培訓受眾:

房地產各級管理人員

課程收益:

? 通過“溝通”這一團隊建設的核心任務的訓練，提高團建水平。
? 運用現場心理測評工具使受訓者明確個人及判斷溝通對象的溝通行為風格，提高溝通質量與效率。
? 通過高效溝通六步法的訓練及經典案例分析，使參訓者掌握科學的溝通工具。
? 介紹上、對下溝通工具和方法的訓練，著重剖析同級溝通，更加關注培訓需求。
? 通過大量互動、游戲、視頻、房地產案例，使培訓形式更加豐富。

課程大綱:

第一部分 做好房地產源于溝通
1. 管理就是溝通
1.1 故事1：西游記的失敗溝通
1.2故事2：孔子成功的溝通
2．房地產公司的溝通
2.1從房地產關鍵任務看溝通
2.2從房地產企業組織管控模式的發展看溝通
2.3從房地產開發管理看溝通
2.4游戲：萬事皆規律
第二部分 房地產跨部門溝通技巧
1．知人者智自知者明
2．尋找魔獸--經典溝通工具DISC
2.1 工具的淵源與發展
2.1.1冰山理論看人的性格
2.1.2DISC的來龍去脈
2.2 互動游戲--他們是誰
2.2.1視頻案例：亮劍與西游記
2.3 四種魔獸的溝通風格
2.4 游戲：尋找地產公司中的魔獸
2.5 四種魔獸的溝通技巧訓練
3、我是誰
3.1 現場DISC測評
3.1.1 DISC題本講解與現場測評
3.1.2 DISC測評結果現場解讀
4、完美團隊
4.1互動游戲：開會看風格
4.2溝通的秘訣
5、團隊溝通
5.1溝通案例：投資發展部經理的難題
5.2開腦游戲：神奇九宮
6、高效溝通的六大要素
6.1游戲：生日排序
6.2要素一：聆聽判斷---重要前提
6.3要素二：換位對標---知己知彼（行政、業務、政府）
6.4要素三：資料準備—重要條件
6.5要素四：掌握時機—掌握主動
6.6要素五：恰當表達—溝通的關鍵
6.7要素六：敢于擔當—溝通的原動力
6.8溝通反思：投資發展部經理的難題
7.跨部門溝通的核心步驟
7.1溝通前的準備工作
7.1.1目的與策略選擇
7.1.2必不可少的溝通準備
7.2跨部門溝通的渠道
7.2.1正式會議的跨部門溝通技巧
7.2.2非正式溝通渠道的跨部門溝通技巧
8. 七個最常見跨部門溝通矛盾的分析與解決
8.1對事-灰色地帶的溝通
8.2對上-“借力”的魅力
8.3對矛盾-跳出來看問題
8.4對節點-堅持與妥協
8.5對成績-謙讓與不讓
8.6對沖突-當面與背后
8.7對角色-換位與本位
第四部分：做房地產溝通高手
1、 世界咖啡館的組建
2、 本次課程要點回顧與介紹
3、 世界咖啡議題分配與組織
2.1如何做好與上級的溝通
2.2如何做好與內部部門的溝通
2.3如何做好與外部部門的溝通
4、館長分享
第五部分 課程回顧與總結
1、關鍵知識點回顧
2、結尾游戲與故事：行動的力量