課程大綱:

一、 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
（一）、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景
（二）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
（三）精英們的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)
（四）央視調(diào)查咨詢中心的調(diào)研成果
（五）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的背景
二、 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
1、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
2、消費(fèi)的兩個(gè)價(jià)值
3、角色理論
4、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成要素
5、關(guān)鍵時(shí)刻
三、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
（一）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
（二）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
（三）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)定位
（四）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
（五）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
（六）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)控制
四、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
（一）、娛樂(lè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
審美體驗(yàn)
動(dòng)作體驗(yàn)
動(dòng)的體驗(yàn)。
性感體驗(yàn)
體育體驗(yàn)
（二）、情感體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
產(chǎn)品情感
面對(duì)面體驗(yàn)
（三）、文化體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
時(shí)尚體驗(yàn)
身份體驗(yàn)
品牌體驗(yàn)
思想體驗(yàn)
五、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式
1. 節(jié)日模式
2．偶遇模式
3、拜訪模式
4、店面模式
5、電話模式
6、掃蕩模式
7、促銷(xiāo)模式
8．感情模式
9．文化模式
10．美化模式
11．服務(wù)模式
12．環(huán)境模式
13．個(gè)性模式
14．多元化經(jīng)營(yíng)模式
六、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)步驟
1. 識(shí)別目標(biāo)客戶
2．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供體驗(yàn)
3、確定體驗(yàn)的具體參數(shù)
4．展開(kāi)體驗(yàn)過(guò)程
5．評(píng)價(jià)體驗(yàn)過(guò)程
6、調(diào)整體驗(yàn)參數(shù)
附論：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)所需的溝通營(yíng)銷(xiāo)技能
溝通技巧
意向度營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)三步曲
時(shí)空情景營(yíng)銷(xiāo)
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
九型人格營(yíng)銷(xiāo)
FABE描述法
SPIN顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)