型問題

小組討論：不同類型問題的解決步驟

小組練習：給實際問題分類設計解決問題步驟

三、提問與反思在行動學習與引導過程中的價值？

1、提問與反思作用

2、提問與反思冰山模型

舉例

3、挑戰假設性問題

故事：約翰的故事

活動：問題風暴

4、提問漏斗

四、引導師的角色定位是什么？有什么技巧？

1、引導師的信念

2、引導師的角色和職責

引導師的三個硬性要求

小組討論：區分內容與過程

3、引導師的八個技巧

4、引導流程

如何開場

小組練習：開場引導練習

過程引導

工具：頭腦風暴

小組練習：過程引導練習

5、常見干預時機以及特殊情況處理

成員參與性不高

成員的建設性不足

成員之間的互動問題

流程性問題

時間記錄問題

產出效率問題

五、有哪些常用的引導工具？（工具可更換）

1、世界咖啡

2、多重投票法

3、團隊列名法

4、優先權重打分法

5、開放空間

6、決策矩陣

小組練習：練習工具使用

六、如何設計和引導一場行動學習？

小組練習：設計一個引導流程

綜合演練：主持引導工作坊實操

大組點評反饋