【課程說明】

●     中國已走向全球互聯網經濟下半場——產業互聯化的時代。隨著國際局勢的改變，中國內部的企業環境也產生了劇烈的變化。人口紅利消失，被迫工業自主升級，互聯網時代也走向了新的局面。企業以往的目標從每年追求高度發展，到今日的嚴重同質化競爭，已是完全不同的狀態。

●     走下去、持續發展，才能有增長的機會，從內部產生優質的變化與改進，才能迎向企業的第二曲線。這一切的成敗在于企業是否能夠達成三個重要的轉型：（1）創新思維; （2）創新能力; （3）創新業務。

●     首先在于人員創新思維的轉變，而這項轉變的前提在于人員能否擁抱變化，以用戶為導向，積極創造卓越的服務體驗， 使用先進的創新能力來捕捉用戶的場景畫象， 事先預測， 快速響應， 高效滿足用戶的服務需求。

●     以用戶為中心的服務模式，將是企業未來需要全力探索的創新業務方向，必須更加緊密的去感知市場和用戶的變化，才能在持續的變動當中，找出企業自身可以確保持續發展的核心競爭力！

【課程目標】

●     通過學習創新的四大定義，掌握創新思維的核心精神；

●     通過分析創新者的五大核心技能，快速提升自身創新能力；

●     幫助團隊成員應用解決問題六大關鍵步驟，快速攻克業務痛點；

●     通過國內外經典案例研討使組織成員更加開拓對創新認知與體悟；

●     在了解創新的四種類型里，發現自己的創新屬性，找到自己的創新優勢;

●     通過十大創新工具與落地流程，提高對實際的行動支持與持續改善能力。

【課程覆蓋三大創新勝任能力】

創新

      運用已有的信息和資源，不斷突破常規，發現或產生某種新穎、獨特的有價值的新產品、新           

      技術、新流程、新商業模式等，以保持組織的競爭優勢。

1.突破性思維  

      不受陳規和以往經驗的束縛，以新形勢發展的要求為標準，對商業模式、價值創造模式、管

理模式等進行創造性思考，提出與眾不同的觀點、見解和方法。

2.創新能力

  敢于打破常規、另辟蹊蹺，尋找新的方式方法或提出新穎的意見和方案。

3.開創業務

      通過變化、成長、發展、革新的道路來獵尋機會，使用要素創新、要素組合創新等方式方法不斷拓展業務、實現企業贏利。

【課程特色】

●     國內一流的創新專家歷經十年上百家企業的創新實踐打磨而成；

●     采用全球領先的創新方法論，源自美國全球創新研究院（GIMI）與英國劍橋創新科學園；

●     結合斯坦福大學行為設計大師BJ FOGG的理論，將創新戰略拆解到用戶行為層面；

●     從全價值鏈角度看創新，而將創新不僅僅停留在創意激發層面，對企業更具實用價值。

【培訓方法】

●       以講師講授、學員互動、室內拓展、視頻教學及小組交流討論為主。

【培訓對象】

●       企業全員

【培訓時長】

●       2天（12學時/天） 

【課程提綱】

第一章  創新的定義與分類

        目的: 建立學員對創新定義的認知，并且反思目前現況行動的差異

問題討論: 為何要不斷地創新？

●       案例分析: 由公元1400年~2000年間的創新現象，發現創新源于時代的變化與需求

●       創新的五個核心定義：

1.      解決問題：【案例】滴滴打車開放社會約車

2.      促進效率：【案例】百度搜索與今日頭條

3.      商業變現：【案例】共享單車節節敗退

4.      打動人心：【案例】京東阿里的會員數據之戰

5.      社會價值：【案例】亞馬遜與索尼的商業哲學

           問題討論：創新如何不被抄襲？

●       創新價值鏈的深度分析：

1. 循環迭代與多點創新：【案例】小米生態與華為的研發精神

2. 打造卓越的用戶體驗法則： 【案例】魔獸世界和微信朋友圈

   (1) Expectation 期待

   (2) Sensory experience 感官體驗

   (3) Price/Value 性價比

   (4) 公式: B: MAT 與 PBL

        問題討論: 如何進行突破性的創新?

