課程目標(biāo)

優(yōu)秀的秘書，是決策者的守門人，是主管的數(shù)據(jù)處理中心。一位靈活機(jī)敏的秘書，應(yīng)能化繁為簡(jiǎn)，有條不紊，構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁。高級(jí)秘書更有可能是公司的形象代言人和發(fā)言人。作為秘書的您是否意識(shí)到自己職位的重要性，又能否從剪不斷理還亂的日常瑣碎的事務(wù)中解脫出來，甩掉“勤雜工”的帽子？本課程將給你一個(gè)滿意的答案。

課程大綱

一、 專業(yè)秘書的展望

1. 專業(yè)秘書的職責(zé)角色與功能發(fā)揮

2. 秘書對(duì)工作的期望與展望

二、 如何提升工作效率與功能

1. 高效率的檔案管理技巧

    高效名片管理-大大提升老板業(yè)務(wù)能力

    如何運(yùn)用信息科技拉進(jìn)客戶距離－客戶關(guān)系管理

    高效助理秘書必備之文書管理技巧

    如何扮演老板的超級(jí)特助？

    如何成為全方位信息整合工作者？

2. 如何為上司與自己管理時(shí)間

    80/20原理的應(yīng)用

    優(yōu)先級(jí)的排定

    秘書人員時(shí)間管理的實(shí)務(wù)秘訣

3. 會(huì)議管理技巧

    會(huì)議 ( 活動(dòng) ) 的種類

    會(huì)議記錄

    會(huì)議記錄的用途與意義

    會(huì)前的確認(rèn)

    流程管理

4. 行程管理技巧

    行前安排

    資料的準(zhǔn)備

    為上司做的資料搜集

三、 如何成為上司得力助手

1. 如何與上司相處

2. 如何與同事相處

3. 人際風(fēng)格的類型

4. 上司需要什么樣的秘書

四、 專業(yè)秘書的形象塑造

1. 如何塑造專業(yè)的形象

2. 合宜的裝扮技巧

3. 合宜的姿態(tài)舉止

五、 專業(yè)秘書的禮儀與應(yīng)對(duì)技巧

1. 接待禮儀

2. 餐桌禮儀

3. 辦公室禮儀

4. 電話禮儀與應(yīng)對(duì)技巧

六、 結(jié)束語

1. 回顧與分享

2.行動(dòng)計(jì)劃