課程目標(biāo)

改善現(xiàn)有粗放式管理的狀況幫助學(xué)員進(jìn)行正確的角色定位提高學(xué)員的換位思考能力幫助學(xué)員掌握一定的心理分析能力幫助學(xué)員掌握一定的溝通技巧與輔導(dǎo)技巧

課程大綱

**天上午 ** 探索自己，連接內(nèi)在資源和優(yōu)勢 活動目的：人往往會高估自己，也會低估自己，這兩者都會成為自己前進(jìn)的阻礙。本主題設(shè)計在于**活動促進(jìn)自己客觀地認(rèn)識自己、了解自己，為自己的人生定位，只有這樣我們的力量才能有方向。

建立關(guān)系

探索自己，連接內(nèi)在資源和優(yōu)勢

第二 人生的重要概念——自我界線 活動目的：人都知道自我，但很少有人能把自我說清楚，這樣以來很容易處于混亂、被動和痛苦的狀態(tài)。本主題給出人生重要的概念“自我界線”，探討人自己對什么擁有主權(quán)、對什么負(fù)有責(zé)任，幫助你做自己真正的主人。

了解我對自己什么擁有主權(quán)和責(zé)任

我的地盤我做主，為自己負(fù)起責(zé)任

討論與問題解答

**天下午 第三 探討權(quán)力和影響力、領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì) 活動目的：我們沒辦法“管理”人，我們只能“管理”貨品、支票、資源、甚至是我們自己。但我們沒辦法“管理”其他人。我們只能“管理”東西，人只能“領(lǐng)導(dǎo)”。本主題設(shè)計旨在探討領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)利、威信的含義，以及領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)包括哪些要素。

探討領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)

探討權(quán)力與影響力

第四 探討兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)模式 活動目的：領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)就是要找到并滿足屬下的基本需求。本主題設(shè)計旨在探討如何了解員工的需求？如何滿足員工的需求？探討兩種領(lǐng)導(dǎo)方式的不同，以及愛與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

服從式領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)模式圖

愛與領(lǐng)導(dǎo)

第二天上午 第五 掌握換位思考和了解他人技能 掌握換位思考的技能——同理心

如何了解他人和他人的需要

探討滿足他人的需要的機(jī)制

第六 掌握人際關(guān)系技能，構(gòu)建和諧團(tuán)隊

活動目的：人們很注重理論和方法的學(xué)習(xí)，卻很少注重技能的訓(xùn)練，面對沖突仍然蒼白無力。

本主題設(shè)計了解促進(jìn)人際關(guān)系的基本技巧和訓(xùn)練方法，探討沖突的類型，掌握解決沖突的基本技巧和思路，掌握促進(jìn)組織和諧的技巧與方法。

促進(jìn)人際關(guān)系和諧的基本功

探討沖突的類型

解決沖突的基本技巧

完整信息與互動要素

地圖與心理地位

經(jīng)驗的六個層次

組織和諧的互動技巧——天氣報告

第二天下午 第七 探討目標(biāo)管理，提高工作效率 活動目的：99%的愿望和想法都扼殺在搖籃中，原因多半是目標(biāo)和方法的問題。本主題設(shè)計探討制定有效合理的目標(biāo)和方法的策略，練習(xí)制定促進(jìn)自己改變和成長的合約，幫助自己成為成功的人。

建立合理目標(biāo)和策略

制定實現(xiàn)目標(biāo)的具體方案

如何審核目標(biāo)和方法

練習(xí)：改變的合約

第八 解決問題新思路，提升領(lǐng)導(dǎo)力 活動目的：人會重復(fù)過去無效的模式，卻要不同的結(jié)果。本主題了解人的內(nèi)心需要，探討解決問題的新思路，了解一些后現(xiàn)代的新思潮，為你開啟心智、拓展心靈空間、增強(qiáng)心理力量，滿足自己的需要，活出人生的意義和使命感。

解決問題新思路

輕分析重解決問題的方法

重新界定問題

尋找例外（成功的案例）

用數(shù)字評估目標(biāo)和問題

審視假定，開啟心智空間

結(jié)構(gòu)時間

示弱

探討人的內(nèi)心需要——安撫，學(xué)會激勵