●       創新的兩大類型：顛覆式與維持式創新

1. 進階分析：四種可能的創新模式

2. 組織支持突破性創新的方式

第二章  擁有成為組織中的創新者的能力

目的: 促進學員對創新核心技能的掌握，并且開始進行自我提升

活動: VUCA情景中尋找平衡點，眾人在缺乏溝通的條件下如何快速協作，達成任務

反映VUCA時代的四大工作原則：

(1)自主（全體）參與;（2）目標明確; （3）規則清晰; （4）即時反饋

●       個人感知層面：創新是智能時代個人實現價值的核心競爭力 吳大有

     自主（全體）參與：個人實現價值的方法在于取得:

     （1）自主選擇權     (2) 他人支持感   (3) 事件成功率

●       團隊共創層面：創新是每個人的工作 Steve Jobs

     目標明確與規則清晰：愈是復雜的組織愈需要簡單的規則加以支持

     （1）使命驅動       (2) 身心完整     (3) 自我管理

●       組織敏捷層面：沒有成功的企業，只有時代的企業!（保持創新才能擁有未來）張瑞敏

    即時反饋: 毫秒反應的能力是是5G時代企業的入門標準！

     （1）信息化  (2) 分析化  (3) 平臺化  (4) 模塊化  (5) 智能化

    * 團隊反思: 我們目前表現如何? 如何改善?

●       創新者的五大底層核心關鍵：由自身做起，建立知識管理系統，驅動技術革新

      (1)  進行感知：

ü  善用觀察：【案例】牛頓質疑常識的能力和U型理論的應用方法

ü  學會疑問：【案例】APPLE2的發明過程和華為的灰度思考原則

              (2)  展開共創：

ü  利用社交：【案例】跨界創新與黑天鵝現象

ü  有效聯想：【案例】谷歌的搜索邏輯和愛因思坦的相對論

          (3)  敏捷迭代：

ü  快速實驗：【案例】DELL的成長經驗和敏捷的思考法

       * 兩人小組互評: 五項能力何種最強?何種最弱? 如何改善?

●       案例: 華為如何在內部使用知識管理進行技術革新?

第三章  創新思維的應用流程與核心工具

目的: 協助學員理解所有創新工具背后的運作架構，以及如何正確使用

●       發散與集中思維的關系：鉆石流程 

1. 發散思維：打開所有的可能，答案不只一個

2. 集中思維：運用合理的推理，確保客觀中立

●       運用鉆石流程，協同六大步驟，尋找關鍵行動

問題解決六大步驟拆解: 有效推進工作落地

1.  先聚焦：(1)定義問題; (2)分析原因; (3)明確目標

 2.  再發散：(4)列舉方案;

3.  再集中：(5)行動排序; (6) 展開行動

●        排除慣性思維， 避免產生烏合之眾

  智力測試：在進行方塊切分中， 發現慣性思維

  問題討論: 組織中的慣性思維如何產生? 又要如何預防?

    1.  戰略決定方向與力量，進而產生慣性，組織戰略動態敏捷化能去除慣性

    2.  戰略制定模型三要素: 有持續：有增長：有核心

    3.  非戰略制定部門如何在組織中保持清醒，不受慣性影響

第四章  采用創新思考法則突破實際挑戰

    目的：結合業務需求，采用創新思考工具，由老師帶領學員頭腦風暴，逐一攻克真實問題。

    問題聚集：各小組提出課前預備好的業務問題，在接下來的步驟中逐步開展

●       六大問題解決步驟:

  第一步: 定義問題

1. 搬一搬：找出矛盾處  

    方法：利用造句法重新定義問題

      第二步: 分析原因

2. 加一加：放大問題   

    方法：關鍵字MECE法找出放大點

      第三步: 明確目標

3. 聯一聯：開啟新觀點 

    方法：用戶同理心地圖，發現用戶真實痛點

      第四步: 列舉方案

4. 代一代：利用新比喻 

    方法：象征法找出新出路

5. 反一反：重新詮釋目標

    方法：逆向思考法找出突破點

     第五步: 方案排序

               方法: 十字矩陣與PIC分值相叉排序

     第六步：實施行動

               方法：SMART行動表，列出成果故事，以敏捷進行迭代

                     配合PDCA表與每日會議實施！（亦可加入OKR同步進行）

第五章  反思與總結

創新思維問題解決流程工具對應表