對(duì)象

企業(yè)中層管理者

目的

提升中層管理者的角色認(rèn)知、溝通對(duì)話、激勵(lì)授權(quán)、輔導(dǎo)培育與績(jī)效管理技能。

內(nèi)容

【課程描述】

中層經(jīng)理在企業(yè)中起著承上啟下、合縱連橫的作用。本課程融合東西方文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧，選取古今中外領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)案例，綜合運(yùn)用案例研討、情景對(duì)話、演練等多種教學(xué)方式提升學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)智慧。

【課程目標(biāo)】

1. 清晰地認(rèn)知和深刻地理解中層管理者的角色；

2. 掌握溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、授權(quán)和決策的技巧；

3. 掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)工作引導(dǎo)的基本技巧。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者

【培訓(xùn)方式】

引導(dǎo)式培訓(xùn)：提問(wèn)引導(dǎo) 案例研討 總結(jié)點(diǎn)評(píng) 理論模型 工具演練。

第一單元 中層經(jīng)理的角色認(rèn)知

1. 中層經(jīng)理的角色與挑戰(zhàn)

1) 中層經(jīng)理目前面臨的挑戰(zhàn)

2) 中層經(jīng)理的角色與行為塑造

3) 管理、領(lǐng)導(dǎo)與教練的角色關(guān)系

2. 中層經(jīng)理的“橋梁”行為

1) 對(duì)上：出謀劃策與縱向協(xié)調(diào)

2) 對(duì)下：激勵(lì)授權(quán)與教練輔導(dǎo)

3) 橫向：部門合作與橫向協(xié)調(diào)

3. 中層經(jīng)理的素質(zhì)與能力

1) 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能與素質(zhì)

2) 中層經(jīng)理的三大核心技能

3）經(jīng)理學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的四個(gè)階段

第二單元 有效溝通與沖突管理

1. 深度傾聽(tīng)洞察內(nèi)心

1) 識(shí)別與克服傾聽(tīng)的障礙

2) 有效傾聽(tīng)的四層內(nèi)涵

3) 有效回應(yīng)的四種策略

2. 有效提問(wèn)啟發(fā)思維

1) 假設(shè)型問(wèn)題超越思維障礙

2) 偶像型問(wèn)題激發(fā)創(chuàng)意動(dòng)力

3) 奇跡型問(wèn)題突破思維定勢(shì)

3. 跨部門溝通與沖突化解

1) 克服跨部門溝通的障礙

2) 沖突的類型與演化過(guò)程

3）處理沖突的5種策略技巧

第三單元 中層經(jīng)理的目標(biāo)管理

1. 共啟愿景和瞄準(zhǔn)目標(biāo)

1) 有效愿景與目標(biāo)設(shè)定

2) 成果框架與SMART目標(biāo)

3) 運(yùn)用平衡輪錨定重點(diǎn)目標(biāo)

2. 通過(guò)價(jià)值鏈分解目標(biāo)

1) 找到關(guān)鍵價(jià)值鏈的三個(gè)步驟

2) 有效途徑的FEBC法則

3) 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧

3. 工作分解與責(zé)任分配

1)  建立工作分解結(jié)構(gòu)

2)  工作分配與人員分配

3）責(zé)任、權(quán)利與利益分配

第四單元 員工激勵(lì)與教練輔導(dǎo)

1. 激勵(lì)的原理與關(guān)鍵因素

1) 激勵(lì)的原理：MARS行為模型

2) 激勵(lì)的源泉：需要層次模型

3) 激勵(lì)的應(yīng)用：行為工程模型

2. 正確的激勵(lì)方式與方法

1) 利益激勵(lì)與報(bào)酬設(shè)計(jì)

2) 行為激勵(lì)與間歇強(qiáng)化

3) 心智激勵(lì)與教練對(duì)話

3. 有效授權(quán)與工作輔導(dǎo)

1) 組織發(fā)展與員工發(fā)展

2) 授權(quán)的障礙與克服

3）有效授權(quán)的5個(gè)步驟

第五單元 團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

1. 團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵因素

1) 團(tuán)隊(duì)合作的四種狀態(tài)

2) 團(tuán)隊(duì)成敗的七個(gè)關(guān)鍵

3) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

2. 團(tuán)隊(duì)決策與有效執(zhí)行

1) 團(tuán)隊(duì)決策的基本方式

2) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與分工協(xié)作

3) 團(tuán)隊(duì)沖突化解與說(shuō)服

3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)與團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)

1) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四種狀態(tài)

2) 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的迪斯尼策略

3）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的引導(dǎo)技巧