對象

企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員

目的

幫助建設(shè)KPI體系

內(nèi)容

在績效管理中最核心的內(nèi)容就是設(shè)定指標(biāo)，如果指標(biāo)設(shè)定的不好，會適得其反，銷售指標(biāo)設(shè)定的不好會使應(yīng)收賬款大幅增加，如果研發(fā)指標(biāo)設(shè)定的不好會使技術(shù)人員裹足不前，害怕創(chuàng)新，如果生產(chǎn)人員的指標(biāo)設(shè)計的不好會是庫存大幅增加，產(chǎn)品質(zhì)量下降。本課程教會你如何正確設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)。

課程時間：2天

課程大綱： 

一、績效管理的正確認識是KPI開發(fā)的基礎(chǔ) 

1. 對績效和績效管理的認識錯誤是致命的 

2. 績效管理是幫助你如何實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法 

3. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么

4. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略 執(zhí)行 

5. 績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢 

6. 績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤 

7. 績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧 

8. 國內(nèi)企業(yè)績效管理的誤區(qū) 

9. 活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享 

二、KPI開發(fā)的指導(dǎo)思想和開發(fā)程序 

1. 績效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練

2. KPI開發(fā)的指導(dǎo)原則 

3. 指標(biāo)體系建設(shè)的七步法 

①.戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施明確 

②.找出關(guān)鍵績效領(lǐng)域

③.開發(fā)關(guān)鍵成功因素 

④.公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點，控制內(nèi)容） 

⑤.初步指標(biāo)確定 

⑥.指標(biāo)判斷及選擇

 ⑦. 指標(biāo)征求意見、修改及完善。 

三、KPI體系建設(shè)的工具及應(yīng)用 

1. 通過JA，明確職責(zé)，然后根據(jù)JD找KPI指標(biāo)的優(yōu)缺點與適用范圍 

2. 數(shù)據(jù)會計考核模式的優(yōu)缺點 

3. 價值樹的操作模式與優(yōu)缺點 

4. 魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法 

5. 平衡記分卡的核心思想以及如何應(yīng)用平衡記分卡開發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo) 

6. 戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系 

7. 平衡記分卡就是四個緯度，就是從四個維度找指標(biāo)嗎 

8. 公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工

 四、設(shè)定KPI的主意事項 

1.績效指標(biāo)設(shè)定的演練、檢查、點評、修改和驗收 

2.職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取 

3. 怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián) 

4. 管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的要點

 5.生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點 

6.銷售部門指標(biāo)設(shè)定的要點 

7. 技術(shù)部的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點 

8. 以項目為管理單位的企業(yè)績效指標(biāo)該如何選取

 9. 研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標(biāo) 

10. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項 

11. 有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn) 

12. 指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：

 a) 為什么評價起來感覺很難操作？ 

b) 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？ 

c) 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？ 

五、KPI的界定、分解和落實 

1.為什么需要界定KPI 

2.界定指標(biāo)的注意事項 

3. KPI的計算公式需要注意哪些問題 

4. KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？ 

5. 指標(biāo)分解的工具及方法 

6.分解指標(biāo)的要求MECE 

7. 分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等 

六、KPI體系實施的主意事項 

1. 如何啟動績效管理工作？什么時候合適？主要責(zé)任在誰？啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何避免錯誤確保成功？

2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？ 

3. 啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

 4. 制定好目標(biāo)以后，目標(biāo)是否會自動實現(xiàn)？為確保目標(biāo)實現(xiàn)我們該做什么？ 

5. 考核的依據(jù)是什么？如何確保考核的公平與公正？ 

6. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？ 

7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？ 

8. 績效管理體系實施的十八個關(guān)鍵點祥解。 

9. 現(xiàn)場案例演練及分享。