培訓受眾:終端銷售人員

課程收益:成功銷售產(chǎn)品的實用技巧
迅速贏得顧客滿意的實用戰(zhàn)術
專業(yè)的顧客服務之道
處理顧客異議的技巧
化不利為有利的重要門店銷售核心
通過提升門店銷售實戰(zhàn)能力最終促使門店銷售額的大幅提升

課程大綱:一、專業(yè)導購員的必備條件

二、銷售常見障礙及解決方法
1、知識障礙及解決方法
2、心理障礙及解決方法
3、心態(tài)障礙及解決方法
4、技巧障礙及解決方法
5、習慣障礙及解決方法
6、環(huán)境障礙及解決方法

三、門店銷售困惑剖析
1、為什么導購員的業(yè)績差距會很大
2、為什么主動熱情并不見效
3、為什么好產(chǎn)品顧客就是不買
4、為什么顧客的同行者總是幫倒忙
5、為什么生意無法連續(xù)成交
6、為什么聰明的導購員業(yè)績不如他人

四、如何高效迎接顧客
1、不同人群的購物風格
2、你知道如何發(fā)現(xiàn)顧客的秘密嗎
3、如何推斷顧客的喜好和需求
4、如何判斷顧客行為的紅綠燈
5、用顧客喜歡的方式接近顧客

五、如何與顧客展開對話
1、你知道顧客在想什么嗎
2、什么時候可以探尋顧客需求
3、如何接近顧客
4、怎么樣誘導顧客說話
5、讓顧客開口的三妙法
6、誘導顧客說話的方式
7、誘導顧客說話的注意事項
8、如何進行有效的提問
9、比問更重要―聆聽

六、如何有效介紹產(chǎn)品
1、你懂的介紹產(chǎn)品嗎
2、有效掌握AIDA銷售技巧及CARE促銷方法3、FABE產(chǎn)品介紹法的實戰(zhàn)運用
4、獨特銷售點的應用5、如何有效激發(fā)顧客的購買欲望

七、如何說服顧客
1、說服顧客的時機
2、說服顧客的方法
3、消除顧客異議的方法
4、引導顧客做決定
5、不同類型顧客的反應

八、成交
1、顧客四確認
2、如何迅速收款
3、完美包裝
4、高質(zhì)量送客