課程背景:

在決策一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你是理性的還是感性的？

決策項(xiàng)目時(shí)，要收集哪些信息？為什么我收集到的信息大多都是正面的？

如何能找到更多的項(xiàng)目可選方案？如何精準(zhǔn)決策出最合適的項(xiàng)目方案？

項(xiàng)目推行過程中，如何應(yīng)對(duì)老板說變就變的項(xiàng)目要求？

明明用心規(guī)劃的項(xiàng)目老板卻不喜歡，如何防止項(xiàng)目死在起跑線上？

為何我的項(xiàng)目總會(huì)延期？如何準(zhǔn)確預(yù)估項(xiàng)目時(shí)間并制定項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃？

如何保持對(duì)項(xiàng)目行動(dòng)的專注，并執(zhí)行到位？

為什么下屬總是交不出我想要的項(xiàng)目成果？如何才能清晰地委派任務(wù)？

李皓明老師基于經(jīng)典能力行為模型，融合運(yùn)用組織心理學(xué)、教育心理學(xué)，還原真實(shí)工作場(chǎng)景，助你做好項(xiàng)目規(guī)劃與執(zhí)行。

課程收益:

● 掌握明確項(xiàng)目決策目標(biāo)的三個(gè)步驟

● 掌握運(yùn)用《登高類比法》找到更多項(xiàng)目方案的方法

● 掌握運(yùn)用《超級(jí)準(zhǔn)則評(píng)估表》找到最佳項(xiàng)目方案

● 掌握通盤考慮項(xiàng)目四元素應(yīng)對(duì)項(xiàng)目變更

● 掌握項(xiàng)目需求確認(rèn)的常用方法

● 掌握準(zhǔn)確預(yù)估項(xiàng)目時(shí)間，制定行動(dòng)計(jì)劃

● 熟悉項(xiàng)目追蹤指標(biāo)，確保執(zhí)行到位

● 掌握委派項(xiàng)目任務(wù)的方法

課程對(duì)象：

各部門經(jīng)理、主管、新晉升主管、高潛人員等

課程大綱:

第一部分：項(xiàng)目高效決策

第一講：如何做好項(xiàng)目決策

一、心理學(xué)研究成果：人如何做決策的

1. 直覺型思考：快速自動(dòng)化完成，能迅速?zèng)Q策

2. 理性型思考：通過科學(xué)計(jì)算來決策

3. 人在大多數(shù)情況下都只用直覺型思考，在直覺解決不了時(shí)，才用理性型思考

示例：決策購(gòu)買2元人民幣和4000韓元的礦泉水

4. 直覺型思考的陷阱：太過容易受到環(huán)境干擾，影響最后決策質(zhì)量

案例1：神奇的猜硬幣正反面

案例2：猜偉人的年紀(jì)

二、為何無法展現(xiàn)理性思考

1. 缺乏自覺：沒有意識(shí)到自己習(xí)慣或依賴于直覺判斷

2. 缺乏技巧：不懂技巧，靠直覺拼搏

三、理性思考的作用

1. 能明確決策目標(biāo)，使決策有的放矢，貼近目標(biāo)

2. 能完整搜集信息，找到正反兩面的數(shù)據(jù)，掌握全貌

3. 能展開更多方案，使決策不會(huì)陷于非黑即白，踏出更多可能

4. 能找出合適方案，有清晰的思考流程，選擇出最合適的方案

第二講：四步驟做好項(xiàng)目決策

第一步：讓目標(biāo)指引你的決策

案例討論：小李是否應(yīng)該跳槽

1. 以目標(biāo)指引你的決策

1）實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)比：有明確目標(biāo)的決策實(shí)施成功率高出19%

2）決策常見誤區(qū)：做決定前，自以為已經(jīng)想清楚自己到底要什么

2. 厘清目標(biāo)的三個(gè)步驟

1）列出你認(rèn)為重要的決策目標(biāo)

2）詢問該決策重要利益相關(guān)人的目標(biāo)

3）詢問最近做過類似決策的人，做類似決策時(shí)應(yīng)考慮什么目標(biāo)

案例討論：選擇場(chǎng)地召開公司年中表彰大會(huì)的目標(biāo)有哪些

第二步：收集完整信息

1. 收集信息不完整會(huì)導(dǎo)致做出失敗的決策

視頻案例討論：為什么收集了這么多信息，還是做了錯(cuò)誤的招聘決策

2. 收集信息不完整的原因

1）誤區(qū)：習(xí)慣收集正面或自己想看的信息

2）正面偏好：人們更習(xí)慣收集正面信息（實(shí)驗(yàn)結(jié)果）

3）心有定論：信息收集偏頗的效果，在心中已有定論的時(shí)候尤為明顯

案例：醫(yī)生診斷患者病情的實(shí)驗(yàn)

