課程背景

經(jīng)理人，是企業(yè)的中堅力量，承擔(dān)重要的管理責(zé)任，也面對著一系列棘手的問題： 管一個團隊，卻不知道從何下手，找不到有效的抓手？ 要理解上級的意圖，還得下沉到團隊，達成上下一致的目標共識？ 不能再像英雄一樣沖在前面，要思考如何帶團隊完成任務(wù)？ 面對不同類型的員工，如何激發(fā)他們、幫助他們發(fā)展？ 團隊遇到問題，怎么轉(zhuǎn)化負面情緒，保持在實現(xiàn)組織目標的正軌上？ 團隊動力不足，怎么從內(nèi)到外的激發(fā)，讓團隊自動自發(fā)的執(zhí)行？ …… 德魯克先生認為能將手上“資源轉(zhuǎn)化成組織成果”的才是真正的管理者，“管理者的素質(zhì)和能力”是組織內(nèi)唯一有效的優(yōu)勢資源。經(jīng)理人需要重塑對管理者角色的系統(tǒng)認知，并付諸行動，知行合一，激活團隊資源、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造更大的成果，為組織作出積極的貢獻，才是真正“有效”的管理者。 本訓(xùn)練營的目的，就是幫助管理者完成從系統(tǒng)認知到行動的過程，提升領(lǐng)導(dǎo)力，重視實踐，通過實踐和反饋產(chǎn)出成果。

課程目標

幫助經(jīng)理人—— 重塑對管理者的系統(tǒng)認知，找準團隊管理的抓手 快速建立起團隊的共同期望，凝聚團隊的力量、共同實現(xiàn)目標 帶領(lǐng)團隊理解目標、科學(xué)分工執(zhí)行和有效跟進以完成團隊目標 輔導(dǎo)下屬績效得A，共同成長和發(fā)展，讓團隊更高效 面對不同類型的下屬，或遇到不同問題的下屬，都能及時有效地反饋、溝通 從內(nèi)到外激發(fā)員工的動力，把團隊目標變成員工的自我管理，自動自發(fā)地完成任務(wù)

課程大綱

模塊一  撐起公司發(fā)展的大廈

解決3個核心痛點：

做了幾年的管理者，公司覺得我還只是一個專家，帶不動團隊，撐不起公司發(fā)展的大廈？

以前做專業(yè)久了，什么活都自己干，現(xiàn)在怎么衡量我作為管理者才是有價值的？

給我一個團隊，我該從哪里下手，才能把大家的力量凝聚起來一起干？

第1節(jié) 成為組織認可的管理者

管理者的定位與系統(tǒng)認知

分清團隊資源與團隊成果的聯(lián)系

管理工具：重新定義管理者

案例故事：砌磚還是蓋房子？

實踐作業(yè)：資源成果連連看

第2節(jié) 我能對組織貢獻什么價值

界定管理者的成果和貢獻

管理者的角色與定位

管理工具：貢獻三支柱/四大角色與應(yīng)用

案例故事：一招鮮的管理者

實踐作業(yè)：應(yīng)用四大角色的不同場景

第3節(jié) 我怎么帶好一個團隊

團隊管理的金蛋系統(tǒng)

有效影響團隊的抓手

管理工具：團隊四象限

案例故事：關(guān)系搞得好業(yè)績卻上不去

實踐作業(yè)：自我反思和覺察，找到自己帶團隊的突破口

模塊二  架起上下同欲的橋梁

解決3個核心痛點：

我有時候不能充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，又怕領(lǐng)導(dǎo)覺得我能力有問題，不敢主動找領(lǐng)導(dǎo)？

我的團隊成員如果不能理解公司目標，執(zhí)行起來就很被動，效果就會打折扣？

部門內(nèi)和跨部門間都存在本位主義，導(dǎo)致資源消耗嚴重，真是心累啊？

第1節(jié) 成為上級心中的得力干將

充分領(lǐng)會上級的意圖

與上級溝通的七個“心”

管理工具：黃金圈法則

案例故事：“無法完成”的任務(wù)

實踐作業(yè)：與上級做一次深入溝通

第2節(jié) 引導(dǎo)團隊達成目標的共識

從目標到落地執(zhí)行的路徑

激發(fā)團隊的參與度和共識

管理工具：D.O.M.E. 模型

案例故事：業(yè)務(wù)推進的突破口

實踐作業(yè)：基于真實目標，與團隊做一次D.O.M.E.的實操

第3節(jié) 破除團隊間的本位主義

與下屬的溝通的場景與策略

與平級的溝通場景和策略

管理工具：策略清單

案例故事：專業(yè)的杠精領(lǐng)導(dǎo)

實踐作業(yè)：聽取下屬的匯報與應(yīng)對

模塊三  規(guī)劃任務(wù)執(zhí)行的導(dǎo)航圖

解決3個核心痛點：

我的團隊在任務(wù)執(zhí)行過程中，有時發(fā)現(xiàn)每個人都是舵手，方向不一致，行動沒重點？

有的人擅長1，有的人擅長2，分工不明確，沒分到自己想干的，執(zhí)行動力弱？

有人干得好，該不該獎勵？有人干得不到位，該不該批評？

第1節(jié) 可視化地分解團隊任務(wù)

