產品設計與運營管理
課程背景
互聯網時代下企業的競爭，實質上就是企業創新能力的競爭。一個企業要想在市場中占
有一席之地，就必須使得技術開發、產品研發、管理能力等方面在同行業中處于領先地
位，而創新是達成這一目標的唯一手段。互聯網時代的到來，互聯網公司里開始重視產
品經理了。以前互聯網談融資，談商業模式，談戰略，很少有談產品的，因為產品可以
從國外抄，誰下手快誰就能獲得先發優勢。現在，互聯網里的資本已經不成問題，抄襲
速度都一樣快了。這個時候，互聯網比拼的就是誰能更好的理解用戶需求，比誰能做出
比別人更好的產品。此時，產品經理的作用至關重要。那么，怎樣進行產品設計？如何
運營產品？如何進行產品的冷啟動？
本課程通過對一條主線，五個步驟系統講解產品設計和運營管理全過程，最后通過創新
方法論的羅盤法則，全面系統的引領學員開拓思路，尋找突破口，通過對產品設計的全
方位解析，讓學員全新認知產品運營管理。

課程收益：
掌握產品創新的方式與技巧；
如何用系統的方法論打造產品。

課程特色：
基于互聯網的方式推演的產品創新方法論
互動與趣味性：采用互動與案例教學，對各種技術及產品創新案例、問題進行分析和解
答，開拓學員的思路，避免枯燥的理論宣講，增加趣味性和參與性，從而加深學員對所
學內容的理解和實際轉化能力。

課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：高層管理者，產品總監/經理，研發總監/經理，產品類部門經理，項目經理
及研發骨干

課程大綱
第一章：互聯網：3個“一“
1.互聯網是一種新技術
2.互聯網是一種新商業模式
1)用戶：互聯網的源頭
2)終端：用戶的入口
3)應用：從用戶需求出發
4)公司：永遠在搶用戶
5)收入：有海量用戶才有收入
6)理念：概念解決不了用戶需求
3.互聯網是一種新思維：用戶需求驅動
總結：一張圖看清互聯網

第二章　用戶需求：就是一個字“更”
1.發現用戶需求：2個發現
1)真實需求：更
2)粉絲用戶：小
2.分析用戶需求：目的、行為和原因
1)需求采集：4種方法
2)需求提煉：2個結果
3.描述用戶需求：3種形式
總結：一張圖看清用戶需求

第三章：產品設計：核心是用戶需求驅動
1.產品定位：一句話說明白
2.產品決策：有時決定不做比做更重要
1)用戶需求驅動決策：3個方面
2)競爭分析：領先者致命的弱點
3)內部資源與其他因素
3.功能設計：核心功能是產品立身之本
1)功能重點
2)關鍵因素
3)確定核心功能：加強，再加強
4.用戶體驗：讓用戶用得爽
1)不強迫用戶
2)不要讓用戶思考
3)簡單易操作
4)不破壞用戶習慣
5)超出用戶預期
總結：一張圖看清產品設計

第四章　網絡運營：只有好產品才能運營成功
1.通過酷6看網絡運營
2.網絡運營是個體系
1)網絡運營定義： 不是網絡推廣
2)網絡運營目標：用戶量和活躍度
3)網絡運營體系：不是一個部門的事情
4)網絡運營類型：產品型驅動效率最高
3.網絡運營模型：4大運營指標
1)來源量：持續發展的動力
2)轉化率：決定運營的效率
3)活躍度：用戶真正的評價
4)留存率：運營成功的關鍵
4.運營周期：種子期是關鍵
1)種子期運營：關注留存率
2)爆發期運營：提高來源量
3)平臺期運營：只為活躍度
5.網絡推廣：盯住煩瑣細節的事
1)合作方式：3種
2)渠道優化：增加來源量
3)推廣優化：提升轉化率
總結：一張圖看清網絡運營

第五章　商業模式：等于用戶價值模式
1.收入是商業模式的結果
1)搜狐：兩條腿走路
2)360：互聯網鯰魚
3)百度：流量入口
4)阿里：電商帝國
5)騰訊：用戶生態圈
2.3個步驟：用戶是收入的前提
1)好的產品
2)獲取用戶
3)產生收入
3.2種收入：廣告和電商
1)廣告：把用戶賣給別人
2)電商：向用戶賣東西
3)用戶需求產生收入
4.3類結構：產品決定結構
1)單邊型：賣方和買方
2)平臺型：平臺和買賣雙方
3)增值型：核心產品和多業務方
總結：一張圖看清互聯網商業模式

第六章：基于互聯網的產品創新方法論
1.找準產品痛點（學會辨別用戶真偽痛點）
1)產品的一級痛點
2)產品的二級痛點
2.分析用戶需求（用戶訪談）
3.講好產品故事（互聯網講故事的法則）
4.打造爆品（如何設計令人尖叫的產品）
5.提升客戶服務（學會與用戶交朋友）
6.改善用戶體驗（用戶接觸計劃）
7.建立社群（社群經濟）
8.口碑營銷（產品自營銷）
實操案例分享

第七章：課程總結
1.課程總結
2.閱讀書籍推薦