3. 如何避免信息收集不完整

1）提問自己所害怕結(jié)果相關(guān)的問題，來收集負(fù)面信息，避免信息不完整

2）收集負(fù)面信息不是為了證明選項(xiàng)是錯(cuò)的，而是讓你真正掌握每個(gè)決策

案例：是否升級(jí)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)該收集哪些信息

視頻案例回顧：吳經(jīng)理犯了什么錯(cuò)誤？如果你是吳經(jīng)理，接下來你打算問些什么？

第三步：跳出非黑即白的決策困境

視頻案例：大型展會(huì)場(chǎng)地到底選哪一個(gè)

1. 打破僵局，尋找新的可選方案

1）決策有效性和可選方案的數(shù)量正相關(guān)

案例：經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)企業(yè)83個(gè)重要決策的跟蹤研究

2. 登高類比法：如何尋找更多解決方案

1）屋子內(nèi)：組織內(nèi)部門搜索

2）陽(yáng)臺(tái)上：組織內(nèi)其他部門搜索

3）樹頂上：同行業(yè)同類公司搜索

4）飛機(jī)上：其他行業(yè)非同類公司搜索

5）當(dāng)發(fā)現(xiàn)類比已毫不相干時(shí)，及時(shí)收手

案例回顧：運(yùn)用登高類比法，找到更多關(guān)于場(chǎng)地的解決方案

情景演練：用登高類比法尋找更多“如何解決供應(yīng)商維問題”方案

第四步：選擇最優(yōu)方案

視頻引例：杰克船長(zhǎng)應(yīng)該打劫哪一艘海盜船？

1. 羅列所有決策標(biāo)準(zhǔn)

1）理想中完美決定應(yīng)該要符合哪些條件

案例演練：說說你們心目中理想的海盜船有哪些條件

2. 評(píng)估各條件重要性

1）根據(jù)決策目的不同，每個(gè)條件的重要性也各不相同

工具：5分量表

工具：頭腦風(fēng)暴法

案例演練：為海盜船各條件重要性打分

3. 評(píng)估各方案滿意程度

1）評(píng)估每個(gè)方案在各條件中的滿意程度

案例演練：為每個(gè)可打劫海盜船的各條件滿意度打分

4. 計(jì)算總分，選出最佳方案

1）將重要性與各方案滿意度分別相乘，計(jì)算總分，選出最佳方案

案例演練：為杰克船長(zhǎng)鎖定打劫對(duì)象

工具：《超級(jí)準(zhǔn)則評(píng)估表》

第二部分：項(xiàng)目規(guī)劃執(zhí)行

第一講：項(xiàng)目四元素——如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目改變

視頻引例：如何面對(duì)老板說變就變的項(xiàng)目

一、項(xiàng)目失敗的主要原因是什么

1. 時(shí)間，資源，預(yù)算不夠

2. 領(lǐng)導(dǎo)支持不足

3. 利害關(guān)系人投入不足

4. 項(xiàng)目需求不停變更

二、需求變更對(duì)項(xiàng)目的影響

1. 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目需求變更

2. 項(xiàng)目四元素

元素一：時(shí)間——項(xiàng)目時(shí)限

元素二：資源——投入項(xiàng)目中的所有成本

元素三：范圍——項(xiàng)目所需要完成的任務(wù)

元素四：質(zhì)量——項(xiàng)目最終產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)

3. 項(xiàng)目變更對(duì)四元素的綜合影響

視頻案例分析：吳經(jīng)理項(xiàng)目改變影響分析

三、處理項(xiàng)目改變的步驟

1. 收集四個(gè)項(xiàng)目元素受到的影響

2. 說明改變會(huì)有多少影響

3. 迅速確認(rèn)是否改變并溝通

正面示范案例：項(xiàng)目改變要求的正確應(yīng)對(duì)方式

第二講：做好需求確認(rèn)——如何防止項(xiàng)目死在起跑線上

視頻引例：用心規(guī)劃項(xiàng)目卻不討好

一、項(xiàng)目開始前，做好需求確認(rèn)很重要

1. 了解清楚委托方或領(lǐng)導(dǎo)的需求

1）失敗項(xiàng)目的常見特征：項(xiàng)目未能滿足組織的業(yè)務(wù)需求

2. 沒有確認(rèn)委托方需求的常見原因

二、承接項(xiàng)目時(shí)，需要確認(rèn)清楚五件事

1. 目的：確認(rèn)項(xiàng)目目的

2. 時(shí)間：確認(rèn)完成時(shí)間

3. 資源：確認(rèn)人力物力財(cái)力

4. 品質(zhì)：確認(rèn)項(xiàng)目品質(zhì)