團隊任務(wù)分解的清晰過程

可視化的管理團隊任務(wù)執(zhí)行的重點

管理工具：平衡輪

案例故事：業(yè)務(wù)推進的兩個輪

實踐作業(yè)：與團隊做一次任務(wù)分級地圖

第2節(jié) 基于員工優(yōu)勢的分工

團隊成員的優(yōu)勢互補與分工

清晰每個團隊成員的4P風(fēng)格

管理工具：4P工作優(yōu)勢測評

案例故事：不愿意寫文檔的專家

實踐作業(yè)：根據(jù)團隊成員的優(yōu)勢進行任務(wù)分工

第3節(jié) 讓我的反饋變成對員工的激勵

欣賞式反饋讓員工更有動力

發(fā)展式反饋讓員工更好提升

管理工具：有力反饋

案例故事：把“豬腦子”掛在嘴邊的領(lǐng)導(dǎo)

實踐作業(yè)：對團隊執(zhí)行的任務(wù)結(jié)果進行有力反饋

模塊四  帶領(lǐng)團隊跳出問題的沼澤地

解決3個核心痛點：

團隊在執(zhí)行過程遇到的問題，有的偶有發(fā)生，我特別頭疼那些經(jīng)常犯的問題，找不到解決辦法？

一旦團隊到問題，大家都開始甩鍋推諉，**后只能我自己親自上陣，這樣的氛圍不好？

遇到?jīng)_突，發(fā)現(xiàn)有人據(jù)理力爭，也有人干脆妥協(xié)了，不能探討出一個更好解決方案？

第1節(jié) 徹底避免團隊的重復(fù)性問題

界定團隊的偶發(fā)性問題和經(jīng)常發(fā)生的問題

把團隊問題變成有效決策的5步法

管理工具：有效決策5步法

案例故事：突發(fā)抑郁癥的員工

實踐作業(yè)：發(fā)現(xiàn)團隊問題，并做一次有效決策

第2節(jié) 將負面問題的焦點導(dǎo)向成果

聚焦成果的問題解決法

轉(zhuǎn)換負面思維的引導(dǎo)方法

管理工具：登山模型

案例故事：面對客戶投訴的互相甩鍋

實踐作業(yè)：用登山模型解決團隊的一個真實問題

第3節(jié) 永遠都有第三方案

從團隊的沖突到合作

利益相關(guān)者的思維與第三方案

管理工具：第三方案

案例故事：賣車客戶的利益相關(guān)者訴求

實踐作業(yè)：將團隊遇到的沖突化解為第三方案

模塊五  成為團隊高效協(xié)作的紐帶

解決3個核心痛點：

每個人都是從自我出發(fā)的，先想到自己的利益，破壞了彼此的信任，效率越來越低？

團隊開會的時候聽不進別人的意見，不能了解對方的需求，總是聽到“我認為”怎么樣？

團隊有時候看起來氛圍很好，表面祥和，沒有產(chǎn)生真正的協(xié)作，一直沒有我期待的產(chǎn)出？

第1節(jié) 建立團隊信任的情感賬戶

從破壞信任到雙贏的距離

人與人之間需要存更多信任的款

管理工具：情感賬戶

案例故事：道歉有用還要**干嘛

實踐作業(yè)：做一次團隊間彼此信任且有儀式感的動作

第2節(jié) 讓團隊成員都能同理心溝通

積極聆聽的3個層次

創(chuàng)造同理心溝通的氛圍

管理工具：同理心溝通四步法

案例故事：“我”認為不要“你”認為

實踐作業(yè)：開一次同理心溝通會

第3節(jié) 讓團隊成員真正協(xié)作起來

工作關(guān)系和人際關(guān)系的影響

讓團隊真正基于目標的高效協(xié)作

管理工具：合作公式

案例故事：人際關(guān)系到位就夠了嗎

實踐作業(yè)：重新梳理團隊成員間的協(xié)作鏈條

模塊六  啟動團隊動力引擎的鑰匙

解決3個核心痛點：

面對新員工、老員工、想離職、想升職等不同狀態(tài)的員工，我不知道怎么引導(dǎo)，感覺帶不動？

我會用物質(zhì)激勵法，但是時效很短，精神激勵有效嗎？找不到合適的激勵手段？

我感覺員工的動力真是復(fù)雜，每個不一樣，又經(jīng)常變化，我要懂點心理學(xué)嗎？

第1節(jié) 輔導(dǎo)員工績效得A

用“管理”推團隊與用“教練”帶團隊

基于不同狀態(tài)員工的輔導(dǎo)策略

管理工具：3F輔導(dǎo)法

案例故事：一個“老油條”的轉(zhuǎn)變

實踐作業(yè)：用3F輔導(dǎo)一個平時比較棘手的員工

第2節(jié) 成為激勵人心的領(lǐng)導(dǎo)

員工的驅(qū)動力來源

物質(zhì)激勵與常見的精神激勵法

管理工具：7大精神激勵法

案例故事：標桿支行的早會

實踐作業(yè)：實踐3種精神激勵法

第3節(jié) 從內(nèi)到外的激發(fā)團隊的動力

管理是**大的激發(fā)人的善意

把員工內(nèi)在的價值感激發(fā)起來

管理工具：邏輯層次的激發(fā)流程

案例故事：從眼高手低到游刃有余的管培生

實踐作業(yè)：用邏輯層次的步驟做一次團隊動力的激發(fā)