網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理能力提升“三階”培訓(xùn)計(jì)劃

課題序號(hào)培訓(xùn)課題課綱主題1網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理三個(gè)核心解讀1.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理主要存在的問題

2.網(wǎng)點(diǎn)的功能變化與經(jīng)營(yíng)定位

3.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)與定位

   案例：看看你是那類管理者？

4.網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的三件事2如何讓員工“想干事”1.提升員工積極性主要策略

（1）正確的利益引導(dǎo)

（2）系統(tǒng)化管理，人性化操作

2.網(wǎng)點(diǎn)全員績(jī)效量化考核臺(tái)賬的操作與應(yīng)用（具體課綱詳見附件一）

3.員工心態(tài)管理

（1）工作壓力主要來自哪里？

（2）舒緩工作壓力的方法

   案例：吃葡萄不吐葡萄皮

（3）員工心態(tài)管理（情景案例：三名員工論工作）

（4）多想方法，少找理由3如何讓員工“會(huì)干事”1.提升員工營(yíng)銷技能的主要策略

2.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)善于的具體操作

（善于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、善于服務(wù)員工、善于因地制宜、善于組織營(yíng)銷、善于用人之長(zhǎng)）

（1）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)？

案例：開500還是開1000？

（2）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人服務(wù)員工的具體操作有那些？

案例1：后臺(tái)對(duì)前臺(tái)的產(chǎn)品營(yíng)銷支持

案例2：務(wù)實(shí)的晨會(huì)管理

（3）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何因地制宜開展?fàn)I銷？

   案例1：BH支行因地制宜電子銀行營(yíng)銷案例（一個(gè)小流程，增50萬）

案例2：BH支行POS機(jī)營(yíng)銷案例

案例3：YH支行3000萬保險(xiǎn)營(yíng)銷案例

（4）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何制定組織營(yíng)銷流程？

案例1：BH支行電子銀行營(yíng)銷流程概述

案例2：網(wǎng)點(diǎn)信用卡營(yíng)銷流程

（5）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何發(fā)揮員工之長(zhǎng)？

案例：老員是個(gè)“寶”

2.常見金融產(chǎn)品組織營(yíng)銷策略（具體課綱詳見附件二）

3.階段性營(yíng)銷策略

案例1：BH支行階段性營(yíng)銷實(shí)例

    案例2：YH支行千元營(yíng)銷計(jì)劃

4.全員廳堂營(yíng)銷思路

    案例：《超級(jí)柜員》營(yíng)銷話述

5.存量客戶維護(hù)提升策略（具體課綱詳見附件三）

6.廳堂營(yíng)銷宣傳策略（具體課綱詳見附件三）

7.主題沙龍與廳堂微沙龍組織流程（具體詳見附件四）

7.民俗學(xué)科與客戶維護(hù)

    案例：家居風(fēng)水與客戶維護(hù)4如何讓員工“不出事”1.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理務(wù)實(shí)（具體課綱詳見附件五）

2.柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范（具體課綱詳見附件六）

3.產(chǎn)品合規(guī)銷售風(fēng)險(xiǎn)把控（具體課綱詳見附六七）