5. 范圍：確認(rèn)負(fù)責(zé)的區(qū)域

三、三步確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)和品質(zhì)要求

1. 目標(biāo)是什么

2. 了解為什么有這個(gè)目標(biāo)

3. 衡量項(xiàng)目成功及滿意的標(biāo)準(zhǔn)

4. 用較緩和的語句和語氣詢問需求

工具：《項(xiàng)目承接確認(rèn)表》

正面示范案例：賈經(jīng)理年會(huì)項(xiàng)目確認(rèn)需求

第三講：做時(shí)間的掌握者——如何制定項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃

一、為何大多數(shù)項(xiàng)目會(huì)延期

1. 過度樂觀地估算時(shí)間是導(dǎo)致項(xiàng)目延期的原因之一

心理學(xué)研究成果：人們?cè)诠烙?jì)未來任務(wù)的完成時(shí)間時(shí)，總是偏向樂觀

案例：吳經(jīng)理估算的項(xiàng)目時(shí)間有什么問題

二、項(xiàng)目預(yù)估時(shí)間的陷阱：忽略細(xì)節(jié)

1. 常見的項(xiàng)目時(shí)間預(yù)估方法

1）以時(shí)間順序來羅列主要任務(wù)，并計(jì)算其時(shí)間

2）經(jīng)常忽略前后的次要任務(wù)

案例：粉刷房間計(jì)劃易忽略的細(xì)節(jié)

案例回顧：吳經(jīng)理的項(xiàng)目預(yù)估忽略了哪些環(huán)節(jié)

三、制定項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃

1. 確認(rèn)任務(wù)與產(chǎn)出

1）確認(rèn)主要任務(wù)和每個(gè)主要任務(wù)的產(chǎn)出

2. 任務(wù)分解關(guān)鍵行動(dòng)

1)任務(wù)：希望達(dá)到的目的

2)行動(dòng)：可執(zhí)行操作的步驟

3)確認(rèn)各個(gè)產(chǎn)出的關(guān)鍵行動(dòng)是什么

課堂案例練習(xí)：“檢查原有產(chǎn)品”項(xiàng)目拆解

3. 確認(rèn)輔助行動(dòng)

1）確認(rèn)要完成關(guān)鍵行動(dòng)前后是否還有輔助行動(dòng)

示例：搜集過往資料的時(shí)間預(yù)估

4. 確認(rèn)行動(dòng)排序

1）強(qiáng)依賴行動(dòng)（分先后進(jìn)行）

2）無依賴行動(dòng)（可同時(shí)進(jìn)行）

案例：婚禮的各項(xiàng)行動(dòng)排序

5. 鋪排時(shí)間，資源

1）制作甘特圖

2）Who do What by When and How

示例：用項(xiàng)目思維寫郵件

6. 召集有經(jīng)驗(yàn)的專家級(jí)員工共同討論確認(rèn)

情景演練：以下項(xiàng)目的任務(wù)拆解是否準(zhǔn)確

第四講：兩個(gè)專注——如何保持高度的專注

一、自己保持專注

1. 內(nèi)憂：無法拒絕其他干擾

1)無法拒絕的原因：不能、不會(huì)、不想

2)如何改變：有意識(shí)的調(diào)整個(gè)人行為

2. 外患：外在環(huán)境影響的應(yīng)對(duì)

1)潛水閉關(guān)

2)快速判斷是否值得中斷或調(diào)整原定計(jì)劃

二、對(duì)事保持專注

1. 兩種追蹤指標(biāo)

1)成果衡量（結(jié)果指標(biāo)）：如何衡量目的最終成效

2)進(jìn)度衡量（過程指標(biāo)）：促使最終成果指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

案例研討：空中飛行如何做好安全目標(biāo)把控

3）過程指標(biāo)才真正具備促成的效果

2. 指標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則

第五講：說清目的和期望——如何促使下屬提交理想的項(xiàng)目成果

引例：如何才能清晰地委派任務(wù)

一、任務(wù)委派時(shí)，說清目的很重要

1. 當(dāng)不知道做某件事的目的時(shí)，會(huì)賦予它很多自我的假設(shè)

案例回顧：吳經(jīng)理需要小潘給的什么資料

二、如何準(zhǔn)確傳達(dá)對(duì)任務(wù)的期望

1. 具象化描述

2. 引用過往成功經(jīng)驗(yàn)

3. 展示范例模板

示例：制作漂亮報(bào)告的正面?zhèn)鬟_(dá)

情景演練：準(zhǔn)確交辦項(xiàng)目任務(wù)