《復(fù)盤方法論---思考解決問(wèn)題和行動(dòng)的邏輯》






課程方案


---行動(dòng)學(xué)習(xí)專家薛魁中老師團(tuán)隊(duì)研發(fā)






復(fù)盤方法論


——思考、解決問(wèn)題和行動(dòng)的邏輯





一、課程背景：


聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。從1996年開(kāi)始，聯(lián)
想電腦銷量一直位居中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位；2013年，聯(lián)想電腦銷售量升居世界第1，成為全
球最大的PC生產(chǎn)廠商。2014年世界500強(qiáng)排名第286位。


聯(lián)想集團(tuán)的成功，非常重要的一個(gè)方面就是管理的成功。高水平的管理，使聯(lián)想集團(tuán)
在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中立于不敗之地。其中“聯(lián)想管理三要素”成為中國(guó)企業(yè)界最為著
名的管理方法論。


復(fù)盤是聯(lián)想重要管理方法論之一，是聯(lián)想文化的重要組成部分。復(fù)盤是行動(dòng)后的深刻
反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，復(fù)盤是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過(guò)程。30年的
聯(lián)想還能保持旺盛的發(fā)展活力，在2008年金融危機(jī)后聯(lián)想集團(tuán)只用一年多時(shí)間就能根本
扭轉(zhuǎn)不利局面，聯(lián)想能在多數(shù)人不看好的情況下進(jìn)入非相關(guān)多元化領(lǐng)域，在十年后取得
相當(dāng)?shù)某晒Γ渲袕?fù)盤的文化功不可沒(méi)。


作為源自聯(lián)想的方法論，復(fù)盤能否在其他企業(yè)應(yīng)用呢？答案是肯定的。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)
都在學(xué)習(xí)聯(lián)想的方法論，并得到良好的效果。


張老師在聯(lián)想從事管理工作多年，復(fù)盤已經(jīng)成為個(gè)人的工作習(xí)慣之一。同時(shí)對(duì)于管理
理論的多年研究，對(duì)于復(fù)盤方法論有著深刻的理解。


本課程全面介紹了聯(lián)想復(fù)盤方法論，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)的方法，讓學(xué)員充分理解復(fù)盤方法。同
時(shí)，針對(duì)復(fù)盤過(guò)程中的誤區(qū)，本課程系統(tǒng)的介紹了相關(guān)的管理方法，以使復(fù)盤更有效。



二、課程特色：


1.形式多樣，生動(dòng)易學(xué)


（1）在輕松、愉快的旅程中，以小組討論、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式開(kāi)展。


（2）之前有頭腦風(fēng)暴，其中啟發(fā)感悟，之后有案例分析與總結(jié)。


（3）將工作中的諸多困惑、授課技巧及方法賦予在靈活的培訓(xùn)形式上，將復(fù)雜的問(wèn)題體
現(xiàn)在思維的碰撞與觀念的提升上。


2.根據(jù)情況，定制課程


（1）結(jié)合培訓(xùn)單位實(shí)際情況和培訓(xùn)需求，定向制定、調(diào)整培訓(xùn)課程，最大程度地解決實(shí)
際問(wèn)題、滿足培訓(xùn)需求。


（2）培訓(xùn)中盡量多地采用企業(yè)實(shí)際案例，有助于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。


三、課程目標(biāo)/學(xué)員收益：


1. 使學(xué)員掌握復(fù)盤的方法和過(guò)程，對(duì)復(fù)盤有深入理解；


2. 了解目標(biāo)管理的基本原則，制定合理、科學(xué)的目標(biāo)；


3. 對(duì)于問(wèn)題的分析更深入，提升問(wèn)題解決能力；


4. 制定合理的計(jì)劃，掌握計(jì)劃的制定方法；


5. 學(xué)會(huì)一定的創(chuàng)新方法，提升創(chuàng)新能力。


四、授課方法及課程時(shí)長(zhǎng)


1.授課方法：講師講授 啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 案例分析 經(jīng)驗(yàn)分享 學(xué)員討論 現(xiàn)場(chǎng)
演練等，使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！


2.課程時(shí)長(zhǎng)：1-2天


五、課程大綱


第一部分 復(fù)盤初步


一、復(fù)盤概述


1. 什么是復(fù)盤


2. 為什么要復(fù)盤


3. 什么時(shí)候復(fù)盤


4. 什么人需要復(fù)盤


二、復(fù)盤的構(gòu)成


1. 回顧目標(biāo)


2. 結(jié)果評(píng)價(jià)


3. 分析原因


4. 總結(jié)規(guī)律


三、復(fù)盤初步演練


1. 團(tuán)隊(duì)游戲


2. 針對(duì)游戲復(fù)盤


3. 復(fù)盤結(jié)果分享


四、復(fù)盤常見(jiàn)的問(wèn)題


1. 目標(biāo)不清晰、不合理


2. 問(wèn)題界定不精準(zhǔn)


3. 制定計(jì)劃不科學(xué)


第二部分 回顧目標(biāo)


一、目標(biāo)的重要性


1. 哈佛大學(xué)的調(diào)查


2. 目標(biāo)和目的的區(qū)別


二、SWOT分析


1. 案例引入


2. SWOT的基本概念


3. SWOT的運(yùn)用


三、目標(biāo)分解


1. 什么要做目標(biāo)分解


2. 方法一：剝洋蔥法


3. 方法二：多樹(shù)杈法


四、SMART原則


1. SMART原則介紹


2. 實(shí)例分析


五、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一


1. 案例分析


2. 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的融合


3. 獲得承諾


第三部分 尋找原因


一、看到的是真相嗎？


1. 案例分享


2. 研討與分享


3. 重要結(jié)論


二、現(xiàn)象、觀點(diǎn)和事實(shí)


1. 概念區(qū)分


2. 實(shí)例訓(xùn)練


三、原因分析方法


1. 5WHYS


2. 4M1E


3. 魚(yú)骨圖


第四部分 策略與計(jì)劃


一、計(jì)劃的重要性


1. 案例分享


2. 計(jì)劃的重要性


二、方案產(chǎn)生


1. 頭腦風(fēng)暴


2. 創(chuàng)新工具—概念三角


三、方案篩選


1. 象限分析


2. 多維度分析


四、制定實(shí)施計(jì)劃表


1. 計(jì)劃表


2. 5W1H


第五部分 復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)


一、復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練


1. 案例分析


2. 學(xué)員分享


3. 講師點(diǎn)評(píng)


二、總結(jié)與回顧


1. 復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別


2. 復(fù)盤的誤區(qū)