【培訓(xùn)對象】 
產(chǎn)品管理人員，產(chǎn)品經(jīng)理，項目經(jīng)理等需要跨部門進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作的人員 

【培訓(xùn)收益】 
理解團(tuán)隊管理的核心目的
能夠識別團(tuán)隊的干系人及相應(yīng)的價值期望
熟悉基于組織架構(gòu)下的團(tuán)隊管理模式
掌握常用的促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作和提升團(tuán)隊效率的方法
? 理解溝通的結(jié)構(gòu)化方法并靈活高效的進(jìn)行跨部門溝通
掌握決策的基本模式，并善用團(tuán)隊決策工具
掌握團(tuán)隊激勵的多種方法和形式
理解團(tuán)隊管理的方法論之外的持續(xù)性困難 

 第一部分 團(tuán)隊特征與團(tuán)隊管理 

n  團(tuán)隊管理概述

u  團(tuán)隊的基本特征

u  團(tuán)隊管理

l  管理的目的

l  團(tuán)隊管理管什么

l  團(tuán)隊怎么管

u  團(tuán)隊管理的模型概覽

l  團(tuán)隊自身的建設(shè)

l  團(tuán)隊的目標(biāo)及過程管理

第二部分 團(tuán)隊干系人管理

n  何為干系人

n  團(tuán)隊的干系人識別

n  團(tuán)隊的不同類型及干系人識別

u  團(tuán)隊的人員穩(wěn)定程度差異

u  團(tuán)隊任務(wù)的復(fù)雜度差異

n  各干系人的關(guān)注訴求

u  干系人分類

u  干系人影響度差異

n  干系人的消極和積極的影響

n  干系人管理工具

u  識別記錄

u  策略應(yīng)對

u  行動計劃

第三部分 培養(yǎng)團(tuán)隊的協(xié)作能力

n  培養(yǎng)團(tuán)隊的協(xié)作能力

u  傳播團(tuán)隊協(xié)作的重要性觀念氛圍

l  多途徑的傳播

l  善用案例的示范作用

l  利用或設(shè)計關(guān)鍵事件

l  特殊個體的管理

u  促進(jìn)團(tuán)隊成員的協(xié)作意愿

l  點對點的促進(jìn)

l  抑制消極的負(fù)能量

l  充分利用有限的資源進(jìn)行鼓勵

u  合理分工營造平等協(xié)作的環(huán)境

l  多個維度的分工依據(jù)

l  確保分工完整無遺漏

u  促進(jìn)溝通，消除誤會

l  搭建信息同步的平臺

l  管理者干預(yù)消除誤會和偏見

u  優(yōu)秀實踐

u  演練：策劃促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作的活動

u  真正的管理難點

l  長期

l  例行

l  懈怠

l  抵觸

第四部分 跨部門溝通與溝通目標(biāo)

n  溝通的含義

u  溝通的重要性

u  人際溝通與跨部門溝通的異同

u  溝通的多種類別特點

u  溝通的基本模型和的方法分析

u  跨部門溝通中的心態(tài)和姿態(tài)

u  關(guān)注溝通的效率

n   把握溝通的真正目的

u  識別和區(qū)分不同的溝通目的

l  溝通的目的差異

l  對溝通對象的行動期待程度

u  針對性的組織溝通的內(nèi)容

l  不同目的下的內(nèi)容范圍變化

l  不同的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)差異

u  檢查溝通的效果

l  細(xì)節(jié)確認(rèn)

l  重復(fù)結(jié)論

l  擬定行動計劃

u  確認(rèn)溝通的目的是否實現(xiàn)

l  信息應(yīng)用

l  共識方案

l  行動計劃

u  案例：不同的溝通目的下的溝通差異

u  演練：基于不同的目的的溝通

第五部分 建立溝通的共同語言

u  共同語言的含義

l  共同的假設(shè)背景

l  共同的知識結(jié)構(gòu)

l  共同的語義編解碼

u  共同語言的形式

l  動作

l  語言

l  文字

l  圖形

l  模型

u  識別溝通對象間的潛在共同語言背景

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